管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0？
什么是危機(jī)？
如何防止個(gè)體事件向公共事件轉(zhuǎn)化？
如何防止主生危機(jī)引發(fā)的次生危機(jī)？
案例：1、畢福劍“調(diào)侃門(mén)”事件是如何演化為公共事件的？
2、青島天價(jià)蝦、哈爾濱天價(jià)魚(yú)事件是如何演化為公共事件的？
3、楊達(dá)才的“微笑門(mén)”是怎么演化為“名表門(mén)”事件的？
4、北京牛人為什么要自己去拆除違建的空中別墅？
5、成都女司機(jī)為什么被打？
危機(jī)四大效應(yīng)
漣漪效應(yīng)
破窗效應(yīng)
蝴蝶效應(yīng)
多米諾骨牌效應(yīng)
什么是危機(jī)管理？
危機(jī)管理要做到哪三個(gè)預(yù)？哪三個(gè)目標(biāo)？
如何用非標(biāo)準(zhǔn)化方法管理危機(jī)？
如何從危機(jī)管理角度看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)水平
為什么說(shuō)突發(fā)事件和危機(jī)發(fā)生時(shí)往往是人生的拐點(diǎn)或轉(zhuǎn)折點(diǎn)？
案例：韓國(guó)歲月號(hào)和中國(guó)東方之星客輪翻船后船長(zhǎng)失誤在哪里？
如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？
案例1、在印度洋海嘯中是誰(shuí)讓一海灘的人避免了滅頂之災(zāi)？
2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的？
3、元月4號(hào)中國(guó)股市大跌后為什么證監(jiān)會(huì)主席必須下臺(tái)？
4、在省委書(shū)記車(chē)隊(duì)路過(guò)該縣時(shí)縣委書(shū)記因何事被撤職？
5、中石化青島黃島輸油管道爆燃事故中政府出現(xiàn)了哪些失誤？
6、上海外灘踩踏事故中政府在預(yù)測(cè)預(yù)控中出現(xiàn)了哪些失誤？
7、天津港大爆炸案和深圳渣土滑坡案中政府在預(yù)測(cè)預(yù)控中出現(xiàn)了哪些失誤？
如何把危機(jī)造成的損失減少？
案例1、當(dāng)小偷拿著刀進(jìn)你家偷竊時(shí)你如何應(yīng)對(duì)？
2、當(dāng)銀行遭遇劫匪搶劫時(shí)柜員如何應(yīng)對(duì)？
如何利用危機(jī)，制造危機(jī)，化危為機(jī)？
案例：1、為什么說(shuō)毛澤東的人生是在遵義會(huì)議上轉(zhuǎn)機(jī)的？
2、為什么說(shuō)中國(guó)是烏克蘭危機(jī)的最大贏家？
3、某領(lǐng)導(dǎo)在突發(fā)事件發(fā)生后為什么能得到快速提升？
二、危機(jī)管理的策略與方法
1、什么是危機(jī)管理的切割理論？
為什么要切割？
如何進(jìn)行切割？
案例：1、醫(yī)院如何應(yīng)對(duì)因醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)鬧事件？
2、政府如何正確地處置貴州甕安這樣的群體性事件？
3、重大突發(fā)事件發(fā)生后如何通過(guò)切割減少傷亡人數(shù)？
4、某化工廠爆炸后市領(lǐng)導(dǎo)如何通過(guò)切割合理的控制媒體報(bào)道？
5、某領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)如何快速成功的處理一起突發(fā)交通事故？
6、7.23動(dòng)車(chē)追尾事件中國(guó)政府在調(diào)查結(jié)論上有什么失誤？
7、雷洋事件為何成為全社會(huì)關(guān)注的公共事件？
2、什么是危機(jī)管理5度理論？
如何用5度理論解決危機(jī)？
速度—快：快速?zèng)Q策快速處理
案例：1、如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負(fù)面信息？
2、如何第一時(shí)間解決網(wǎng)上負(fù)面信息？
態(tài)度—誠(chéng)：敢于擔(dān)當(dāng)不推卸責(zé)任
案例：1、中石化董事長(zhǎng)在青島黃島大爆炸案中因什么得到高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定？
2、某局級(jí)單位一把手為何因一件小事被處分？
角度—準(zhǔn)：找好角度準(zhǔn)確切割
案例：法航空難政府如何用切割法幫助空客公司度過(guò)危機(jī)？
氣度—舍大舍大得不舍不得
案例：日本政府在處理福島核電站事故中出現(xiàn)了什么失誤？
制度—補(bǔ)：修補(bǔ)漏洞完善制度
如何建立危機(jī)管理制度把危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)？
3、什么是示強(qiáng)法或以?；７ǎ?/p>
為什么要示強(qiáng)？
如何用示強(qiáng)法或以?；７ń鉀Q國(guó)家、政府和個(gè)人危機(jī)？
案例：1、中國(guó)政府如何用示強(qiáng)法應(yīng)對(duì)中美、中歐等貿(mào)易爭(zhēng)端？
2、美國(guó)如何通過(guò)操縱國(guó)際石油價(jià)格打擊俄羅斯經(jīng)濟(jì)？
3、俄羅斯如何通過(guò)打擊IS和敘利亞反政府武裝逼迫美國(guó)讓步？
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體應(yīng)對(duì)
互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)容易通過(guò)哪些方式發(fā)難？
如何防范和應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的媒體暴力？
如何智慧的應(yīng)對(duì)記者的采訪？
1個(gè)態(tài)度
真誠(chéng)面對(duì)
2個(gè)原則
積極溝通
要疏不要堵
3個(gè)注意
快報(bào)事實(shí)
慎報(bào)原因
緩下結(jié)論
4個(gè)第一
第一時(shí)間掌握權(quán)威信息
第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)
第一時(shí)間發(fā)出正確聲音
第一時(shí)間搶占輿論制高點(diǎn)
案例：1、全國(guó)政協(xié)新聞發(fā)言人一句什么話讓在場(chǎng)記者哄堂大笑？
2、東莞市市長(zhǎng)參加全國(guó)兩會(huì)時(shí)說(shuō)了什么話擺脫了記者的圍堵？
3、北京市腫瘤醫(yī)院如何快速解決媒體報(bào)道醫(yī)生收紅包事件？
4、國(guó)家能源局新聞發(fā)言人在劉鐵男被舉報(bào)后新聞發(fā)布上的失誤？
5、鄭州市規(guī)劃局某副局長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)什么雷人的話被撤職？
