課程目標(biāo)：

幫助學(xué)員全面掌握跨文化團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)知識和必備技能；

幫助學(xué)員掌握與外籍員工相處與管理之道，更好的提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升工作績效。

教學(xué)形式：講師講授、案例分析、討論分享、營銷工具演練

課程內(nèi)容：

第零章  課程導(dǎo)入

1、什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)管理？

2、全球主流價(jià)值觀與跨文化理論綜述

3、一般跨文化團(tuán)隊(duì)常見的形態(tài)

第一章  如何對外籍員工進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)

1、認(rèn)識權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)

2、常見的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在不同文化圈里的應(yīng)用

3、基于權(quán)力距離訴求來構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)范式

4、如何選擇合適的本地領(lǐng)導(dǎo)

5、小結(jié)與演練

第二章 如何給外籍員工設(shè)定工作目標(biāo)

1、外籍員工常見的目標(biāo)管理的難點(diǎn)

3、如何對外籍員工進(jìn)行目標(biāo)管理

（1）目標(biāo)管理的一般要求

（2）目標(biāo)管理SMART原則解析

（3）不同文化背景下的時(shí)間管理

4、帶領(lǐng)外籍員工設(shè)定工作目標(biāo)

5、小結(jié)與演練

第三章 如何制定跨文化團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)則

1、帶路國家本地文化對工業(yè)文明的挑戰(zhàn)

2、為外籍員工構(gòu)建超越文化的統(tǒng)一理念

3、規(guī)則與流程的變通：基于共創(chuàng)的方式

4、構(gòu)建文化交流、理解與融合的機(jī)制

5、小結(jié)與演練

第四章 如何與外籍員工進(jìn)行高效的溝通

1、高度重視統(tǒng)一語境的問題

2、中方管理者常見的跨文化溝通障礙

3、跨文化背景下溝通的核心內(nèi)容——表達(dá)、傾聽與反饋

4、組織溝通VS人際溝通

5、一對一溝通VS會議溝通

6、如何做好與外籍下屬的直接溝通

7、小結(jié)與演練

第五章：如何做好對外籍員工的獎(jiǎng)懲激勵(lì)

1、馬斯洛需求層次理論與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

2、團(tuán)隊(duì)管理者常用的獎(jiǎng)懲手段解析

3、對不同類型的員工給予不同的激勵(lì)

4、對不同文化的員工給予不同的激勵(lì)

5、小結(jié)與演練

第六章：如何打造外籍員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同

1、高凝聚力要求怎樣的團(tuán)隊(duì)文化？

2、高凝聚力要求怎與的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)？

3、如何妥善處理團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的沖突？

4、如何高效引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展？

5、小結(jié)與演練

第七章：課程總結(jié)

課程時(shí)間：線下1天（6小時(shí)）

學(xué)習(xí)對象：在海外工作的管理層、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等