第一章 組織行為學(xué)概論
1、組織行為學(xué)研究的基本領(lǐng)域及介紹
行為學(xué)的基本研究領(lǐng)域
行為學(xué)的研究目的:控制人的行為
組織行為學(xué)的地位
2、科學(xué)管理原理
作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化
績效考核指標(biāo)量化
科學(xué)管理的實(shí)踐應(yīng)用
科學(xué)管理的局限性
3、管理者角色認(rèn)知
管理者業(yè)務(wù)偏好的誤區(qū)
手段和目的之間的辯證關(guān)系
人性對管理理論提出的挑戰(zhàn)
梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)的啟示
解釋和預(yù)測人的行為
第二章 激勵理論
1、工作動機(jī)行為產(chǎn)生的原因
壓力的來源
如何解釋和預(yù)測人的行為
2、行為控制的基本理論
需求層次理論、XY理論、雙因素理論、
3、行為控制實(shí)踐
4、領(lǐng)導(dǎo)行為模板
提升自尊、維護(hù)自信;表達(dá)認(rèn)同感和同理心;處理問題與異議;期望與進(jìn)程管理
第三章 個體行為理論
1、價值觀
價值觀如何影響人的行為
價值觀如何產(chǎn)生
社會環(huán)境對價值觀的影響
個人價值觀與企業(yè)價值觀的關(guān)系
跨文化價值觀
2、態(tài)度:價值觀與態(tài)度的關(guān)系
態(tài)度影響人行為的一致性
3、學(xué)習(xí)、模仿、強(qiáng)化
4、知覺的過程