課程學(xué)員 各部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及HR管理人員（建議總經(jīng)理與中高層領(lǐng)導(dǎo)一起參與，更有利于后續(xù)績效管理工作扎實有效推行?。?/p>
授課時間 2-3天
授課方式 綜合運用現(xiàn)代互動教學(xué)、引導(dǎo)等技術(shù)，使課程效果倍增！
課程目標(biāo)
1. 幫助中高層管理者正確的認識績效管理的目的和價值，正確的運用績效管理工具實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略真正落地；
2. 了解績效管理方法的精髓所在，學(xué)會提升員工績效方法在日常管理中的具體應(yīng)用；
3. 掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；
4. 掌握績效考核定性定量等多種方法，自己可以獨立設(shè)計績效考核方案，并且有評判企業(yè)績效考核方案優(yōu)劣和有效修正的能力；
5. 能夠運用目標(biāo)管理的工具對績效目標(biāo)進行設(shè)定與分解，以及目標(biāo)的跟蹤管理；
6. 幫忙管理者重視績效管理中最重要的環(huán)節(jié) —— 績效跟進與輔導(dǎo)，推動績效管理不斷做實，而不流于形式。
7. 學(xué)習(xí)行之有效的績效管理技能，在員工績效提升方面承擔(dān)教練的角色，確保企業(yè)中層管理人員利用績效管理工具全面提升團隊績效水平。
課程大綱
第一章 如何正確理解績效管理
一、 探尋績效管理成功之路
1. 什么是績效管理？
2. 績效管理的過程和目的
3. 績效管理在人力資源管理體系中地位？
4. 績效管理的常見問題及解決思路
· 績效管理的目的認識不清
· 重結(jié)果不重過程
· 績效管理與日常管理脫節(jié)，認為是另外一項工作
· 認為績效管理就是人力資源部的工作
5. 行動學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
二、 中層管理者在績效管理工作中的角色認知
1. 中層管理人員在企業(yè)績效管理中的五大角色
2. 中層管理人員與人力資源部的分工與合作
3. 中層管理人員在績效管理中四大職責(zé)與要求
第二章 績效管理指標(biāo)設(shè)計
一、 績效指標(biāo)的兩種類別與要求
1. KPI類指標(biāo)設(shè)計
· KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）
· KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
· 好的KPI應(yīng)有的幾個特點
2. 工作目標(biāo)類指標(biāo)
二、 績效指標(biāo)體系設(shè)計方法
1. 指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2. 績效指標(biāo)設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)
· 如何使用魚骨圖分析法？
· 如何使用層級分解法？
· 如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
· 如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？
3. KPI體系設(shè)計思路與原則
4. KPI指標(biāo)體系設(shè)計步驟
5. 如何設(shè)計公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計與提取
6. 如何設(shè)計部門級KPI?
7. 如何設(shè)計職位級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：部門或職位級KPI指標(biāo)分解與設(shè)計
三、 績效指標(biāo)的規(guī)范化要求
1. KPI定義與計算方式（案例分享）
2. KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
3. 如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？
4. 關(guān)于配分的幾點經(jīng)驗分享
5. 關(guān)于考核周期的設(shè)計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習(xí)）
第三章 績效管理有效實施與員工溝通輔導(dǎo)
一、 績效計劃的制訂
1. 當(dāng)前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
2. 什么是績效計劃
3. 績效計劃制訂的過程詳解
4. 績效計劃溝通與控制
· 溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個人目標(biāo)
· 溝通核心要素
· 雙向溝通達成目標(biāo)
二、 績效目標(biāo)有效跟進
1. 目標(biāo)管理的主要要素
2. 目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點要求
3. 績效目標(biāo)與工作計劃的關(guān)系
4. 季度目標(biāo)如何與月度工作計劃聯(lián)動
5. 月度目標(biāo)與周計劃的回顧管理
案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用
三、 績效輔導(dǎo)及改進
1. 績效輔導(dǎo)的目的和意義
2. 績效輔導(dǎo)的對象
3. 績效輔導(dǎo)的渠道選擇
4. 績效輔導(dǎo)的常用方法與技巧
5. 個別輔導(dǎo)實施程序及要求
現(xiàn)場研討：個別輔導(dǎo)的準(zhǔn)備與實施
6. 有效輔導(dǎo)的GROW模型運用
現(xiàn)場練習(xí)：GROW模型使用
四、 績效面談與反饋技巧
1. 績效反饋的目的及要求
2. 績效反饋的內(nèi)容與原則
3. BEST績效反饋模型的有效運用
4. 績效面談的三種類型及運用
5. 績效面談的準(zhǔn)備工作及要求
6. 績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題
7. 績效面談的實施步驟及技巧
現(xiàn)場演練與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋
第四章 績效考核結(jié)果的運用和激勵
一、 績效考核結(jié)果及控制
1. 績效考核結(jié)果的分級要求
2. 考核結(jié)果強制分布與比例控制
二、 績效考核結(jié)果的運用與激勵
1. 績效結(jié)果的激勵作用及運用策略
2. 績效結(jié)果如何運用于薪酬？
3. 績效結(jié)果如何運用于培訓(xùn)管理？
4. 績效結(jié)果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
5. 績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護
6. 績效結(jié)果運用的注意事項
