課程目的

通過培訓(xùn)，使學(xué)員認(rèn)識工作分析在人力資源管理中的地位及作用，熟悉工作分析的7種方法與4大程序，通曉崗位說明書的10大條款和勝任力的概念，掌握描述工作職責(zé)、確定任職資格、撰寫崗位說明書和建立勝任力模型的技術(shù)，以便夯實人力資源管理基礎(chǔ)工作，讓崗位說明書和勝任力模型有效應(yīng)用于管理實踐，提高管理績效。

課程大綱

? 工作分析

1. 我們所處的時代——人力資源及其管理的重要性

2. 人力資源管理做什么——人力資源管理系統(tǒng)圖

3. “清掃地面”——崗位說明規(guī)范員工工作行為

4. 若干問題的提出——崗位說明為選才、考核、解雇、晉升、培訓(xùn)提供依據(jù)

5. 知人善任正確嗎——“古人用人啟示”

6. 何謂工作分析——幾個基本概念解析

7. 為何做工作分析——工作分析的作用、意義和目的

8. 誰做、何時做工作分析——工作分析的職責(zé)界定和時機(jī)選擇

9. 工作分析的內(nèi)容與原則——七大要素和七項原則

10. 如何做工作分析——七種武器及其優(yōu)缺點(diǎn)

 問卷調(diào)查、觀察、訪談、工作日志、工作參與、關(guān)鍵事件、能力要求

11. 工作分析的基本操作程序——四大步驟（“某公司工作分析”案例）

? 崗位說明書

1. 崗位說明書的十大條款

 基本信息、工作關(guān)系、工作目的、工作職責(zé)、績效指標(biāo)、

 職務(wù)權(quán)限、任職資格、工作環(huán)境、設(shè)備工具、難點(diǎn)禁忌

2. “基本信息”內(nèi)容與撰寫要點(diǎn)

3. “工作關(guān)系”內(nèi)容與撰寫要點(diǎn)

4. “工作目的”撰寫方法與舉例

5. “工作職責(zé)”撰寫方法與要點(diǎn)——動詞辭典

6. “績效指標(biāo)”提取方法——數(shù)量、質(zhì)量、成本、時效

7. “職務(wù)權(quán)限”內(nèi)容與描寫話術(shù)

8. “任職資格”內(nèi)容與撰寫要點(diǎn)——七個款項

9. “工作環(huán)境”內(nèi)容與撰寫要點(diǎn)

? 勝任力模型

1. 勝任力模型的冰水理論——知識、技能、能力與個性特質(zhì)

2. 建立勝任力模型的方法與步驟——四方法、十步驟

3. 管理者通用勝任力——四大技能與若干特質(zhì)

4. 知名企業(yè)（聯(lián)合利華等）與若干崗位的勝任力模型案例

? 綜合練習(xí)

1. 編寫崗位說明書、建立勝任力模型

2. 簡報與點(diǎn)評