項(xiàng)目– 哪些工作是項(xiàng)目？哪些工作是非項(xiàng)目？項(xiàng)目與非項(xiàng)目工作的區(qū)別于聯(lián)系？

   項(xiàng)目管理 - 什么意思？

   項(xiàng)目管理– 對公司和對員工有哪些重大意義？

   項(xiàng)目管理– 什么原理？

   項(xiàng)目管理– 誰去管？

   項(xiàng)目管理– 管什么？進(jìn)度管理、范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理等八個方面

   項(xiàng)目管理– 怎么管理？啟動、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾五個過程

   項(xiàng)目管理– 用哪些工具去管？

   項(xiàng)目管理 - 思維理念、行為準(zhǔn)則

   項(xiàng)目管理– 行為方式：團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、抱團(tuán)打天下

二、 項(xiàng)目管理運(yùn)作過程：

  項(xiàng)目管理四步法第1步：啟動項(xiàng)目

  識別項(xiàng)目需求

  理解項(xiàng)目需求– 需求調(diào)查

  讓客戶提交書面的項(xiàng)目建議書（RFP）

  通過質(zhì)量功能展開（QFD）將客戶的需求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性

  獲得項(xiàng)目授權(quán)

  組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

  項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)力、必備能力

  成功項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的特質(zhì)

  如何充當(dāng)優(yōu)秀的項(xiàng)目小組成員

  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)心理建設(shè)與角色定位

  項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)方式：智能式、矩陣式、項(xiàng)目式

  實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1：確定某項(xiàng)目的需求并完成該項(xiàng)目的需求文件

  項(xiàng)目管理四步法第步：計(jì)劃項(xiàng)目

  項(xiàng)目計(jì)劃的作用

  項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

  制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法

  項(xiàng)目范圍計(jì)劃 - WBS

  確定項(xiàng)目范圍– WBS；

  WBS 的定義與作用

  WBS 的編碼

  WBS 的開發(fā)方法

  實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：確定某項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)

  項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

  項(xiàng)目階段劃分與里程碑的確定

  編制項(xiàng)目的進(jìn)度表

  確定活動的執(zhí)行順序

  繪制網(wǎng)絡(luò)圖

  估計(jì)活動的工期

  確定關(guān)鍵路徑

  制定進(jìn)度表

  項(xiàng)目管理軟件Project 007的應(yīng)用(如何用該軟件制定計(jì)劃、任務(wù)分工、優(yōu)化進(jìn)度、監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行狀況)

  實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練3：確定某項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，估計(jì)工期并確定關(guān)鍵路徑

  項(xiàng)目資源與預(yù)算計(jì)劃

  資源分析工具及其應(yīng)用

  人員- 責(zé)任分配矩陣

  設(shè)備、材料等- 采購計(jì)劃

  估計(jì)項(xiàng)目成本

  編制項(xiàng)目預(yù)算

  風(fēng)險管理計(jì)劃

  風(fēng)險識別：頭腦風(fēng)暴法

  風(fēng)行評估：定性評估與定量評估

  制定風(fēng)險應(yīng)對措施：接受、減緩、轉(zhuǎn)移

  實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練4：確定某項(xiàng)目的風(fēng)險管理計(jì)劃

  項(xiàng)目管理四步法第3步：實(shí)施、跟蹤、控制項(xiàng)目

  溝通項(xiàng)目信息

  溝通的作用：上情下達(dá)、達(dá)成共識

  溝通的對象：對上對下對左對右

  溝通的方法：有效項(xiàng)目會議主持

  跨部門多功能小組的溝通技巧

  創(chuàng)建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

  團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與方法

  如何獲得團(tuán)隊(duì)成員的承諾

  虛擬團(tuán)隊(duì)的管理

  創(chuàng)建高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法

  激勵理論及其在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐中的應(yīng)用

  控制項(xiàng)目進(jìn)展

  控制項(xiàng)目變更

  控制項(xiàng)目進(jìn)度

  控制項(xiàng)目成本

  解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中的問題與沖突

  實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練5：控制某項(xiàng)目的進(jìn)度與成本

   項(xiàng)目管理四步法第4步：收尾項(xiàng)目

  核實(shí)項(xiàng)目的范圍

  檢查交付結(jié)果的質(zhì)量

  關(guān)閉項(xiàng)目合同

  績效考核：平衡記分卡、360度評估

  后續(xù)服務(wù)

  總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

  論功行賞

  課后測試