課程背景：

 怎樣將企業(yè)文化的建設(shè)與績效期望相關(guān)聯(lián)？

 為何主管要掌握輔導(dǎo)技術(shù)？

 如何在過程中通過溝通，即時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的問題？

 如何識別不同類型的員工并針對性地開展績效輔導(dǎo)？

 怎么才能通過績效反饋給下屬帶來正面的激勵(lì)？

 ……

課程收益：

 理解如何與下屬共同完成績效輔導(dǎo)；

 掌握績效診斷技能并給出清晰反饋；

 理解經(jīng)理人和管理者在促進(jìn)績效提升方面的角色和責(zé)任；

 掌握針對組織和個(gè)人的績效和下屬進(jìn)行高效溝通所必要的訪談技能

 課程對象：

 企業(yè)各級管理者、一線經(jīng)理、人力資源管理、組織發(fā)展專業(yè)人士

 課程大綱：

第一單元：績效管理概況及回顧

1. 績效管理、績效輔導(dǎo)、績效反饋等內(nèi)在關(guān)聯(lián)

2. 績效輔導(dǎo)與反饋的意義

第二單元：績效輔導(dǎo)

1. 輔導(dǎo)教練——經(jīng)理人的角色要求

2. 什么是績效輔導(dǎo)

3. 績效輔導(dǎo)對于企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工的價(jià)值

4. 績效輔導(dǎo)的七個(gè)步驟——七步成詩法

5. 輔導(dǎo)前該做的準(zhǔn)備

6. 輔導(dǎo)前的績效診斷

7. 輔導(dǎo)中的三大利器“傾聽”、“發(fā)問”和“同理心”

8. 如何傾聽

9. 發(fā)問的有力模型-GROW模型

10. 同理心小練習(xí)

11. 績效輔導(dǎo)場景分組演練、講師點(diǎn)評

12. 輔導(dǎo)中的漢堡原理

第三單元：績效反饋與面談

1. 績效反饋面談的目的與重要性

2. 績效反饋的流程（準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）

· 績效反饋與反饋需要做的準(zhǔn)備工作

· 反饋與反饋什么內(nèi)容  

· 績效反饋提綱設(shè)計(jì)

· 績效反饋策略與技巧

· 績效反饋表格設(shè)計(jì)與使用技巧

3. 績效反饋中需要注意的方面

· 反饋的基本方面（非語言動作、坐位的選擇、眼光的放置等）

· 判斷自己與溝通對象的人際風(fēng)格

· 注意收尾（如何收尾）

· 績效反饋案例分析

4. 案例—王主管的績效面談

5. 績效面談前的準(zhǔn)備

6. 績效面談的SOLID模型

7. 案例分析與小組練習(xí)

 第四單元: 課程總結(jié)與答疑