課程目標：

研發(fā)一項新產(chǎn)品、開發(fā)一批新客戶、啟動一個新市場…..所有 這些都是項目。越來越多的企業(yè)引入項目管理，將其作為提高 企業(yè)運作效率的解決方案。然而在實際運作中， 項目管理人 員往往會遇到許多挑戰(zhàn)，其中包含了如何激發(fā)團隊合作，如何 進行高效跨部門團隊協(xié)作，如何處理項目管理中復雜的人際關(guān) 系等。本課程旨在幫助學員提高溝通的方法和技巧，透過有效 溝通順利達成任務(wù)；掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外 暢通無阻的溝通世界。 

授課方式

本課程始終貫穿以問題解決和互動模擬為中心的授課方式。課程中所運用的“項目領(lǐng)導力”電腦情 景模擬讓學員身臨其境地管理一跨部門團隊來完成組織布置的任務(wù)，隨后他們將運用所學的解決問 題技能來確定情景中給出的問題，并進一步討論診斷和解決問題的方式。

課程受益

有利于營造一個協(xié)作共贏的跨部門項目團隊 

學習項目管理中的內(nèi)外干系人管理，如市場，研發(fā)，生產(chǎn)運營， 客戶服務(wù)；供應(yīng)商，經(jīng)銷商，政府部門等，如何在溝通中施展影 響力，獲得干系人的支持 

在困難的情形下，通盤平衡協(xié)調(diào)資源（包括時間，預算，質(zhì)量）

管控好沖突，把沖突轉(zhuǎn)化為合作與機會。

提升個人非職權(quán)的影響力

模擬概述

學員將會在電腦模擬中扮演新產(chǎn)品項目的領(lǐng)導，他需要帶領(lǐng)來自不同團隊的小組成員完成該項目并 同時滿足內(nèi)部和外部客戶期望。本模擬總計三輪，每輪60分鐘，第一輪重點在于團隊組建、虛擬團 隊 第二輪重點在于干系人管理、沖突管理 第三輪重點在于影響力、干系人管理等。模擬結(jié)束以后， 學員將會獲得2份報告：1份是來自干系人和團隊滿意度打分，以及項目實施的打分；1份是基于學 員每項決策來自專家的點評。

課程對象

需要提升跨部門管理技能和影響力的管理者和專業(yè)人士

課程主題

項目領(lǐng)導力 

?理解項目的特性和項目管理的難點

?了解跨部門團隊管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 

?知道跨部門協(xié)作應(yīng)具備的人際關(guān)系技能 

?了解項目團隊的發(fā)展過程及此過程中項目成員和經(jīng)理的角色 

跨部門項目團隊建設(shè) 

? 掌握組建成功的項目團隊需要考慮到的方 方面面包括成員職責，成員選擇等 

? 高效項目團隊特性以及團隊建設(shè)中每個階段特性 

? 每個階段所需運用的領(lǐng)導力風格

? 如何識別，分析,和解決績效問題 

溝通 

? 掌握跨部門中的有效溝通 

? 建立跨部門的溝通系統(tǒng)，完善溝通計劃

干系人管理 

? 分析和識別所有利益相關(guān)人 

? 針對不同利益相關(guān)人，采取不同溝通策略 

沖突管理 

? 識別團隊中的沖突，沖突根源以及級別 

? 針對不同沖突級別進行不同的沖突管理 

項目變更 

? 建立項目變更管理的步驟 

虛擬（遠程）團隊 

? 虛擬團隊存在的問題 

? 虛擬團隊成員職責&如何選擇虛擬團隊成員 

? 管理虛擬團隊 

項目領(lǐng)導力電腦模擬 

? 學員將作為項目經(jīng)理參與領(lǐng)導一復雜項目， 并以此為主線貫穿全課程，體驗項目經(jīng)理的 日常挑戰(zhàn)，觀摩領(lǐng)導力的實踐

日程安排

Day 1 ? 跨部門項目領(lǐng)導力綜述 ? 跨部門溝通 ? 非全職團隊組建與發(fā)展 ? 模擬實施和反饋

Day 2 ? 干系人管理 ? 提高非職務(wù)影響力 ? 沖突管理 ? 模擬實施和反饋