——研發(fā)管理系列課程
   主講：李鳳山 博士

【課程背景】

“核心技術(shù)靠化緣是要不來的，只有自力更生”，把科技創(chuàng)新擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置，這對(duì)各級(jí)研發(fā)管理工作者無疑是針強(qiáng)心劑！實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，根本的動(dòng)力來自深化我們的研發(fā)管理體系改革，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，“中國(guó)企業(yè)除了研發(fā)別無選擇”（邁克爾·波特語），很多企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)和項(xiàng)目管理過程中面臨著如下一些長(zhǎng)期困惑的問題：

1. 缺乏技術(shù)開發(fā)組織，缺乏有效的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，核心技術(shù)難以積累和提升

2. 產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)未分離，產(chǎn)品開發(fā)中需要解決技術(shù)難題，影響產(chǎn)品成功

3. 沒有明確、清晰的技術(shù)規(guī)劃及路標(biāo)，技術(shù)研發(fā)體系薄弱

4. 認(rèn)為項(xiàng)目管理是一個(gè)只需要跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度輸出項(xiàng)目周報(bào)的人人皆可兼職的崗位

5. 項(xiàng)目經(jīng)理是“三無一有”人員（無資源、無權(quán)力、無任職通道，有項(xiàng)目失敗的責(zé)任）

6. 面對(duì)多項(xiàng)目的研發(fā)資源“爭(zhēng)奪”，“會(huì)哭”的項(xiàng)目經(jīng)理往往能得到更多的“照顧”

7. WBS工作分解不充分，時(shí)間估計(jì)不準(zhǔn)確，總體進(jìn)度計(jì)劃缺乏完整性

8. 資源管理頭緒多，尤其在矩陣結(jié)構(gòu)下，更是無所適從

9. 如何平衡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場(chǎng)

10. 如何建立“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求

11. ……

課程在總結(jié)大量中國(guó)企業(yè)從“作坊式”的研發(fā)模式向“產(chǎn)業(yè)化”研發(fā)模式轉(zhuǎn)變的過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分享業(yè)界企業(yè)在研發(fā)管理變革過程中應(yīng)該注意的風(fēng)險(xiǎn)，使得學(xué)員掌握研發(fā)項(xiàng)目管理全局思維，及每部分詳細(xì)的模板與工具，確保企業(yè)的研發(fā)管理變革能夠真正落地實(shí)施。

【課程收益】

 掌握技術(shù)規(guī)劃流程，技術(shù)/平臺(tái)開發(fā)流程。

 系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)界最佳的項(xiàng)目管理模式與實(shí)踐

 掌握項(xiàng)目管理的組織、流程、工具、方法等關(guān)鍵構(gòu)成要素

 學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)推行項(xiàng)目管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

 找到矩陣式跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使矩陣結(jié)構(gòu)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行

 學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

 如何在項(xiàng)目開發(fā)中構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品

 分享咨詢項(xiàng)目的案例資料（模板、表格、樣例……）

 使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)施項(xiàng)目管理體系的優(yōu)化

【課程特色】

 特色一：實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業(yè)高層管理經(jīng)歷和駐廠咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)突破瓶頸，指導(dǎo)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)打過勝仗，所講內(nèi)容為親自實(shí)戰(zhàn)后的提煉總結(jié)，理論少，干貨多，專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)；

 特色二：定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對(duì)企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)；

 特色三：532訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：每次課程均有50%的時(shí)間實(shí)戰(zhàn)講解；30%的時(shí)間為討論和演練環(huán)節(jié)，課堂現(xiàn)場(chǎng)做出方案，做實(shí)戰(zhàn)模擬，學(xué)員體驗(yàn)感強(qiáng)；20%的時(shí)間為理論講解環(huán)節(jié)。

 特色四：課程理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)源自華為，但授課內(nèi)容又超出華為。

【課程對(duì)象】

 企業(yè)CEO/董事長(zhǎng)、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測(cè)試、PQA等

【課程時(shí)間】12 小時(shí)

【課程大綱】

模塊一：技術(shù)/平臺(tái)開發(fā)

一、技術(shù)/平臺(tái)開發(fā)概述

1、技術(shù)預(yù)研

2、產(chǎn)品預(yù)研

3、開發(fā)與預(yù)研比較

 目的

 市場(chǎng)

 技術(shù)難度和風(fēng)險(xiǎn)

 質(zhì)量

 客戶

4、預(yù)研與開發(fā)的邏輯關(guān)系

 概念預(yù)研

 產(chǎn)品及技術(shù)預(yù)研

 產(chǎn)品及技術(shù)開發(fā)

5、定義產(chǎn)品平臺(tái)關(guān)鍵之一：技術(shù)與產(chǎn)品分離

 預(yù)研

 技術(shù)開發(fā)

 產(chǎn)品開發(fā)

6、定義產(chǎn)品平臺(tái)關(guān)鍵之二：基于公用基礎(chǔ)模塊和異步開發(fā)

7、定義產(chǎn)品平臺(tái)關(guān)鍵之三：從產(chǎn)品中分離產(chǎn)品平臺(tái)

8、什么是CBB

 CBB定義

 CBB的來源

 CBB具備以下特征

9、高價(jià)值BB和高價(jià)值CBB

10、什么是平臺(tái)？

 平臺(tái)的定義

 平臺(tái)的特征

11、技術(shù)體系流程及周邊流程關(guān)系

 OR:需求管理流程

 MM流程：市場(chǎng)管理流程

 IPD流程:集成產(chǎn)品開發(fā)流程

 Sourcing Plan流程：采購流程

12、技術(shù)管理體系相關(guān)團(tuán)隊(duì)

 ITMT: Integrated Technology Management Team   

 TMT: Technology Management Team

 C-GTO: Corperation General Technology Office

 PL-GTD:General Technology Department

 TMG: Technology Management Group

 TDT: Technology Development Team

二、技術(shù)規(guī)劃流程 TPP

1、技術(shù)規(guī)劃流程與MM流程的銜接

 市場(chǎng)管理流程（MM）

 技術(shù)規(guī)劃流程（TPP）

 TPP與MM的區(qū)別

規(guī)劃內(nèi)容

規(guī)劃者

輸出

2、技術(shù)規(guī)劃流程（TPP）框架

 啟動(dòng)階段

輸入

主要活動(dòng)

輸出

 分析階段

輸入

主要活動(dòng)

輸出

 融合優(yōu)化階段

輸入

主要活動(dòng)

輸出

 執(zhí)行階段

輸入

主要活動(dòng)

輸出

3、技術(shù)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)角色定義

 核心組

 擴(kuò)展組

4、技術(shù)/平臺(tái)項(xiàng)目Charter開發(fā)流程

 Charter開發(fā)流程適用范圍

 Charter開發(fā)小組成員及職責(zé)

 輸入/輸出

5、Charter開發(fā)流程（CDP）

 CDT立項(xiàng)準(zhǔn) 備

 市場(chǎng)分析

回答why的問題

 需求定義

回答what的問題：

 執(zhí)行策略

回 答 how/how  

 Charter移 交

6、Charter項(xiàng)目輸出件

 交付件

 負(fù)責(zé)角色

 charter開發(fā)過程

7、業(yè)務(wù)分層模型

8、異步開發(fā)（Asynchronous Development）框架

 解決方案開發(fā)

 產(chǎn)品開發(fā)`

 平臺(tái)開發(fā)

 子系統(tǒng)/技術(shù)開發(fā)

三、技術(shù)/平臺(tái)開發(fā)流程 TPD

1、平臺(tái)與產(chǎn)品有何不同？

 開發(fā)目的

 預(yù)算來源

 需求來源

 功能差異

 交付對(duì)象

 交付形態(tài)

 客戶服務(wù)

2、平臺(tái)與產(chǎn)品的差異決定了開發(fā)流程的不同

 市場(chǎng)

 財(cái)務(wù)

 技術(shù)支持

 研發(fā)

 制造

3、TPD流程在各個(gè)階段充分考慮了平臺(tái)的特點(diǎn)

 Charter

 概念階段

 計(jì)劃階段

 開發(fā)階段

 遷移階段（驗(yàn)證階段、發(fā)布階段、生命周期）

4、平臺(tái)和技術(shù)的遷移控制點(diǎn)

5、遷移策略與計(jì)劃

6、大中小技術(shù)項(xiàng)目操作指導(dǎo)

 項(xiàng)目類別

 開發(fā)工作量

 流程關(guān)鍵點(diǎn)

 裁剪說明

四、DSSE流程和方法

1、架構(gòu)定義及內(nèi)涵

2、領(lǐng)域及領(lǐng)域架構(gòu)

3、雙生命周期模型

4、什么是DSSE ？

5、架構(gòu)管理體系概述

6、架構(gòu)設(shè)計(jì)部與系統(tǒng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

7、DSSE流程的階段

 需求分析階段

 邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)階段

 實(shí)現(xiàn)分析階段

 物理架構(gòu)設(shè)計(jì)階段

8、DSSE流程的角色

9、領(lǐng)域分析和設(shè)計(jì)方法

10、架構(gòu)評(píng)估的目、特點(diǎn)及評(píng)估時(shí)機(jī)

五、CBB管理

1、CBB管理

 規(guī)劃階段：在技術(shù)規(guī)劃中給出CBB規(guī)劃和預(yù)算

 開發(fā)階段：使用TPD流程開發(fā)CBB

 使用階段：在TPD（技術(shù)）和IPD（產(chǎn)品）中使用CBB

 CBB維護(hù)：總體技術(shù)部負(fù)責(zé)維護(hù)

 CBB監(jiān)控：總體技術(shù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控

模塊二：研發(fā)項(xiàng)目管理

一、項(xiàng)目管理基本概念

1、管理項(xiàng)目的誤區(qū)

 “三邊工程”

 “六拍運(yùn)動(dòng)”

 反思

2、項(xiàng)目管理發(fā)展歷史

3、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理定義

4、項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)

6、項(xiàng)目制約要素

7、項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

8、5個(gè)過程組

9、專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域

10、項(xiàng)目管理環(huán)境

 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理

 項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合管理之比較

 戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理的關(guān)系

11、項(xiàng)目管理辦公室

 PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用

 項(xiàng)目管理辦公室&項(xiàng)目經(jīng)理

12、事業(yè)環(huán)境因素

 影響產(chǎn)品開發(fā)成功的因素

演練與討論：

目前公司實(shí)際研發(fā)多項(xiàng)目管理過程中存在的問題？難點(diǎn)？

每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表

二、研發(fā)項(xiàng)目的組織保障

1、職能型組織結(jié)構(gòu)

2、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)

3、矩陣式組織結(jié)構(gòu)

 職能型、項(xiàng)目型、矩陣式的優(yōu)缺點(diǎn)分析

 矩陣式實(shí)施的四大前提條件

4、業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的層次

 投資評(píng)審團(tuán)隊(duì)

 產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)

 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)

5、跨職能領(lǐng)域的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

 核心小組

 外圍團(tuán)隊(duì)

6、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中的角色

7、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中重要的角色解析

 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型

某公司理想項(xiàng)目經(jīng)理的衡量標(biāo)準(zhǔn)

8、項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)

 體系驅(qū)動(dòng)與牽引

 周邊部門鍛煉

 項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)和技能培訓(xùn)

 自我批評(píng)總結(jié)

 資源池集中培養(yǎng)

9、核心小組成員的角色及義務(wù)

 小組相關(guān)領(lǐng)域的職能專家

 對(duì)功能部門的交付負(fù)責(zé)

 協(xié)同外圍小組的活動(dòng)

10、外圍小組成員的角色及義務(wù)

 具體活動(dòng)的責(zé)任主體

 協(xié)助組員

11、職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù)

 提供技術(shù)指導(dǎo)

 建立優(yōu)異的職能部門團(tuán)隊(duì)

 支持PDT工作

三、項(xiàng)目的時(shí)間與計(jì)劃管理

1、四級(jí)計(jì)劃體系

 一級(jí)計(jì)劃（產(chǎn)品級(jí)）

 二級(jí)計(jì)劃（職能領(lǐng)域級(jí)

 三級(jí)計(jì)劃（項(xiàng)目模塊級(jí)）

 周計(jì)劃（員工個(gè)人級(jí)）

討論：研發(fā)管理人員的時(shí)間管理

2、計(jì)劃在什么時(shí)機(jī)制定？

 項(xiàng)目啟動(dòng)階段

 概念階段

 設(shè)計(jì)階段

3、規(guī)模、工作量估計(jì)常用方法

 類比\比較法

 專家法（Wideband Delphi）

 三點(diǎn)法（Pert Sizing）

 估計(jì)結(jié)果

 標(biāo)準(zhǔn)偏差

練習(xí)：活動(dòng)工期估算

 推測(cè)法

4、業(yè)界估計(jì)經(jīng)驗(yàn)

5、項(xiàng)目管理過程中如何監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目

6、項(xiàng)目資源使用曲線

7、進(jìn)度計(jì)劃

 進(jìn)度計(jì)劃形式一：PERT圖

 進(jìn)度計(jì)劃形式二：甘特圖

8、關(guān)鍵路徑

練習(xí)：關(guān)鍵路徑

9、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

四、項(xiàng)目的立項(xiàng)管理

1、為何強(qiáng)調(diào)立項(xiàng)階段？

 立項(xiàng)、方案、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布的時(shí)間比

2、立項(xiàng)階段聽到的“聲音”

案例：需求秋千樹：偏差的原因？

3、立項(xiàng)中需求分析需要注意的原則

4、項(xiàng)目任務(wù)書（charter）

 項(xiàng)目成立的文件

 項(xiàng)目最終交付的概要文檔

5、項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

 Specific（明確性）

 Measurable（可度量性）

 Achievable（可完成性）

 Relevant（相關(guān)性）

 Time-Bound（可跟蹤性）

6、產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書剖析

 立項(xiàng)時(shí)避免“師出無名”

 立項(xiàng)后開工會(huì)如何開？

參照《階段開工會(huì)對(duì)照檢查表》做會(huì)前準(zhǔn)備

項(xiàng)目目標(biāo)介紹

項(xiàng)目任務(wù)書宣讀和接受儀式

宣讀PDT核心組任命

組織PDT核心組成員相互介紹

概念階段團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)說明

前期工作回顧（可選，如果有預(yù)研階段的話）

概念階段交付件介紹

明確概念階段項(xiàng)目計(jì)劃、考評(píng)和匯報(bào)關(guān)系、日常溝通方式

團(tuán)隊(duì)和個(gè)人測(cè)評(píng)指標(biāo)及激勵(lì)機(jī)制

簽訂資源承諾書（可選）

PAC進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員

五、項(xiàng)目端到端的需求管理

1、為什么要有OR流程

 OR定義

 產(chǎn)品包需求（OR）流程的重要位置

 從客戶需求到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的演進(jìn)

 基于IPD的需求管理體系

 端到端的需求管理流程框架

 公司級(jí)需求管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品線級(jí)需求管理團(tuán)隊(duì)

2、需求收集

 需求收集渠道

 需求收集方法

 需求收集機(jī)制

 需求的收集范圍

3、需求分析

 真正理解客戶的意圖

 需求的動(dòng)態(tài)屬性

 需求分析工具:JTBD&$APPEALS

 需求管理的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

 需求管理的考核指標(biāo)

4、需求分發(fā)

5、需求實(shí)現(xiàn)

6、需求的驗(yàn)證和確認(rèn)

討論：公司在“需求組織，需求流程，需求分析工具和方法”方面面臨的挑戰(zhàn)和問題

六、項(xiàng)目的成本管理

1、產(chǎn)品開發(fā)對(duì)生產(chǎn)成本的影響

 產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間構(gòu)成

設(shè)計(jì)時(shí)間

制造時(shí)間

裝配時(shí)間

2、生命周期成本的構(gòu)成

 生命周期成本的定義

 從價(jià)值鏈角度考察各環(huán)節(jié)“產(chǎn)品成本”

3、產(chǎn)品生命周期成本冰山模型

4、質(zhì)量成本的概念

5、質(zhì)量成本的構(gòu)成

6、質(zhì)量成本與營(yíng)業(yè)成本、利潤(rùn)、銷售收入的關(guān)系圖

7、設(shè)計(jì)成本的重要性

七、項(xiàng)目的質(zhì)量管理

1、四級(jí)評(píng)審體系

 商業(yè)決策評(píng)審

 產(chǎn)品級(jí)技術(shù)評(píng)審

 模塊級(jí)技術(shù)評(píng)審

 日常質(zhì)量控制活動(dòng)

2、為什么需要階段決策評(píng)審

3、決策遲緩的代價(jià)

4、決策團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

5、PAC的權(quán)力和責(zé)任

6、PAC組織-構(gòu)成

7、產(chǎn)品決策關(guān)注什么？

 立項(xiàng)決策

 概念決策

 概念決策

 發(fā)布決策

 壽命終止決策

8、決策依據(jù)

9、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的決策評(píng)審

10、新產(chǎn)品開發(fā)決策評(píng)審過程

11、決策評(píng)審與技術(shù)評(píng)審分離

12、業(yè)務(wù)決策評(píng)審的結(jié)論

13、決策會(huì)議如何開？

14、演練與討論

確定各小組產(chǎn)品開發(fā)流程中的業(yè)務(wù)決策點(diǎn)

思考：各業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的評(píng)審要素是什么？

15、技術(shù)評(píng)審的誤區(qū)

16、不合格的評(píng)審會(huì)

17、技術(shù)評(píng)審操作中的常見問題

18、技術(shù)評(píng)審體系的分層分級(jí)

19、技術(shù)評(píng)審的目的

20、技術(shù)評(píng)審涉及的角色與職責(zé)

21、技術(shù)評(píng)審過程

22、技術(shù)評(píng)審是為了阻礙項(xiàng)目嗎？

23、如何下評(píng)審結(jié)論

案例：ANSO公司的決策評(píng)審管理規(guī)定和技術(shù)評(píng)審管理規(guī)定

分組討論：決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審上做得如何？

八、項(xiàng)目的質(zhì)量管理

1、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

2、風(fēng)險(xiǎn)管理模型

 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和監(jiān)控

3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

 風(fēng)險(xiǎn)

 問題

5、常見的風(fēng)險(xiǎn)類別

6、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

 風(fēng)險(xiǎn)概率

 風(fēng)險(xiǎn)影響

7、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

8、四種風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)措施

 規(guī)避/緩解

 儲(chǔ)備

 轉(zhuǎn)移

 接受/忽略

示例：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

9、風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)

 什么情況要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)？

 典型的風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)通道

九、項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理

1、成功團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵要素

 什么是團(tuán)隊(duì)

 討論分享

分享一個(gè)工作中您所經(jīng)歷好團(tuán)隊(duì)的例子，好在哪里？

 一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)的樣子

 成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)自檢要點(diǎn)

 角色和職責(zé)

 團(tuán)隊(duì)角色及職責(zé)自檢要點(diǎn)

 程序和流程

 團(tuán)隊(duì)程序和流程自檢要點(diǎn)

 人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系自檢要點(diǎn)

 看看我的團(tuán)隊(duì)

對(duì)照如上Checklist，看看我的團(tuán)隊(duì)的狀況如何

 總結(jié)與分享

小組分享：我們的團(tuán)隊(duì)哪些方面做得好，哪些方面還有待改進(jìn)

2、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)行動(dòng)要點(diǎn)

 團(tuán)隊(duì)角色和職責(zé)

勝任條件分析

分配工作方式

員工培養(yǎng)和提升

 案例分享

案例故事：樵夫故事

 人員培養(yǎng)

 總結(jié)與分享

小組分享：分享一兩個(gè)在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或角色和職責(zé)上好的做法

 “程序與流程”上項(xiàng)目經(jīng)理行動(dòng)要點(diǎn)

 “人際關(guān)系”上項(xiàng)目經(jīng)理行動(dòng)要點(diǎn)

 關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員

關(guān)注員工發(fā)展

關(guān)注員工的個(gè)人情況

 建立良好的人際氛圍