課程背景

    組織規(guī)模與響應(yīng)客戶需求的速度往往是一對(duì)相互制約的因素，在核心產(chǎn)品日益趨同、市場(chǎng)愈加透明的時(shí)代，組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越依賴于快速響應(yīng)客戶需求的速度。然而在部門(mén)林立的組織內(nèi)部，流程斷點(diǎn)、職責(zé)交疊、部門(mén)墻厚、考核缺失、推諉扯皮等問(wèn)題層出不窮，成為快速響應(yīng)客戶最大的障礙。于是流程穿越、部門(mén)穿透、打破部門(mén)墻等越來(lái)越成為一個(gè)企業(yè)或組織的管理難題。

跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作及管理的精髓已經(jīng)被廣泛運(yùn)用領(lǐng)先公司的跨部門(mén)協(xié)同以支撐著快速、高效、順暢的多部門(mén)合作，當(dāng)之無(wú)愧地成為有效支撐以客戶為中心、以結(jié)果為導(dǎo)向端到端打通的跨部門(mén)運(yùn)作的管理法寶。

解決的問(wèn)題

本課程基于業(yè)界領(lǐng)先模型，融入華為實(shí)踐和理解，引導(dǎo)學(xué)員理解跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作的重要性，尤其是在各個(gè)時(shí)期的發(fā)展和存在的問(wèn)題。

課程亮點(diǎn)

由華為具有豐富團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的資深管理者、華為大學(xué)教授擔(dān)任講師，在跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通及運(yùn)作方面等幾個(gè)方面做詳細(xì)的講解。

目標(biāo)學(xué)員

l 企業(yè)副總及副總以下的管理人員（或剛剛從基層提拔為中層或從骨干剛提拔為基層管理者的人員）

學(xué)習(xí)目標(biāo)

跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作規(guī)律

跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程

跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)中管理者和氛圍的轉(zhuǎn)變

主要學(xué)習(xí)程序、內(nèi)容及形式

1      認(rèn)識(shí)部門(mén)墻

1.1   什么事部門(mén)墻

1.2   跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的作用

1.3 職能型組織中跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)

1.4 矩陣型組織中跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)

2      跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作規(guī)律

2.1       不同階段跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)面臨不同的問(wèn)題

2.2      跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)留個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)

    3、跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程

3.1   團(tuán)隊(duì)成功過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵步驟

3.2       跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)人員選擇

3.3   圍繞目標(biāo)設(shè)定職責(zé)

3.4   使用責(zé)任矩陣進(jìn)行績(jī)效管理

3.5   建立團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則

3.6   如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)沖突

4、管理者思維的轉(zhuǎn)變以及團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)

講師資源：原華為高層管理者擔(dān)任講師，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

課程時(shí)長(zhǎng)：2天

班級(jí)人數(shù)：15-50人