一、績效是什么——經(jīng)營結(jié)果

1、 總裁的績效結(jié)果——企業(yè)持續(xù)增長的預(yù)期利潤

2、 員工的績效結(jié)果——個人持續(xù)增長的預(yù)期收入

二、績效哪里來——職責(zé)體系

1、基于戰(zhàn)略的組織架構(gòu)設(shè)計——管控模式，決定執(zhí)行效率

2、《部門職能說明書》制定的方法工具訓(xùn)練——不能真空，也不能重疊

3、《崗位職責(zé)說明書》的制定的方法工具訓(xùn)練——該不該，能不能，愿不愿

三、績效怎么做——績效管理

1、績效管理系統(tǒng)——提升能力，實現(xiàn)公司與個人績效

2、KPI解決什么問題——抓關(guān)鍵績效，保整體目標

3、經(jīng)營目標分解和崗位《KPI指標庫》建立——重擔(dān)分擔(dān)，指標到人

4、 績效反饋——一切為持續(xù)保證員工成長

5、績效可持續(xù)發(fā)展的根本——企業(yè)經(jīng)營價值鏈

四、績效怎突破——運營機制

1、什么是運營——戰(zhàn)略執(zhí)行，從目標到結(jié)果，

2、4P運營模式——用機制保障績效目標

3、月（周）報、月（周）計劃的方法工具訓(xùn)練——職責(zé)清，結(jié)果明，計劃才能去執(zhí)行

4、月/周質(zhì)詢會的訓(xùn)練——過程好，結(jié)果才會好

5、改進會訓(xùn)練——追原因，定措施，做根除