在21世紀,持續(xù)的競爭優(yōu)勢將不僅是新產(chǎn)品技術,更多地出自新產(chǎn)品的開發(fā)流程。在產(chǎn)品開發(fā)的過程中,到底有哪些角色應該參與到產(chǎn)品開發(fā)中,他們都清楚在不同的階段應當開展哪些活動,用什么方法來完成,在什么時間開始這些活動,什么時間結(jié)束這些活動,這些活動之間的先后關系、關聯(lián)程度是什么樣的,如何安排這些角色和活動才能使具有成本優(yōu)勢的產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)量產(chǎn)、投放市場,并把質(zhì)量問題消滅在實驗室避免產(chǎn)品上市后的批量質(zhì)量事故,從而在與競爭對手的較量中保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。 因此,企業(yè)通過成功實施優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程,可以提高企業(yè)適應當前快速的、波浪式的、多樣化和差異化的市場需求變化以及技術的不斷更新的能力;可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品生命周期收入、減少開發(fā)浪費、提升市場競爭力;并能提高研發(fā)資源的利用率、降低研發(fā)成本。 然而,很多企業(yè)缺乏一套可以操作的產(chǎn)品開發(fā)流程體系,在產(chǎn)品開發(fā)過程中經(jīng)常會面臨如下問題: 產(chǎn)品開發(fā)流程定義較粗,層次化不夠,缺少模板和內(nèi)容示例,可操作性差,還不能真正做到以流程指導工作的程度,不能保證“不同的人/項目組能做好同樣的事”。 產(chǎn)品開發(fā)流程的適宜性不夠,沒有針對不同產(chǎn)品類型和客戶要求的流程裁剪指南,不能在質(zhì)量和進度之間取得平衡。 產(chǎn)品開發(fā)過程中的角色和職責沒有層次化結(jié)構(gòu)化,角色職責不清晰,跨部門協(xié)作困難,溝通效率低。 產(chǎn)品開發(fā)過程沒有完全做到并行開發(fā),研發(fā)周邊部門的參與度不夠;同時,可制造性、可測試性、可維護性等問題先期考慮不足。 缺乏必要的系統(tǒng)工程技能,設計要素考慮不全,導致后續(xù)設計更改頻繁。同時沒有充分考慮產(chǎn)品平臺、公共模塊/零件的共享,導致研發(fā)效率不高,影響產(chǎn)品開發(fā)的進度、質(zhì)量和成本。 缺乏規(guī)范的技術規(guī)劃和技術開發(fā)流程,對新技術的開發(fā)及預研投入較少,技術積累不夠,導致技術問題成為整個項目的攔路虎。 開發(fā)過程中缺乏規(guī)范產(chǎn)品需求管理流程,沒有需求跟蹤和變更管理,既無法保證需求的有效落實并得到完備的測試和驗證;也使得需求變更頻繁,開發(fā)過程不受控。 產(chǎn)品開發(fā)缺乏有效的質(zhì)量控制手段,評審不規(guī)范或流于形式,產(chǎn)品測試不充分不規(guī)范,部分工作缺失,過程質(zhì)量無法保障。 組織上缺乏QA,產(chǎn)品開發(fā)過程缺乏監(jiān)督,開發(fā)流程執(zhí)行力度不夠,流于形式。 項目開發(fā)過程缺少詳細完備的輸出文檔和項目變更記錄,智力資產(chǎn)保存在開發(fā)人員頭腦中,對研發(fā)人員依賴性大,人員流動對項目影響大,沒法進行知識傳遞。需要進行規(guī)范有效的配置管理。 缺乏有效的研發(fā)知識經(jīng)驗積累的流程和手段。沒有例行的經(jīng)驗教訓總結(jié)活動,也沒有研發(fā)知識經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫,研發(fā)知識經(jīng)驗的積累和共享機制也沒有,導致不同人/項目組“不斷重復同樣的錯誤”,“成功不能被有效復制”,“技能提升慢”,也導致產(chǎn)品開發(fā)過于依賴個人。
課程目標
理解IPD集成產(chǎn)品開發(fā)的先進理念和產(chǎn)品開發(fā)的關鍵成功要素,建立市場導向、對客戶閉環(huán)管理的產(chǎn)品開發(fā)管理體系框架,并正確理解各要素之間的關系; 了解中國企業(yè)在研發(fā)中最容易遇到的問題,并找到解決的思路,樹立正確、系統(tǒng)的研發(fā)理念和原則,學習國際上先進、成熟的研發(fā)管理模式; 掌握IPD流程的結(jié)構(gòu)化思想和具體實踐方法; 理解支撐IPD流程運作的各種組織平臺的優(yōu)缺點及其演變過程,掌握如何根據(jù)企業(yè)實際情況構(gòu)建支撐IPD的高效組織平臺;
課程大綱
一、企業(yè)研發(fā)面臨的挑戰(zhàn)和問題
中國企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及問題
產(chǎn)品研發(fā)中存在的典型問題
企業(yè)研發(fā)管理需要系統(tǒng)性的解決方案
二、IPD(集成產(chǎn)品開發(fā))的體系框架
IPD的核心思想
IPD的框架
IPD的方法論體系
三、產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品平臺
◆ 產(chǎn)品戰(zhàn)略的層次:核心戰(zhàn)略愿景、產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略、產(chǎn)品線戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略。
◆ 核心戰(zhàn)略愿景的意義、示例
◆ 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略是決定產(chǎn)品競爭力和公司長期成功的關鍵
◆ 產(chǎn)品平臺與技術、產(chǎn)品線、產(chǎn)品之間的關系
◆ 不同產(chǎn)品類型的產(chǎn)品平臺示例
◆ 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略規(guī)劃的方法、步驟、示例
四、市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃
◆ 市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃是落實產(chǎn)品戰(zhàn)略目標的重要方法
◆ 缺乏市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃的危害及后果,示例
◆ 缺乏市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃是產(chǎn)品開發(fā)不成功的重要原因
◆ 市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃的流程、步驟
◇ 市場評估,了解市場環(huán)境、分析市場機會,方法、工具、示例
◇ 市場細分,理解細分市場客戶需求,挖掘產(chǎn)品開發(fā)機會,方法、工具、示例
◇ 組合分析,評估細分市場競爭力,評估產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)先級,方法、工具、示例
◇ 制定業(yè)務戰(zhàn)略和計劃,制定產(chǎn)品線業(yè)務計劃、產(chǎn)品開發(fā)路標規(guī)劃,示例
◆ 企業(yè)如何建立市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃機制,示例
五、IPD業(yè)務決策評審
◆ 缺乏產(chǎn)品開發(fā)決策評審的危害及后果,示例
◆ 新產(chǎn)品開發(fā)的風險特征,分階段進行產(chǎn)品開發(fā)決策評審的意義、目的
◆ 產(chǎn)品開發(fā)決策評審的內(nèi)容和依據(jù)——決策要素、各階段業(yè)務成果
◆ 各決策評審點的內(nèi)容和決策依據(jù)介紹、示例
◆ 產(chǎn)品開發(fā)決策團隊的組成、職責
◆ 產(chǎn)品開發(fā)決策低效的原因
◆ 企業(yè)如何建立高效的決策評審機制
六、IPD結(jié)構(gòu)化流程
◆ 產(chǎn)品開發(fā)流程缺乏結(jié)構(gòu)化的危害、示例
◆ IPD結(jié)構(gòu)化流程的思路:劃分階段、劃分層次
◆ IPD結(jié)構(gòu)化流程的層次結(jié)構(gòu)
◆ 集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)主流程及階段流程
◆ IPD各階段流程介紹
◇ 概念階段流程
◇ 計劃階段流程
◇ 開發(fā)階段流程
◇ 驗證與發(fā)布階段流程
◇ 生命周期階段流程
◆ IPD流程的要素:活動說明、模板、檢查單、作業(yè)指導書,舉例
◆ IPD支撐性流程簡介
◇ 技術評審流程
◇ 項目管理流程
◇ 需求管理流程
◇ 配置管理流程
◇ 質(zhì)量保證流程
◇ 度量管理流程
◆ IPD關鍵支撐性流程之一——技術評審
◇ 缺乏技術評審的危害與后果,示例
◇ 技術評審點的設置、各技術評審點的內(nèi)容
◇ 技術評審的過程
◇ 技術評審原則
◇ 如何建立高效的技術評審機制
◆ IPD關鍵支撐性流程之二——項目管理
◇ 項目管理與IPD主流程的關系
◇ IPD項目管理的特點
◇ 如何做好IPD項目管理
◆ IPD關鍵支撐性流程之三——需求管理
◇ IPD需求管理的重要作用
◇ IPD需求管理方法、流程、示例
◇ 如何做好IPD需求管理
◆ IPD關鍵支撐性流程之四——配置管理
◇ 配置管理的目的、作用
◇ 配置管理的主要活動
◇ 配置管理流程、示例
◇ 配置管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的對應關系
◇ 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM
◇ 如何做好文檔管理工作?
◆ IPD關鍵支撐性流程之五——質(zhì)量保證
◇ 質(zhì)量保證QA的目的、職責、定位
◇ 質(zhì)量保證QA的主要活動
◇ 質(zhì)量保證QA的流程、示例
◇ QA在項目過程中,如何與PM/PL配合?
◇ QA需掌握的工作技巧、工具有哪些?
◇ 如何在設計中構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量?
◆ IPD關鍵支撐性流程之六——度量管理
◇ 度量(Metrics)基本概念
◇ 度量內(nèi)容(業(yè)務度量+質(zhì)量度量)
◇ 結(jié)構(gòu)化的度量體系
◇ 度量管理的方法、流程、示例
◇ 度量(Metrics)與績效考核的關系
◆ 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
◆ 不同行業(yè)、企業(yè)不同發(fā)展階段的產(chǎn)品開發(fā)流程有何不同
◆ 企業(yè)如何建立適合自己的IPD流程
◆ 專題研討:產(chǎn)品開發(fā)子流程
◇選定研討子流程原則
◇現(xiàn)狀描述
◇進行流程優(yōu)化
七、IPD組織平臺
◆ 產(chǎn)品開發(fā)組織結(jié)構(gòu)的多種形式:職能制、項目制、矩陣制
◆ 職能制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點、示例
◆ 項目制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點、示例
◆ 矩陣制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點、示例
◆ 產(chǎn)品開發(fā)組織常見問題及影響
◆ IPD組織結(jié)構(gòu)的特點
◆ IPD跨部門產(chǎn)品開發(fā)團隊(PDT)的組織形式
◆ PDT在產(chǎn)品開發(fā)組織中的位置,示例
◆ PDT與職能部門之間的關系
◆ PDT中的角色構(gòu)成,各主要角色的職責,PDT運作機制
◆ 優(yōu)秀的PDT經(jīng)理是產(chǎn)品開發(fā)成功的關鍵
◆ IPD對PDT經(jīng)理的要求
◆ 如何培養(yǎng)PDT經(jīng)理
◆ 不同企業(yè)如何建立適合IPD運作的組織平臺
八、IPD流程與效率
◆ 流程與效率的矛盾
◆ 流程并不是一成不變的
◆ 流程裁剪的常見原因
◆ 在進度與質(zhì)量之間找平衡的方法
◆ 流程裁剪的原則和方法
◆ 流程裁剪的管理
◆ 流程選擇(開發(fā)類/增強類/維護類)
◆ 流程裁剪(階段裁剪、活動裁剪)
◇技術評審的裁剪
◇測試的裁剪
◆ 質(zhì)量計劃
◆ 項目過程手冊
◆ 研討:對流程裁剪的利弊進行討論;
如何進行規(guī)范、有效的裁剪?
九、建立IPD流程持續(xù)改進機制
◆ 流程持續(xù)改進長效機制的建立
◆ 流程改進與管理模型
◆ 流程管理的關鍵成功因素
◆ 流程管理組織支撐
◆ 流程管理機制
◇流程管理是一個持續(xù)不斷的PDCA過程
◇**流程審計可以起到稽查和測評的效果
◇如何管理跨部門的流程優(yōu)化活動
◇公司管理部門在流程優(yōu)化活動中的角色
◆ 流程管理與激勵
◇如何激勵流程優(yōu)化活動的開展
◇與管理者績效考核的結(jié)合
◇與管理者任職資格達標的結(jié)合
◆ 產(chǎn)品開發(fā)流程審計
◆ 流程優(yōu)化項目管理
◇立項管理和組建團隊
◇過程管理(引導培訓、計劃管理)
◇評估與驗收(項目成果評估報告)
十、國內(nèi)企業(yè)如何成功實施IPD
◆ 研發(fā)體系演進路標
◆ 怎樣根據(jù)企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀采用不同的IPD實施策略
◆ 管理不僅在于知、更重要的是在于行
◆ 案例分享:某公司產(chǎn)品開發(fā)流程的實施過程
◆ 實施IPD變革的過程
◆ 實施過程各階段的主要活動
◆ 實施的組織結(jié)構(gòu)和運作方式
◆ 實施IPD變革的風險、可能遇到的困難及對策
◆ IPD變革的關鍵成功因素
◆ 運用變革管理思想保障實施效果
◆ 案例:W公司實施研發(fā)管理體系的實踐
◆ 研討:產(chǎn)品開發(fā)流程實施過程中可能遇到的障礙及其解決方案