現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。一套科學(xué)、規(guī)范、適合于企業(yè)的績效管理制度是推動企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，永續(xù)經(jīng)營的手段。
【課程收益】
通過學(xué)習(xí)了解績效管理的目的及重要意義
通過學(xué)習(xí)了解績效管理依據(jù)及制度的作用。
通過學(xué)習(xí)解績效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成。
通過學(xué)習(xí)了解績效考核組織管理的職責(zé)與分工。
通過學(xué)習(xí)了解績效考核常用方法
通過學(xué)習(xí)了解績效考核指標(biāo)的分解方法
通過不習(xí)了解績效考核體系的四個過程及一個運用
【課程大綱】
討論：績效管理的目的是什么？績效管理的思想是什么？
第一部分 績效管理的概論
1. 案例：為什么做績效考核——我們身邊的績效問題
案例小結(jié)：績效管理的重要性
2. 案例：績效考核的目的？
案例小結(jié)：績效考核的終極目標(biāo)
3. 案例：績效考核的依據(jù)？
案例小結(jié)：績效考核的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)
4. 案例：績效考核制度的力量？
案例的小結(jié)：績效考核制度具有導(dǎo)向的作用
5. 基于戰(zhàn)略的績效考核的管理體系架構(gòu)績效管理
績效目標(biāo)體系
績效管理過程體系
績效考核制度體系
績效管理組織與責(zé)任體系
6. 績效管理中相關(guān)人員的角色定位
7. 績效考核中的主體與權(quán)限
8. 各考核主體間的關(guān)系
9. 部門考核實施流程
10. 個人考核實施流程
單元小結(jié)
第二部分 提升績效管理的工具與方法
討論：績效考核常用的方法有哪些？
1. 案例：績效管理的工具選擇——分粥方法
案例小結(jié)：績效考核工具選擇是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2. 績效考核的常用方法
（１）相對考核法排序法
交替排序法
成對比較法
強制分布法
（２） 絕對考核法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級評價法
行為觀察法
目標(biāo)管理法
直接指標(biāo)法
績效標(biāo)準(zhǔn)法
3. 績效考核管理中的目標(biāo)管理法
（１） 目標(biāo)管理的內(nèi)容
（２） 目標(biāo)管理的思想
（３） 目標(biāo)管理的特點
（４） 目標(biāo)管理的分解流程圖
（５） 個人目標(biāo)分解的因素
（６） 目標(biāo)管理的SMART原則
（７） 目標(biāo)管理的實施流程
2、績效考核方法在企業(yè)中的應(yīng)用
第三部分 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的構(gòu)建方法
1． 關(guān)鍵績效指標(biāo)的概念
2． 關(guān)鍵績效指標(biāo)體體系的構(gòu)成
3． KPI指標(biāo)的開發(fā)步驟
4． KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建思想
5． 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計技術(shù)
（１） 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計技術(shù)之一 —— 關(guān)鍵績效指標(biāo)法即客戶關(guān)系圖法
案例分享：關(guān)鍵績效指標(biāo)法分解績效指標(biāo)的案例
（２） 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計技術(shù)之二 —— 平衡記分卡（BSC）
案例分享：平衡記分卡（BSC）分解法分解指標(biāo)的案例
（３） 關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計技術(shù)之二 —— BSC+魚骨圖
案例分享：BSC+魚骨圖分解法分解指標(biāo)的案例
單元小結(jié)
第四部分 績效指標(biāo)管理體系的構(gòu)建
1．構(gòu)建績效管理體系
（1）建立績效管理體系，借助“圖、庫、卡、單”工具進(jìn)行有效管理
（2）績效指標(biāo)體系的建立技術(shù)
案例分享：目標(biāo)分解與指標(biāo)設(shè)立
2. 掌握分解指標(biāo)的方法QQTC
（1）確定部門績效指標(biāo)的方法
（2）確定部門下屬員工績效指標(biāo)的方法
案例分享：指標(biāo)的提取方法的應(yīng)用
3. 指標(biāo)類型設(shè)計的三個級別
（1）指標(biāo)的三級劃分
（3）三級劃分的好處
運用分級的方法本身就在提升績效
提升績效的過程是動態(tài)的過程
（4）使指標(biāo)發(fā)揮激勵的效果的技巧
（5）指標(biāo)測算的數(shù)據(jù)來源與方法
4. 職能類人員的績效考核方法介紹
單元小結(jié)
第五部分 建立全面的績效管理體系
1. 績效計劃管理的四個過程及一個應(yīng)用
2. 績效管理的起點——績效計劃
3. 績效管理的核心——績效輔導(dǎo)實施
4. 績效管理的重點——績效評估
5. 績效管理的關(guān)鍵——績效反饋與面談
（1）面談溝通的程序
（2）考核溝通原則
（3）雙贏面談技巧
績效面談技巧1- 準(zhǔn)備
績效面談技巧2 – 環(huán)境
績效面談技巧3 – 方式
績效面談技巧4－信息
績效面談的技巧5 – 因人而異
績效面談的技巧－6 – 跟進(jìn)
教練技術(shù)在績效面談中的應(yīng)用
案例分享：如何進(jìn)行績效面談的案例
6. 績效管理的結(jié)果運用及其改進(jìn)
1、績效管理結(jié)果的運用
（1）薪酬調(diào)整
（2）人才發(fā)展矩陣圖
2、績效管理的改進(jìn)
（1）個人改進(jìn)的工具與方法
（2）組織改進(jìn)的工具與方法
第四單元 小 結(jié)
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30案例+30%練習(xí)+10%總結(jié)
