組織收益：
 全面掌握：績效輔導的關鍵過程，一系列時機、工具及風險防控技巧；
 現(xiàn)場演練：打造一批既懂人又懂業(yè)務的管理者，能夠有效通過對人的績效輔導推動業(yè)務價值實現(xiàn)。
 協(xié)同提升：提高業(yè)務管理者的人才管理意識、風控意識，實現(xiàn)業(yè)務與人力資源的有效聯(lián)動。
課程對象：
企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務管理者
課程綱要：
第一章、全盤理解——管理者的績效管理意識
 系統(tǒng)分析：績效管理是一個系統(tǒng)工程，重在日常輔導
 績效管理的本質（指揮棒、執(zhí)行力、改進器）
 管理者的績效管理重點=指標的設定+績效輔導與反饋
 重點：績效管理處理的三類關系
 題目：上述公司員工考核的整體邏輯，哪一項是正確的：
 操作工具：可供參考的目標設定公式（關于SMART的悖論）
 績效管理的成功=實施績效管理的專業(yè)性*前后臺協(xié)同
第二章、 持之以恒——績效溝通與賦能在日常
 他山之石：由上到下來看待績效（員工應該了解哪些內容）
 圖表：類比PDCA的員工績效管理過程
 重要提示：要關注員工績效執(zhí)行力的建設
 從戰(zhàn)略解碼到績效跟蹤過程，管理者做哪些績效溝通？
 工具：日?？冃лo導的九型
 工具：過程跟蹤輔導——STAR面談記錄表
 工具：在崗輔導的策略與方式
 參考案例：通過反饋輔導提升員工（理論+經(jīng)驗+實踐)
第三章、 改善提升——績效反饋的雙向策略
 關注正面反饋與改善性反饋的區(qū)別
 工具表：績效面談表（四個步驟供參考）
 簡單選擇：正面反饋的建議
 （一）表揚、鞏固員工行為（常態(tài)化下的做法）
 優(yōu)秀人才不止一個怎么辦：資源有限性下的分配方式
 工具——提高績效期望值的方法：廣深高速
 小結A：正向反饋（賦予性面談）三大關鍵詞
 小結A：正向反饋（賦予性面談）三大關鍵詞
 （二）改善員工行為（常態(tài)化下的做法）
 真正的挑戰(zhàn)，在于是否能達成共識、推動改善！
 演練：績效反饋演練（復雜情形下的績效面談）
 對上述面談的現(xiàn)場討論與反饋（含評價點分析）
 小結B：反向反饋（剝奪性面談)五大關鍵詞
四、技能的延續(xù)：績效輔導追蹤是一個過程，也是一系列關鍵技能
 全景工具：正向反饋（賦予性面談）與反向反饋（剝奪性面談）
 延伸：績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
 學習要求：學習的目的是為了反求諸己
 延伸要求：影響點、痛點與結合點