課時(shí)設(shè)計(jì): 2天
培訓(xùn)對(duì)象: 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪酬管理專員、績(jī)效管理專員、勞動(dòng)關(guān)系主管、工會(huì)干部等
課程背景：
    100多家企業(yè)的研究數(shù)據(jù)表明，做過(guò)績(jī)效管理的公司運(yùn)營(yíng)效率比沒(méi)有績(jī)效管理的公司的效率高30%，而效績(jī)效管理完善的公司的效率比績(jī)效管理體系不完善公司的效率高50%，說(shuō)明對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，如果績(jī)效管理做的好，效率將大幅度提高。
    本課程所用公司案例全部來(lái)自老師在給國(guó)內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目時(shí)的真實(shí)有效案例。
培訓(xùn)收益：
1. 學(xué)習(xí)平衡計(jì)分卡的邏輯關(guān)系
2. 掌握建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的方法和工具
3. 掌握績(jī)效考核指標(biāo)提取的方法和工具
4. 掌握并運(yùn)用績(jī)效考核的有效工具
5. 掌握不同崗位績(jī)效考核的要點(diǎn)和方法
6. 掌握績(jī)效考核指標(biāo)的量化技巧
7. 學(xué)會(huì)制作并應(yīng)用績(jī)效管理系列表格
課程大綱:
一、平衡計(jì)分卡
1. 戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡的關(guān)系？
2. 平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃；
3. 公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門(mén)呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；
4. 一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門(mén)都有關(guān)系，應(yīng)該如何處理
案例：結(jié)合平衡計(jì)分卡，用戰(zhàn)略地圖分解績(jī)效指標(biāo)
二、如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
案例：毛澤東在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中的指標(biāo)戰(zhàn)略分解
2. 根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)指標(biāo)
3. 態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
4. QQTC方法的介紹及應(yīng)用
三、通過(guò)平衡計(jì)分卡設(shè)定目標(biāo)
1. 目標(biāo)制定的誤區(qū)
2. 制定目標(biāo)的影響因素
3. 目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
4. 沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
5. 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適
6. 長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期；
案例：如何確定北京各4S店的銷(xiāo)售指標(biāo)
練習(xí)：目標(biāo)制定的原則：SMART （案例練習(xí)）
四、績(jī)效評(píng)價(jià)
1.  績(jī)效評(píng)價(jià)的八種方法
1) 簡(jiǎn)單排序法
2) 交替排序法
3) 配對(duì)比較法
4) 強(qiáng)制分布法
5) 關(guān)鍵事件法
6) 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
7) 目標(biāo)管理法
8) 圖尺度評(píng)價(jià)法
2.  誰(shuí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)
測(cè)試：您屬于哪一類輔導(dǎo)風(fēng)格
3.  績(jī)效評(píng)價(jià)周期
1) 年考考什么？月考考什么？
2) 長(zhǎng)周期與短周期；
3) 不同層次與職能部門(mén)的周期；
4) 如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式
五、定性指標(biāo)的9種量化方法
1. 統(tǒng)計(jì)結(jié)果法
2. 目標(biāo)達(dá)成情況法
3. 頻率法
4. 余額控制法
5. 分段賦值法
6. 時(shí)間維度法
7. 強(qiáng)制百分比法
8. 行為錨定法
9. 關(guān)鍵行為法
案例1-3：政府行政部門(mén)定性指標(biāo)的量化
案例4-5：學(xué)?？?jī)效考核定性指標(biāo)的量化
案例6：技術(shù)崗位績(jī)效考核定性指標(biāo)的量化
案例7：前臺(tái)工作的量化
六、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用
1. 績(jī)效管理與其他人力資源的關(guān)系
2. 績(jī)效結(jié)果如何應(yīng)用
3. 績(jī)效申訴
4. 績(jī)效管理流程
附表：績(jī)效管理表格