課程內(nèi)容：

六頂思考帽思維方法具有建設(shè)性、設(shè)計性、計劃性和創(chuàng)新性的特點(diǎn)，使我們將思考的不同方面分開，取代了一次解決所有問題的做法，集中分析信息（白帽）、利益（黃帽），情感（紅帽）以及風(fēng)險（黑帽）等。使人們可以依次對問題的不同側(cè)面給予足夠的重視和充分的考慮。如同彩色打印機(jī)一樣，先將各種顏色（問題）分解成基本色，然后將每種基本色彩打印在相同的紙上，最終得到對事物的全方位彩色的思考。六頂思考帽的適用范圍包括：營銷與銷售、客戶關(guān)系管理和質(zhì)量管理等多個領(lǐng)域，課程的適用人群為參與決策過程的任何人。

課程大綱：

一、 應(yīng)付型思維習(xí)慣

舊有思維模式例子

詮釋

它的不足之處

如何改變自己的思維模式

二、 六頂帽子簡介

思維結(jié)構(gòu)的改變

深思熟慮的意愿

深思熟慮的例子

六頂帽子的由來

六頂帽子分別代表的含義

六頂帽子的好處

三、 白帽的運(yùn)用

白帽重在數(shù)字和事實(shí)

對事實(shí)真相認(rèn)識的必要性

白帽思維工作方式

白帽思維技巧

白帽思維運(yùn)用舉例

白帽小結(jié)

四、 紅帽的運(yùn)用

紅帽重在情緒和感受

情緒表現(xiàn)

情緒作用方式

情緒化的例子

情緒運(yùn)用技巧

紅帽小結(jié)

五、 黑帽的運(yùn)用

黑帽在于否定

黑帽思路要旨和方法

黑帽運(yùn)用

黑帽運(yùn)用舉例

黑帽小結(jié)

六、 黃帽運(yùn)用

黃帽是推測和肯定

黃帽思維原因

黃帽思維方法

黃帽思維應(yīng)用

黃帽實(shí)際應(yīng)用

小結(jié)

七、 綠帽

綠帽是創(chuàng)造性思維

帽思維在于主動意愿

激發(fā)創(chuàng)造、學(xué)習(xí)熱情

綠帽技能

綠帽技能應(yīng)用

小結(jié)

八、 藍(lán)帽

藍(lán)帽是思維的控制

藍(lán)帽在于集中

藍(lán)帽的程序設(shè)計

藍(lán)帽的應(yīng)用

藍(lán)帽的應(yīng)用舉例

小結(jié)

九、 六頂帽子思維系統(tǒng)運(yùn)用

系統(tǒng)思考模式

問題解決

團(tuán)隊合作

人際溝通

突破常規(guī)

十、 銷售模式創(chuàng)新討論

兩種基本模型

市場營銷模式是以企業(yè)為中心構(gòu)筑的營銷體系

整合營銷則是以客戶為中心構(gòu)筑的營銷體系

營銷基點(diǎn)：顧客+競爭

顧客讓渡價值最大化

創(chuàng)新方向與范式：

客戶價值倍增型

新技術(shù)運(yùn)用型

策略及資源整合型

公司案例討論

總結(jié)