（2+1天版)
何為“培訓(xùn)2.0”？
傳統(tǒng)培訓(xùn)，雖然為學(xué)員帶來了新的理念和方法，帶來了知名企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，但這些方法和經(jīng)驗(yàn)并不一定適合每一家企業(yè)，再加上很多企業(yè)雖然重視培訓(xùn)，但培訓(xùn)結(jié)束后相關(guān)培訓(xùn)活動也就結(jié)束了，并沒有后續(xù)的有效跟進(jìn)，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)培訓(xùn)產(chǎn)出的效果非常有限。近年來國內(nèi)培訓(xùn)圈中，隨著行動學(xué)習(xí)、互動培訓(xùn)等新方式的興起，給企業(yè)人才培養(yǎng)工作帶來了新的思路和模式，但我們同時注意到?jīng)]有相關(guān)領(lǐng)域理論知識作為基礎(chǔ)，行動學(xué)習(xí)等模式也很容易流于一種形式和套路，并不能有效解決企業(yè)實(shí)際問題?！芭嘤?xùn)2.0”在“7-2-1人才培養(yǎng)模式”的指引下，以各領(lǐng)域?qū)＜业南冗M(jìn)理論知識及學(xué)員的豐富實(shí)踐為基礎(chǔ)，在行動學(xué)習(xí)專家的引導(dǎo)下，直面企業(yè)實(shí)際存在的管理問題，運(yùn)用互動培訓(xùn)、管理咨詢及行動學(xué)習(xí)等多種先進(jìn)方法，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的同時帶來學(xué)員自我能力的快速提升。以“7-2-1人才培養(yǎng)模式”指引的“培訓(xùn)2.0”真正帶來了企業(yè)培訓(xùn)的有效落地！
課程學(xué)員 各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員
訓(xùn)練時間 3天 ( 2天講授+1天現(xiàn)場實(shí)操、行動學(xué)習(xí) )
課程安排
日程安排 | 主要內(nèi)容 | 主要目標(biāo)（產(chǎn)出） | 授課形式 |
第一天 | 1. 正確理解績效管理的目的和意義 2. 明確管理者在績效管理中的角色與責(zé)任 3. 績效管理指標(biāo)的類別與定量定性要求 4. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法及要求 | 對績效管理的目的和意義形成共識 清楚自已在績效管理中的工作要求 掌握KPI指標(biāo)定性定量方法 學(xué)會KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)、分解的方法 | 互動授課 小組討論 |
第二天 | 1. KPI指標(biāo)規(guī)范化設(shè)計(jì)要求 2. 績效計(jì)劃與目標(biāo)制定 3. 績效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo) 4. 績效反饋與面談改進(jìn) 5. 績效考核結(jié)果運(yùn)用與激勵 | 掌握KPI指標(biāo)規(guī)范化設(shè)計(jì)要求 了解績效計(jì)劃制定中如何與員工互動與達(dá)成共識 學(xué)會運(yùn)用績效跟進(jìn)的工具與要求 了解績效結(jié)果反饋的目的和要求 | 互動授課 小組討論 |
第三天 | 1. 現(xiàn)場設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)（由企業(yè)選3-4個關(guān)鍵部門） 2. 講師點(diǎn)評分析KPI指標(biāo) 3. KPI指標(biāo)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 4. 行動學(xué)習(xí)法介紹 5. 行動學(xué)習(xí)：績效管理改善之旅 | 3-4個關(guān)鍵部門常用KPI指標(biāo)(初稿) 3-4個關(guān)鍵部門KPI指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件（初稿） 公司績效管理改善方案與行動計(jì)劃 | 行動學(xué)習(xí) 現(xiàn)場實(shí)操 |
課程大綱 （內(nèi)容可選，需企業(yè)方與講師電話溝通確定?。?/p>
第一章 如何正確理解績效管理
一、 探尋績效管理成功之路
1. 什么是績效管理？
2. 績效管理的過程和目的
3. 績效管理在人力資源管理體系中地位？
4. 績效管理的常見問題及解決思路
l 績效管理的目的認(rèn)識不清
l 重結(jié)果不重過程
l 績效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項(xiàng)工作
l 認(rèn)為績效管理就是人力資源部的工作
5. 行動學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
二、 中層管理者在績效管理工作中的角色認(rèn)知
1. 中層管理人員在企業(yè)績效管理中的五大角色
2. 中層管理人員與人力資源部的分工與合作
3. 中層管理人員在績效管理中四大職責(zé)與要求
第二章 績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)
一、 績效指標(biāo)的主要設(shè)計(jì)思想與內(nèi)容
1. 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本思想及其演變
l 關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）
l 目標(biāo)管理（MBO）與KPI
l 平衡記分卡（BSC）與KPI
2. 績效指標(biāo)的兩種主要類別
1）KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)
l KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個角度設(shè)計(jì)）
l KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
l 好的KPI應(yīng)有的幾個特點(diǎn)
2）工作目標(biāo)類指標(biāo)
二、 績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
1. 指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2. 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
l 如何使用魚骨圖分析法？
l 如何使用層級分解法？
l 如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
l 如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？
3. KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則
4. KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
5. 如何設(shè)計(jì)公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取
6. 如何設(shè)計(jì)部門級KPI?
7. 如何設(shè)計(jì)職位級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：部門或職位級KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)
三、 績效指標(biāo)的規(guī)范化要求
1. KPI定義與計(jì)算方式（案例分享）
2. KPI計(jì)分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示）
3. 如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
4. 關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
5. 關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習(xí)）
第三章 績效管理有效實(shí)施與員工溝通輔導(dǎo) （可放在第二階段培訓(xùn)）
一、 績效計(jì)劃的制訂
1. 當(dāng)前企業(yè)在績效計(jì)劃制定過程中的常見問題
2. 什么是績效計(jì)劃
3. 績效計(jì)劃制訂的過程詳解
4. 績效計(jì)劃溝通與控制
l 溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個人目標(biāo)
l 溝通核心要素
l 雙向溝通達(dá)成目標(biāo)
二、 績效目標(biāo)跟進(jìn)與輔導(dǎo)
1. 目標(biāo)管理的主要要素
2. 目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
3. 績效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
4. 季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動
5. 月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理
案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用
6. 績效輔導(dǎo)的渠道選擇
7. 個別輔導(dǎo)實(shí)施程序及要求
現(xiàn)場研討：個別輔導(dǎo)的準(zhǔn)備與實(shí)施
三、 績效面談與反饋技巧
1. 績效反饋的目的及要求
2. 績效反饋的內(nèi)容與原則
3. BEST績效反饋模型的有效運(yùn)用
4. 績效面談的三種類型及運(yùn)用
5. 績效面談的準(zhǔn)備工作及要求
6. 績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題
7. 績效面談的實(shí)施步驟及技巧
小組練習(xí)與點(diǎn)評：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋
第四章 績效考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵 （可放在第二階段培訓(xùn)）
一、 績效考核結(jié)果及控制
1. 績效考核結(jié)果的分級要求
2. 考核結(jié)果強(qiáng)制分布與比例控制
二、 績效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵
1. 績效結(jié)果的激勵作用及運(yùn)用策略
2. 績效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？
3. 績效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？
4. 績效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
5. 績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護(hù)
6. 績效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)
