管理心理學專家唐惠玲老師授課17年、人力資源和心理學雙背景
27年團隊管理、人力資源功底
17年心理學、測評功底、國家一級心理咨詢師
“讀心術”技術應用企業(yè)管理第一人、有100多個讀心術課視頻見證
300多個授課視頻見證
【課程對象】：適合各行業(yè)總經(jīng)理、各級管理者
【課 時】：定制服務：這是2-3天的參考內容、調研后會為您詳細定制
【授課方式】：
A：講授法：講授為主，結合行動學習 + 案例分析 + 情境演練 + 互動辯論等
B：工作坊法：講授時間短，例如一天課只講授2-3小時，其它時間研討訓練、輸出工具
工作坊法流程：1、課前用問卷法+視頻會議法結合起來深入的調研，掌握企業(yè)需求及痛點案例
2、上午針對企業(yè)案例痛點授課2-3小時
3、下午針對企業(yè)痛點案例開展研討訓練，輸出針對企業(yè)案例的優(yōu)化工具
以個人作業(yè)+小組研討+講師點評的形式在課程中輸出
【課程目標】：
掌握讀心術技術強化團隊領導力的思路、技能
掌握快速識別團隊成員的心理狀態(tài)，做出精準回應
建議管理者從語言、行為上優(yōu)化技能，以識人為基礎，差異化的管理團隊
應用“讀心術”技能與團隊成員建立親善關系
從而打造高效能團隊，讓團隊成員以更好的狀態(tài)更高效的完成工作
【內容大綱】：標“**”號的是行動學習、案例演練、互動辯論等互動環(huán)節(jié)
第一部分 管理心理學、讀心術體系認知
1、 管理心理學要點分析
2、 管理心理學、讀心術強化管理的要點：把自己變成他人
3、 讀心術技術在管理心理學中的
4、讀心術的思路、意義
思維跟身體的相互影響--引導學員理解、充分信任讀心術的科學性
** 帶動學員做行為體驗
第二部分 讀心識人-識別員工微表情，識別其態(tài)度、需求等、及時調整處理方式
1、如何識別笑容：笑容假不了
圖解不同的笑容
** 角色扮演，演練對不同笑容的分析
2、對手勢的分析
不同手勢表達的潛意識
** 角色扮演，做不同的手勢
3、對眼神的識別
眼神在人的心理分析中的要點
說慌的眼神
隱瞞的眼神
不屑的眼神
** 角色扮演，演練不同的眼神
4、走路姿態(tài)分析
不同走路姿態(tài)的說明
** 角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點
5、口部與鼻子的變化
憤怒、仇恨表現(xiàn)
懷疑、輕視的表現(xiàn)
有壓力、不安、有隱藏的表現(xiàn)
獰笑的表情
** 學員做不同表情的演練
第二部分 管理心理學：認知員工的個性差異與管理
讀心識人-識別微語言，識別其態(tài)度、需求等、及時調整處理方式
1、用手摸眉頭的表現(xiàn)
2、交叉腿站立的表現(xiàn)
3、牛仔腿的表現(xiàn)
4、交叉手的表現(xiàn)
5、中指的動作表現(xiàn)
6、食指的動作表現(xiàn)
7、手觸碰嘴唇的表現(xiàn)
8、不同坐姿的表現(xiàn)
9、摸鼻子的表現(xiàn)
10、手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)
11、手對水杯的不同處理動作的表現(xiàn)
12、走路姿態(tài)分析
13、不同走路姿態(tài)的說明
** 學員做不同肢體動作的演練
第四部分 應用“讀心術”快速建立親善關系
注重建立親善關系對我們人生、團隊管理有級重大意義
1、匹配和照鏡子
匹配是什么
照鏡子是什么
應用中要注意什么風險
如何在生活中訓練匹配和照鏡子
** 演練
2、如何把握模仿對方的尺度
建立一個PDCA的流程
掌握由觀察到模仿再到引導的流程
3、怎樣應用聲音
聲音在讀心術中的重要性
不同聲音的解讀---“聽其聲、知其人”
怎樣應用聲音強化對對方的吸引力
4、怎樣應用習慣用語---口頭禪
不同的人會有什么樣的習慣用語
如何用習慣用語與人建立親善關系
** 演練：了解自己的習慣用語、如何總結別人的習慣用語
5、注意員工的精力值
二種精力值的情況分析
遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
6、如何配合員工的精神狀態(tài)
** 演練遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
7、郵件往來中如何建立親善關系
**案例
第五部分 用“投射效應”識別員工真實想法、強化與員工面談效果
1、投射效應
什么是投射效應-投射效應的故事
如何應用投射效應深挖對方的真實想法
** 案例
2、投射效應的典型應用工具---羅夏墨跡測評應用
現(xiàn)場測評
測評結果解析
** 演練
第六部分 快速識別人的差異、 差異化溝通、引導
1、結合西方的《讀心術》、東方的《冰鑒》快速將人分成4種
西方的《讀心術》中差異化識人的應用要點
東方的《冰鑒》中差異化識人的應用要點
二者結合的強大分析能力
** 案例
2、解析各類型人際風格的特征
一型人的特征
二型人的特征
三型人的特征
四型人的特征
4、如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的類型
如何通過6個關鍵點表現(xiàn)快速判斷
** 演練
5、如何與不同類型的人溝通
開場方式的差異化
溝通輔導過程中的差異化
結束方式的差異化
** 演練
6、如何向不同類型的人下達工作任務
分析差異
** 演練
7、如何處理不同類型員工的糾紛
分析差異
** 組織學員代表演練
8、如何輔導、激勵不同類型的員工
分析差異
** 演練每種情況
第七部分 應用“經(jīng)典條件反射”強化團隊領導力
1、經(jīng)典條件反射對強化團隊管理的重要啟發(fā)
** 珍貴的心理學試驗視頻學習
** 案例分析
2、經(jīng)典條件反射的建立流程、要點
建立流程分析
如何找準結合點
找準結合點后怎么操作才有效果
** 案例分析
3、經(jīng)典條件反射應用團隊溝通、輔導、領導力案例解析
** 案例、啟發(fā)學員深入理解
4、討論如何應用經(jīng)典條件反射強化領導力
** 分組討論、講師點評、要求學員結合管理工作例出實例
第八部分 讀心術體系中的“思維方式”的應用
1、四種不同的思維方式解析
不同思維方式的人的語言特點
2、向您提出意見的人可能會用的常用語言
聽覺思維方式的人投訴時的語言特點
視覺思維方式的人投訴時的語言特點
動覺思維方式的人投訴時的語言特點
理性思維方式的人投訴時的語言特點
4、 訓練同時以四種方式說話、滿足四種不同思維方式的人的需求
第九部分 思維能力是訓練讀心術技能、強化領導力的根本
訓練觀察能力、思維能力、訓練大 腦
1、訓練自己的表情
表情的分析
在管理中、人際交往中如何運用表情
2、訓練說話、發(fā)聲
感性語言對管理、對生活的意義
說話不同的語調、節(jié)奏、停頓對人的影響解析
語調、節(jié)奏、停頓訓練
** 全體演練：指導學員如何控制自己的用氣
** 全體演練：做詩歌朗讀練習
** 全體演練：語言精準性訓練
3、訓練注意力
** 現(xiàn)場組織訓練： 圖形訓練法—豐富的心理學圖形識別
** 現(xiàn)場組織訓練：數(shù)字訓練法---劃數(shù)測驗
4、觀察力及清晰思維能力測驗
** 現(xiàn)場演練
第十部分 內容復盤、問題解答、行動計劃
