前言：
全中國(guó)，幾乎所有的地方都吃四川火鍋，雖然大多數(shù)人并不是四川人；盡管我們腦海里仍然清楚的記得日本軍閥侵略我們國(guó)家的痛苦故事，但是日本料理店已經(jīng)開(kāi)遍了中國(guó)所有的城市；為什么這樣呢？這就是文化的力量。
所以，文化會(huì)傳播的無(wú)遠(yuǎn)弗屆，文化還能夠穿透各種社會(huì)，種族，宗教的隔閡，影響人們的生活。如果我們的企業(yè)擁有強(qiáng)而有力的優(yōu)質(zhì)文化，那么，對(duì)于企業(yè)的管理效率，肯定幫助相當(dāng)巨大。注意，相對(duì)的，我們的企業(yè)也可能擁有某些不好的文化，那事情就嚴(yán)重了，是不？
許多人認(rèn)為企業(yè)文化是務(wù)虛的；其實(shí)就是某些有錢(qián)的大企業(yè)，特別是國(guó)營(yíng)企業(yè)，找一家管理咨詢(xún)顧問(wèn)公司，翻翻書(shū)，摘錄幾句古書(shū)里美麗偉大的字句，設(shè)計(jì)成精美的“形象工程”，寫(xiě)在墻壁上，印在員工手冊(cè)里，要求大家背下來(lái)，每次開(kāi)會(huì)之前應(yīng)該大聲背誦，高呼口號(hào)，，，，希望能夠?qū)T工起到工作態(tài)度的影響，士氣的提振。只可惜，似乎沒(méi)有人相信那些字句，大家也覺(jué)得這些東西是做做樣子，其實(shí)跟自己沒(méi)什么關(guān)系。
當(dāng)然不是，絕對(duì)不是！在前言的開(kāi)頭，我們已經(jīng)嘗試用不同的例子證明，其實(shí)還有無(wú)數(shù)的例子都可以證明，文化可以對(duì)人們行為起到規(guī)范，引導(dǎo)，教育的各種影響作用；所以，企業(yè)文化的價(jià)值是可以理解的。另一方面，我們有更多在全世界范圍內(nèi)成功的企業(yè)文化建設(shè)案例也能證明它的價(jià)值。
這個(gè)課程嘗試打破國(guó)內(nèi)“瞎說(shuō)”的企業(yè)文化黑暗課程，我們的課程目標(biāo)不是包攬企業(yè)“文化建設(shè)”的工程，而是要引導(dǎo)企業(yè)和學(xué)員回到正確的，有效的路徑上，從觀念的認(rèn)識(shí)到思考，從理念的建設(shè)到落地執(zhí)行，希望能幫助國(guó)內(nèi)的企業(yè)成功的運(yùn)用企業(yè)文化這項(xiàng)工具，提升企業(yè)的管理效能。
課程名稱(chēng)
企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
課程目標(biāo)
從文化到企業(yè)文化，從文化的表現(xiàn)到企業(yè)文化，幫助學(xué)員正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的定義與內(nèi)涵。
以東西方各世界級(jí)企業(yè)為表征，說(shuō)明企業(yè)文化不同的表達(dá)方式及其功能。
介紹影響企業(yè)文化的各項(xiàng)管理變數(shù)，使管理者體會(huì)自身在這項(xiàng)管理工程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)扮演的角色。
說(shuō)明建立企業(yè)文化的關(guān)鍵動(dòng)作與有效執(zhí)行的例證。
課程收益
幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的正確涵義，理解企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)管理的功能。
在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)企業(yè)文化建設(shè)的共同語(yǔ)言與責(zé)任感，參與感。
了解企業(yè)文化建設(shè)與落地執(zhí)行的有效方法。
課程時(shí)間
兩天，共12小時(shí)
授課講師
臺(tái)灣頂級(jí)培訓(xùn)專(zhuān)家
英國(guó)頂尖學(xué)府Exeter大學(xué)MBA企管碩士
前世界50強(qiáng)美國(guó)強(qiáng)生公司中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)
超過(guò)20年歐美外商企業(yè)高管工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職英商德記洋行、法國(guó)最大乳制品公司Sodima事業(yè)部總監(jiān)
課程大綱 Contents
一、 文化與企業(yè)文化的定義
(一) 文化與競(jìng)爭(zhēng)力
1. 中國(guó)的南方人，北方人，性格完全不同，為什么？文化的起源有哪些因素？
2. 氣候：東北菜，小雞燉蘑菇，豬肉燉粉條，笨雞亂燉，為什么？
3. 歷史：歷史相對(duì)比較短淺的國(guó)家，意味著什么？
4. 宗教：基督教，佛教，回教，它們的信眾的生活習(xí)慣完全不同
5. 地理?xiàng)l件：沙漠和雨林地區(qū)的生活
案例：印度文化與它在世界的競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，優(yōu)勢(shì)，弱點(diǎn)？
案例：希臘文化有些什么特點(diǎn)？這些特點(diǎn)帶給它什么競(jìng)爭(zhēng)力？
案例：我們的腦海里一想到德國(guó)，馬上浮現(xiàn)什么影像？這些德國(guó)文化意味著在國(guó)際上什么樣的競(jìng)爭(zhēng)力？
(二) 什么是文化的定義？文化是指一個(gè)人，還是一群人？是相對(duì)獨(dú)特的，還是和別人一樣的？
案例：哪些元素代表日本文化?
案例：如果中國(guó)人移民到了加拿大，您想，中秋節(jié)的時(shí)候，他會(huì)吃月餅嗎？有人規(guī)定他必須吃嗎？他為什么會(huì)一直這么做？
案例：二戰(zhàn)盟軍攻下柏林后，在布蘭登堡旁的一家百年酒店里舉辦了簡(jiǎn)單的慶祝會(huì)……
(三) 何謂企業(yè)文化？定義？
案例：為什么這個(gè)小區(qū)是文明小區(qū)，那個(gè)小區(qū)怎么就不是呢？差別在哪里？
1. 公司開(kāi)會(huì)之前，要求員工大聲背誦企業(yè)文化？
2. 找一家咨詢(xún)顧問(wèn)公司，翻幾本古老的典籍，找到幾句好聽(tīng)的字句，寫(xiě)在咱公司的墻壁上？
(四) 企業(yè)文化建設(shè)的迷思與誤區(qū)
1. 企業(yè)都應(yīng)該要有自己的企業(yè)文化？
2. 喊口號(hào)，寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)就是企業(yè)文化建設(shè)？
3. 企業(yè)文化是務(wù)虛的，說(shuō)說(shuō)而已？
案例：為什么古代的皇帝要頒賜“貞潔牌坊”？
二、 為什么企業(yè)需要文化？——企業(yè)文化在管理的功能是什么？
(一) 企業(yè)究竟在競(jìng)爭(zhēng)些什么？
1. 第一類(lèi)：土地，資金，設(shè)備，原材料……
2. 第二類(lèi)：人才，團(tuán)隊(duì)溝通的效能，領(lǐng)導(dǎo)力，品牌……
(二) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——硬實(shí)力與軟實(shí)力
1. 一般人大概都認(rèn)為，公營(yíng)事業(yè)機(jī)關(guān)和民營(yíng)企業(yè)比較，哪一個(gè)經(jīng)營(yíng)的效能比較高？
2. 前述兩種不同的企業(yè)，哪一個(gè)擁有更豐富的資源？
3. 何謂軟實(shí)力？
案例：全世界最大的民航飛機(jī)，空客A380，如何加快生產(chǎn)速度？
(三) 競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式
1. 有形的事物與無(wú)形的事務(wù)比較—— 難道土地不重要嗎？資金不重要嗎？
2. 如何決定它的競(jìng)爭(zhēng)力？最終極的元素是什么？
(四) 企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效統(tǒng)計(jì)—— 重視和具備企業(yè)文化的企業(yè)與不重視企業(yè)文化企業(yè)的比較
(五) 強(qiáng)勢(shì)的文化，在管理上有什么作用？
案例：所謂的軍閥，是指地域文化強(qiáng)不強(qiáng)的群體？這群人在中國(guó)現(xiàn)代史里，扮演了什么樣的角色？
案例：老外到中國(guó)來(lái)，會(huì)不會(huì)也試著品嘗四川火鍋呢？現(xiàn)在中國(guó)的年輕人也講究圣誕節(jié)嗎？
三、 企業(yè)文化的組合因子和“語(yǔ)言表達(dá)”的形式
(一) 企業(yè)文化因子——
1. 內(nèi)容：價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，精神，道德規(guī)范，制度，產(chǎn)品，工作環(huán)境，傳統(tǒng)
2. 結(jié)構(gòu)：表層的，中間的，深層的
3. 7S框架：
i. 結(jié)構(gòu)：例如，企業(yè)是官僚式的金字塔組織，還是扁平化？
ii. 系統(tǒng)：電子商務(wù)？創(chuàng)痛渠道分銷(xiāo)？直銷(xiāo)？
iii. 管理風(fēng)格：領(lǐng)導(dǎo)喜歡馬屁精嗎？開(kāi)會(huì)大家都發(fā)言嗎？
iv. 人員：?jiǎn)挝涣θ瞬惶珘?？還是人浮于事？哪一種士氣會(huì)比較高？
v. 技能：領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？還是仿冒？
vi. 戰(zhàn)略：我們的目標(biāo)是做市場(chǎng)的先驅(qū)，還是遵守老二哲學(xué)？
vii. 共同的價(jià)值觀：過(guò)程與結(jié)果，哪一個(gè)重要一點(diǎn)點(diǎn)？
4. 要素:
i. 價(jià)值觀 - 對(duì)成功的定義、行為準(zhǔn)則
ii. 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
iii. 經(jīng)營(yíng)的策略及管理的方式
(二) 企業(yè)文化的“語(yǔ)言”
——就是企業(yè)精，氣，神的呈現(xiàn)，它包括了風(fēng)俗，習(xí)慣，輿論，思維方式，行為準(zhǔn)則，價(jià)值觀念，精神境界，作風(fēng)，待人藝術(shù)，，，等等，在不同的場(chǎng)合力表達(dá)出來(lái)；我們也具以觀察它的價(jià)值，甚至評(píng)估它的優(yōu)劣。
(三) 企業(yè)文化的行為表征
——管理模式，規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)力
案例：如果我們拿美國(guó)來(lái)代表西方國(guó)家的管理風(fēng)格，日本來(lái)代表東方國(guó)家的管理風(fēng)格，他們彼此之間，是如何表現(xiàn)出來(lái)？
四、 管理者與企業(yè)文化如何交叉互動(dòng)
(一) 管理者與企業(yè)文化互相影響
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的用人方式
案例：長(zhǎng)榮海運(yùn)與國(guó)泰航空
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的示范能力
案例：王永慶先生
(二) 企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力，激勵(lì)
1. 馬斯洛五大需求層級(jí)的個(gè)別定位：他們?cè)谀膫€(gè)層次？他們需要什么？
2. 建立影響力的八大模式
3. 領(lǐng)導(dǎo)者如何在團(tuán)隊(duì)里塑造魅力？
案例：Asahi 的總經(jīng)理如何證明他和下屬是兄弟？
案例：稻盛和夫如何讓日航在兩年內(nèi)起死回生？
4. 打造個(gè)人群眾魅力的方程式
五、 如何架構(gòu)高效能企業(yè)文化建設(shè)？
(一) 我們單位有沒(méi)有企業(yè)文化？
1. 只要員工能夠朗朗上口，引以自豪的背出“企業(yè)文化”來(lái)，估計(jì)大多數(shù)可能沒(méi)有企業(yè)文化，或者會(huì)不會(huì)形成一種講究虛假和表面功夫的劣質(zhì)文化
2. 企業(yè)自我檢查，自我評(píng)估是不是具備了企業(yè)文化的三道題目
(二) 我們干哪一行？我們應(yīng)該怎么做事？怎么做才會(huì)贏？
1. 盡快找到一種共同的價(jià)值觀
案例：一家鞋廠，如果希望自己能做的比別人好，它需要什么文化？
案例：一家快遞公司，順豐，韻達(dá)，聯(lián)邦快遞，它們需要哪些文化？他們的員工腦袋里應(yīng)該每天都在思考什么？
2. 文化與情境的交叉作用
(三) 領(lǐng)導(dǎo)者心目中理想的企業(yè)是長(zhǎng)什么樣子？如何呈現(xiàn)？
案例：日本的松下公司
案例：美國(guó)的沃爾瑪超市
案例：中國(guó)的富士康公司
(四) 企業(yè)文化建設(shè)—如何跳脫口號(hào)，標(biāo)語(yǔ)的誤區(qū)？
案例：美國(guó)強(qiáng)生公司如何教育全世界的員工，董事會(huì)希望大家做什么？他們的理想是什么？
(五) 企業(yè)文化必須具備執(zhí)行力
案例：強(qiáng)生公司的管理動(dòng)作如何實(shí)現(xiàn)他們的企業(yè)文化？
案例：強(qiáng)生公司如何確保企業(yè)文化的價(jià)值觀會(huì)被有效的執(zhí)行？
六、 企業(yè)文化與危機(jī)感，它如何成為企業(yè)改革的契機(jī)
(一) 具備危機(jī)感的企業(yè)文化變革
1. 五胡亂華，幾乎使得華夏文化蒙受空前絕后的一次沉淪，是什么因素挽救了它？
2. 美國(guó)波音公司可能會(huì)倒閉嗎？
(二) 改革的突破口 Tipping Point
1. 大變與小變的差別
2. 冰凍的江面，如何融冰？
案例：鄧小平的改革開(kāi)放，相較于商鞅變法，王安石變法
七、 結(jié)語(yǔ)與建議
