問題：是琢磨人的人厲害還是琢磨事的人厲害？”
純粹的行政性指令就夠了嗎？
組織領袖的溝通行為魅力在管理中有意義如何？
故事：《泰斯勒的下雨》
趣話：我們每天和許多人打交道。
我們的一招一式都被別人注意著。
人們總是在揣摩我們的心理------。
我們怎么辦？如何提升我們的格調(diào)？
我們?nèi)绾慰刂谱约旱男袨檎Z言？
我們?nèi)绾芜\用非行政力的魅力行為？
（事例）-拿杯子的行為語言-
手插在口袋中的語言？
尼克松的表情----------
伊麗莎白的手提袋-----
（活動）《跟我做——老鼠游戲》
（結論）一切源于視覺！

一 領袖行為文化背景趣說
領袖行為的歷史文化背景——夏娃和亞當?shù)男邜u覺醒。
白金漢公爵的奉承心態(tài)。
亞瑟王時代的騎士決意。
彼得大帝的領袖行為革命。 
領袖行為的時代文化背景——領袖創(chuàng)造企業(yè)文化。
例：旺旺行為互動給我們的啟示。
企業(yè)文化影響企業(yè)人的行為。
例：默克、百威的文化行為。
領袖行為的理論文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。
米德的“符號互動”心理。
吉爾布萊斯的“行為效率”。

 

 

二 領袖行為語言的細節(jié)
領袖行為兩大載體——姿態(tài)、語言。
1 姿態(tài)——站——重心：莊嚴和尊重。
向度：大小三角的柔和關系。
體位：領袖的封閉的勢力圈。
“雙人舞和八人舞的大氣”
手位：正式語境的國際領袖姿態(tài)。
抱胸手位的由來。
背手的領袖層級心態(tài)。
托肘的心理含義。
叉腰的領袖性格語言。
正金字塔的領袖權威。
手勢—— 小范圍控制在30%
發(fā)言大場合不限量。
宗教領袖的傳承指天。
請姿的性格語言。
握手中的行為揣測。
（測試）《領袖的溝通行為類型》（表格）
（分享）東西方行為文化的差異與魅力溝通解讀。
針對不同的類型，溝通方式的“機變“。
（比賽）《遵從指導》
（分享）注意溝通行為的壓力！
2 語言觀察 —— 多說我們的——有親和力
尋找差異的——簡潔明快
善于贊美的——老練圓熟
善用幽默的——心胸豁達
說話流暢的——表現(xiàn)力強
（活動）《自制紙花》（每人兩張A4白紙）
（分享）領袖的行為魅力應該是全面的。 
領袖的溝通行為不只是單向的。
領袖的行政指令不僅僅是發(fā)射導彈。 
作為企業(yè)領袖，從這里出發(fā)，通過行為語言來了解人、與人溝通、提升自身格調(diào)和品位、有效建立跨文化溝通的能力同時提升企業(yè)領袖的表現(xiàn)力。