課程背景

 不論任何時代，“人”始終是企業(yè)實現(xiàn)增長最重要的資源，如何找到最合適的人才更是關(guān)鍵所在，因此，建立有效的人才甄選系統(tǒng)值得企業(yè)高度重視和投資。

 本次課程協(xié)助公司培養(yǎng)業(yè)務面試官并了解有效的甄選方法通過課堂系統(tǒng)的傳授和演練，幫助學員理解不同面試方法的本質(zhì)，訓練掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，從而擺脫面談者的主觀與印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的不足和缺失，使學員獲得有效而實用的人才甄選技能。

 當招聘面試的各級管理者和專業(yè)人士系統(tǒng)和深刻地理解了招聘面試的方法論，并結(jié)合企業(yè)特點執(zhí)行落地，便能最大化地避免“始亂終棄”，最大化人力資源的效能，推動人才供應鏈的建設。

 課程目標

 深入理解識人理念和背景，了解招聘面試技術(shù)在現(xiàn)代人力資源管理中的實際運用；

 全面掌握崗位招聘標準的編寫和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；

 深刻理解并學習不同提問方法和應用場景，做到有針對性和專業(yè)性的提問與探尋；

 通過實戰(zhàn)演練，系統(tǒng)掌握面試方法，點面結(jié)合；

 所學技能運用于實踐工作中，實現(xiàn)招聘與選拔質(zhì)量大幅提升。

課程對象

 企業(yè)各級承擔人員甄選工作的管理者

 人力資源招聘管理者、相關(guān)專業(yè)人士

培訓模塊：

一、 人才招聘面試概述及導入

- 面試官的核心職責

- 面試官的勝任力

- 業(yè)務面試官和HR面試官的角色分工

- 企業(yè)校園招聘過程中常見的若干問題

 了解校招的現(xiàn)狀與趨勢

 95后群體的特點

- 校招的現(xiàn)狀及求職群體的特點

- 校園招聘和社會招聘的要點

 二、面試前期準備-定義崗位標準

- 結(jié)構(gòu)化面試的愿不愿、合不合和能不能

- 冰山模型-招聘標準的指引

- 案例練習：招聘標準的優(yōu)化和解讀

- 崗位標準的“三大件”

 職責范圍

 知識.技能、經(jīng)驗、經(jīng)歷

 勝任能力

- 崗位畫像的經(jīng)典——冰山模型

- 練習:關(guān)鍵崗位的“三大件”設計

三、面試問題設計

三種類型的問題

 理論式

 引導式

 行為式

 不同問題的優(yōu)劣

- 面試問題設計的黃金法則

- 基于關(guān)鍵崗位職責開展面試問題設計

- 分組呈現(xiàn)

- 標桿公司案例分享

四、面試前準備

- 視頻案例學習：王經(jīng)理的面試

- 何謂“面試官”

- 面試官五法

- 面試前的準備和技術(shù)

 暖場

 時間控制

 適度打斷

 面部表情

五、面試中：實施面試

- 視頻及研討：王經(jīng)理的面試

 STAR法-系統(tǒng)化提問利器

 Star法分組實戰(zhàn)演練

 如何開展追問

 追問實戰(zhàn)演練

 行為事件訪談法注意要點

- 面試官禮儀及注意

 面試時間管理與打斷技巧

 雙贏思維--維護候選人自尊

 如何注意自己的非語言性的信號

 面試官禮儀和注意事項

- 學習設計《結(jié)構(gòu)化面試指南》

六、面試后評價

 面試評價標準三維度

 評價標準的等級確定

七、 實戰(zhàn)演練及點評

- 學員扮演面試官、候選人和觀察員，開展模擬演練

- 分享與復盤

- 答疑及總結(jié)