一、組織行為學是管理心理學的基礎
1、組織行為學的誕生——從霍桑實驗說起
2、組織行為學致力于探討人的行為背后的心理規(guī)律——人為什么不敢出風頭？
3、組織行為學的研究課題——人格特質(zhì)、動機理論、行為理論、態(tài)度與情緒
 二、管理者應該懂一些組織行為學
1、管理者的職能是什么？——管理者不能退化為業(yè)務骨干
2、要管理好員工，必須了解員工的心理規(guī)律——以如何激勵人為例
3、組織行為學在管理中的四大應用——識人術、員工激勵、行為塑造、滿意度
三、人格特質(zhì)與識人術
1、選聘員工不能只看知識和能力，還要看人格特質(zhì)——冰山模型
2、什么是人格特質(zhì)？——以MBTI和大五人格為例
3、如何識別一個人的人格特質(zhì)？——歸因理論
4、利用弗洛伊德口誤，練就識人的火眼金睛。
 四、動機理論與員工激勵
1、傳統(tǒng)的動機理論——五層次需求理論、雙因素理論、XY理論
2、現(xiàn)代動機理論——自我決定理論、自我一致理論、自我效能理論、組織公平
3、多元化激勵體系的設計——以銷售員的物質(zhì)激勵和精神激勵的結合為例
4、激勵體系創(chuàng)新——如何讓員工敢于挑戰(zhàn)非常規(guī)的業(yè)績目標？
 五、行為塑造理論與員工引導
1、斯金納的刺激-反應理論
2、如何設計刺激信號來引導員工的行為——以華為打造員工的團隊意識為例
3、社會學習理論
4、如何通過企業(yè)文化來重塑員工的行為？——以奉獻精神為例
 六、工作設計與員工滿意度
1、角色沖突——華為的34+現(xiàn)象
2、如何通過工作設計來平衡工作與家庭的關系——以工作分擔為例
3、厭倦與倦怠
4、如何通過崗位設計來克服倦?。?mdash;—以工作豐富化和崗位流動為例