課時： 2天

適合對象：

·各級組織的各層領(lǐng)導、經(jīng)理、主管

課程大綱：

第一部分   管理者如何管理自己？

1. 從專業(yè)走向管理的困惑

2. 管理者的身份與定位

3. 管理者應具備的態(tài)度與意識

4. 管理者的時間管理習慣

5. 管理者的工作方法

第二部分     管理者如何角色認知？

1. 處理工作中的十大關(guān)系

2. 管理者的定位與功能

3. 管理者的工作內(nèi)涵

4. 管理者的角色轉(zhuǎn)換三關(guān)

5. 管理者的一情三任（韌）

第三部分  管理者如何管理好自己的工作？

1. 管理者完成任務的五要素

2. 管理者用80/20法則

3. 應用SMART原則制定計劃

4. 決策方法和工具

5. 設(shè)計工作業(yè)務流程

6. 人崗人事搭配的原則

7. 培養(yǎng)管理者發(fā)現(xiàn)問題解決問題意識

第四部分  管理者如何管理好自己的下屬？

1. 經(jīng)理人的溝通技能

2. 對上溝通應掌握的方法

3. 平行溝通   

4. 對下溝通應掌握的方法及注意之處

5. 授權(quán)方法與步驟

6. 經(jīng)理人的領(lǐng)導力

7. 識人、用人、管人、育人

第五部分  管理如何提升影響能力？

1、 演講的三種表達語言

文字語言

有聲語言

肢體語言

2、 語音語調(diào)語氣

聲音穿透力訓練

聲音響度訓練

抑揚頓挫的運用

情緒感染力

3、 肢體語言

眼神、表情、站姿、手勢、著裝

4. 工作中的實戰(zhàn)情景的應用

講述——對已經(jīng)發(fā)生的事情按照事實線索進行描述

敘述——如何構(gòu)建一個完整的故事

闡達——告知一個觀點，或者有邏輯依據(jù)的看法

討論——對一個主題的觀點和看法與他人交流和交換。

匯報——提供事實依據(jù)，界定事件的性質(zhì)，描述相關(guān)的看法和觀點

總結(jié)——概括性的、分析性的一種整理觀點、事實、信息

第六部分   管理者的自我發(fā)展

1. 無功便是有過

2. 有能才能有位

3. 善于學習創(chuàng)新

4. 強烈的責任感

5. 必須善于學習