講師：馮芳

【課程目標(biāo)】

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障，管理者需要全面掌握人力資源管理知識(shí)才能在人才的“選、用、育、留”方面不陷入被動(dòng)。

本課程旨在幫助管理者了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念和基本框架，降低人力資源管理工作難度。通過提升管理者在工作分析、招聘、績效、薪酬、培訓(xùn)等方面的實(shí)戰(zhàn)技巧，提升管理成效，提高員工隊(duì)伍的工作積極性。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)的中高層管理者、人力資源從業(yè)者

【培訓(xùn)時(shí)間】

7天

【課程大綱】

第一部分  人力資源管理概述（1.5學(xué)時(shí)）

一、 人力資源與人力資源管理

二、 人力資源管理的基本職能與主要模塊

三、 管理者常見的人力資源管理誤區(qū)與問題

第二部分  組織架構(gòu)優(yōu)化（1.5學(xué)時(shí)）

一、 組織架構(gòu)的重要性

二、 組織架構(gòu)的主要內(nèi)容：

三、 組織架構(gòu)常見的幾種類型及其優(yōu)缺點(diǎn)

四、 組織管理規(guī)范化的四個(gè)基本要求

1. 組織系統(tǒng)功能完備

2. 事務(wù)工作分配合理

3. 崗位工作權(quán)責(zé)匹配

4. 管理跨度合理適中

五、 組織架構(gòu)優(yōu)化中的常見問題

第三部分  員工招聘(6學(xué)時(shí))

一、 招聘概述

1. 招聘本質(zhì)

2. 勞動(dòng)力市場現(xiàn)狀分析

二、 招聘需求分析

1. 三匹配原則

1) 與企業(yè)相匹配

2) 與崗位相匹配

3) 與團(tuán)隊(duì)相匹配

2. 招聘條件可視化應(yīng)用案例

三、 招聘流程

1. 招聘需求識(shí)別

2. 招聘渠道分析

3. 簡歷分析

4. 面試設(shè)計(jì)

1) 行為面試

2) 情境面式

3) 壓力面試

5. 談薪技巧

6. 招聘進(jìn)度控制

第四部分  績效管理（12小時(shí)）

一、 績效管理概述

1. 績效管理的本質(zhì)

2. 績效管理體系常見問題

3. 績效管理體系效果評估標(biāo)準(zhǔn)

4. 績效管理體系實(shí)施配套措施

5. HRBP與管理者在績效中的職責(zé)

二、 績效指標(biāo)體系

1. 指標(biāo)體系簡介

2. 公司級(jí)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)三步法

1) 使用BSC工具找維度：

2) 使用標(biāo)桿導(dǎo)向法想意圖：

3) 使用七步量化技術(shù)定指標(biāo)：

3. 部門級(jí)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)二步法

1) 部門年度指標(biāo)設(shè)計(jì)

2) 部門月（季）度指標(biāo)設(shè)計(jì)

3) 部門指標(biāo)制定注意事項(xiàng)

4. 員工級(jí)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

1) 考核原則：分層分類

2) 考核內(nèi)容：業(yè)績、能力、態(tài)度

三、 績效流程體系

1. 制定績效計(jì)劃

1) 績效計(jì)劃制定的不同模式

2) 績效計(jì)劃制定的流程；

3) 績效計(jì)劃制定中的注意事項(xiàng)

2. 績效實(shí)施與輔導(dǎo)

1) 實(shí)施與輔導(dǎo)的重要性與主要內(nèi)容

2) 溝通

3) 輔導(dǎo)

4) 員工行為記錄

3. 績效考核與評價(jià)

1) 選擇適合的考核周期

2) 明確合理的考核主體

3) 采用公開透明的考核形式

4) 恰當(dāng)?shù)目己私Y(jié)果分布

4. 績效反饋與面談

四、 績效結(jié)果應(yīng)用

五、 績效體系執(zhí)行

第五部分  人才培養(yǎng)體系（3學(xué)時(shí)）

一、 人才培養(yǎng)

1. 標(biāo)準(zhǔn)體系

2. 評價(jià)體系

3. 盤點(diǎn)體系

4. 培育體系

二、 不同類別人才的標(biāo)準(zhǔn)

1. 在崗人員

2. 儲(chǔ)備

三、 評價(jià)工具介紹

1. 淘汰性評價(jià)工具

2. 選擇性評價(jià)工具

3. 決策性評價(jià)工具

四、 人才盤點(diǎn)：

1. 人才盤點(diǎn)的關(guān)鍵

2. 人才盤點(diǎn)的方式

3. 人才盤點(diǎn)的結(jié)果：形成人才地圖

五、 人才的培育手段：

1. 在崗位實(shí)踐中發(fā)展

2. 在與他人互動(dòng)中成長

3. 在學(xué)習(xí)活動(dòng)中成長

第六部分  薪酬管理（9小時(shí)）

一、 薪酬概述

1. 薪酬體系常見問題

2. 常見的薪酬制度類型

3. 進(jìn)行薪酬改革的限制條件

二、 崗位測評

1. 崗位測評概述

2. 崗位測評方法

3. 崗位測評的操作流程

4. 分析測評結(jié)果

5. 崗位測評實(shí)踐注意事項(xiàng)

三、 薪資分級(jí)及定薪

1. 薪等與薪級(jí)

2. 確定薪資水平

3. 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1) 崗位績效工資制

2) 銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)

3) 技術(shù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)

4) 生產(chǎn)一線員工的薪酬結(jié)構(gòu)

5) 不同層級(jí)員工的薪酬結(jié)構(gòu)

4. 獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)

5. 福利的設(shè)計(jì)

四、 薪資套改

1. 薪酬套改概述

2. 薪資套改的原則與流程

3. 套改案例分析

4. 套改中的注意事項(xiàng)

五、 薪資調(diào)整

第七部分  激勵(lì)管理（9小時(shí)）

一、 激勵(lì)概述

1. 激勵(lì)特性

2. 激勵(lì)理論

3. 物質(zhì)激勵(lì)常見問題

4. 非物質(zhì)激勵(lì)常用方法

1) 調(diào)整員工心態(tài)

A. 案例分析

B. 崗位主人翁理論

C. 實(shí)踐意義

2) 成就激勵(lì)

D. 成就激勵(lì)作用機(jī)制

E. 案例分享

F. 管理者操作技巧

3) 機(jī)會(huì)激勵(lì)

A. 機(jī)會(huì)激勵(lì)措施

B. 管理者操作技巧

二、 激勵(lì)制度制訂常見問題：

1. 實(shí)踐現(xiàn)象：理念制度兩張皮

2. 激勵(lì)制度制定的心理基礎(chǔ)：趨利避害

3. 問題根源：價(jià)值觀差異

A. 管理者與員工的價(jià)值觀差異

B. 不同代際之間的價(jià)值觀差異

a) 員工隊(duì)伍組成的新變化：90后管理難題

b) 管理模式的三種變化

三、 激勵(lì)制度執(zhí)行常見問題：

1. 嚴(yán)格管理與以人為本

2. 懲罰性制度執(zhí)行四步曲

A. 宣貫

B. 培訓(xùn)

C. 預(yù)警

D. 固化

四、 激勵(lì)體系發(fā)展趨勢

1. 組織管理的變化

A. 外部環(huán)境的變化

B. 員工隊(duì)伍的變化

2. 人力資源管理的六大變化

A. 組織架構(gòu)的改變：平臺(tái)化、自組織

B. 組織與員工之間建立信任感、責(zé)任感

C. 激勵(lì)價(jià)值的創(chuàng)造

D. 向員工進(jìn)行授權(quán)

E. 關(guān)注利益共同體

F. 管理者的要求更高

3. 新型企業(yè)案例分析：組織架構(gòu)與激勵(lì)機(jī)制

A. 實(shí)驗(yàn)型平臺(tái)化組織及激勵(lì)模式：某電商公司

B. 混和型平臺(tái)化組織及激勵(lì)模式：某工程公司

C. 孵化型平臺(tái)化組織及激勵(lì)模式：某生產(chǎn)制度型公司