張老師 運(yùn)營商業(yè)務(wù)培訓(xùn)老師
一、 課程立意
新媒體時(shí)代，如何利用新媒體平臺(tái)，對(duì)公司形象、公司產(chǎn)品進(jìn)行正面的宣傳，同時(shí)積極引導(dǎo)員工的精神面貌，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性都有著非常重要的意義，而如何掌握和熟悉新媒體的各種運(yùn)營技巧與方法也就成為了一項(xiàng)重要的工作。
同時(shí)，作為金融企業(yè)，中信公司也需要不斷提升員工的互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知，特別是5G的到來，4g改變生活5g改變社會(huì)。我們更需要改變思維定時(shí)，適應(yīng)已經(jīng)來臨的5G時(shí)代。
二、 適用對(duì)象
中信集團(tuán)各部門員工
三、 課程時(shí)長（課時(shí)）及上課方式
6個(gè)課時(shí)（每個(gè)課時(shí)45分鐘）
網(wǎng)絡(luò)在線直播課程，直播工具：矚目
四、 學(xué)員收益
u 更好的、全景式的了解互聯(lián)網(wǎng)思維、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維；
u 掌握新媒體的內(nèi)容選擇、編輯、發(fā)布、互動(dòng)等方面的方法；
u 掌握網(wǎng)絡(luò)宣傳領(lǐng)域的主要發(fā)展規(guī)律，駕馭網(wǎng)絡(luò)宣傳空間，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的凝聚力量，增強(qiáng)公司整體形象和公信力以及個(gè)人形象。
五、 課程綱要
1.1 認(rèn)識(shí)新媒體
1.1.1 傳統(tǒng)媒體
1.1.2 數(shù)字新媒體
1.1.3 數(shù)字新媒體的優(yōu)勢(shì)
1.1.4 新媒體運(yùn)營全景圖
1.2 新媒體運(yùn)營的維度之一：內(nèi)容生產(chǎn)
1.2.1 2W原則：WHO+WHAT
1.2.2 時(shí)間軸：當(dāng)下流行什么/當(dāng)下稀缺什么（5G商用后，資費(fèi)就是一個(gè)熱點(diǎn)話題）
1.2.3 內(nèi)容產(chǎn)生形式（參與感思維：提倡公司全員參與互動(dòng)以及我們的用戶一起參與）
1.3 新媒體運(yùn)營維度之二：內(nèi)容分發(fā)
1.3.1 微信：中國社交領(lǐng)域絕對(duì)的絕對(duì)霸主
1.3.2 微博：活躍用戶量穩(wěn)定增長
1.3.3 今日頭條：新聞客戶端的新晉貴族
1.3.4 BAT：積極布局內(nèi)容分發(fā)客戶端
1.3.5 以抖音為首的短視頻流量變現(xiàn)的異軍突起（全民抖音，全員抖音）
1.4 新媒體運(yùn)營維度之三：內(nèi)容變現(xiàn)
1.4.1 內(nèi)容變現(xiàn)：拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化（營收、變現(xiàn)）--一切不以成交為目的的運(yùn)營營銷都是耍流氓
1.4.2 互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)三大途徑：游戲、廣告、電商
1.4.3 內(nèi)容+電商
1.4.4 社群+電商
1.4.5 社區(qū)+電商
1.4.6 社交+電商
1.4.6 分享+電商
1.5 新媒體時(shí)代：社群>抖音>朋友圈>微信公眾平臺(tái)>今日頭條>微博
微博：弱關(guān)系
微信：強(qiáng)關(guān)系
u 系列廣告創(chuàng)意很流行
u 文案創(chuàng)意與視頻創(chuàng)意案例介紹（QQ空間、網(wǎng)盟、電商）
u 從范冰冰與李晨的“我們”中體會(huì)自媒體傳播的奧秘
u 從加多寶與王老吉的大戰(zhàn)中感悟新媒體傳播的精髓
u 文案創(chuàng)意策劃：世界各地的男女廁所標(biāo)志，董卿看完都大笑
u 案例賞析：李小璐出軌PGone事件
u 杜蕾斯這一波，教科書級(jí)別的
u 江小白新一季走心文案分析
u 辭職文案火了
u 泰國又出神廣告：上帝很忙！
2 新媒體運(yùn)營實(shí)操內(nèi)容
2.1 新媒體平臺(tái)與新媒體運(yùn)營工具使用操作
2.2 新媒體運(yùn)營之標(biāo)題
2.2.1 標(biāo)題的兩個(gè)思維誤區(qū)
2.2.2 標(biāo)題的關(guān)鍵指標(biāo)：打開率+傳播率
2.2.3 標(biāo)題的三原則
2.2.4 標(biāo)題的基本原則
2.2.5 標(biāo)題的類型舉例
2.2.6 標(biāo)題的基本元素
2.2.7 標(biāo)題的三重價(jià)值
2.2.8 標(biāo)題的三大技巧
2.2.9 標(biāo)題八步
2.2.10 標(biāo)題十一禁
2.3 新媒體運(yùn)營之內(nèi)容
2.3.1 視覺設(shè)計(jì)
2.3.2 內(nèi)容運(yùn)營
2.4 新媒體運(yùn)營之內(nèi)容之產(chǎn)品文案
2.4.1 產(chǎn)品文案基礎(chǔ)思維：用戶思維（不是你想怎么介紹，而是消費(fèi)者該看到什么介紹）
2.4.2 產(chǎn)品文案三步走：開場(chǎng)、說服、結(jié)尾
2.5 新媒體運(yùn)營之用戶經(jīng)營
2.5.1積累用戶（如何把我們中信銀行用戶轉(zhuǎn)變我們新媒體的用戶）
2.5.2 增加粉絲流量（如何互動(dòng)，如何留住粉絲，增加黏性）
2.6 數(shù)據(jù)分析
2.7 常用工具
2.7.1文章配圖素材與圖片加工處理網(wǎng)站
2.7.2制作 gif動(dòng)圖工具
2.7.3動(dòng)圖 gif 素材網(wǎng)站
2.7.4 UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）素材網(wǎng)站搜集
2.7.5用戶數(shù)據(jù)收集網(wǎng)站
2.7.6二維碼制作網(wǎng)站
2.7.7思維導(dǎo)圖
2.7.8文案營銷資訊網(wǎng)站
3 新媒體平臺(tái)運(yùn)營--微信及微信公眾號(hào)
3.1 微信四要素：頭像、昵稱、簽名、朋友圈
3.2 微信公眾平臺(tái)：名字、頭像、簡(jiǎn)介、歡迎語、配圖
3.3 微信公眾平臺(tái)定位
3.3.1用戶定位
3.3.2品牌定位
3.3.3用戶畫像分布
3.4 微信公眾號(hào)運(yùn)營誤區(qū)
3.5 打造有價(jià)值的微信公眾號(hào)
3.6 目標(biāo)用戶分析
4 新媒體平臺(tái)運(yùn)營--新浪微博
u 案例引入：北郵“野雞大學(xué)”如何從負(fù)面走向正面
4.1 新浪微博發(fā)展趨勢(shì)
4.2 新浪微博用戶屬性分析
4.3 微博內(nèi)容規(guī)劃與編輯
4.4 微博內(nèi)容發(fā)布形式
4.5 內(nèi)容發(fā)布技巧
4.6 內(nèi)容發(fā)布注意事項(xiàng)
4.7 內(nèi)容的編輯技巧
4.8 微博推廣營銷實(shí)戰(zhàn)：直播、短視頻、熱門話題、有將活動(dòng)及流程
5 新媒體平臺(tái)運(yùn)營--抖音
u 案例引入：海底撈如何利用抖音快速上位
5.1 短視頻行業(yè)背景分析
5.2 抖音平臺(tái)介紹
5.3 抖音用戶特征
5.3.1 抖音生態(tài)元素
5.3.2 短視頻用戶洞察
5.3.3 用戶特征
5.4 抖音運(yùn)營技巧
5.4.1抖音產(chǎn)品特色分析
5.4.2抖音內(nèi)容熱門領(lǐng)域
5.4.3抖音運(yùn)營技巧--結(jié)構(gòu)分解
5.4.4抖音運(yùn)營技巧--場(chǎng)景化
5.4.5抖音運(yùn)營技巧--運(yùn)營手段
5.4.6抖音運(yùn)營技巧--運(yùn)營手段舉例
5.4.7抖音推薦機(jī)制
5.4.8抖音運(yùn)營技巧--發(fā)布時(shí)間
5.4.9抖音運(yùn)營技巧--注意事項(xiàng)
5.5抖音案例分析
6 互聯(lián)網(wǎng)思維與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維
6.1 互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍
6.1.1 用戶思維
6.1.2 簡(jiǎn)約思維
6.1.3 極致思維
6.1.4 迭代思維
6.1.5 流量思維
6.1.6 社會(huì)化思維
6.1.7 大數(shù)據(jù)思維
6.1.8 平臺(tái)思維
6.1.9 跨界思維
6.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維（六脈神劍）
6.2.1 產(chǎn)品即品牌
6.2.2 內(nèi)容即廣告
6.2.3 關(guān)系即渠道
6.2.4 互動(dòng)即傳播
6.2.5 數(shù)據(jù)即資產(chǎn)
6.2.6 社群即商業(yè)
六、 培訓(xùn)方式/工具及方法
為激勵(lì)學(xué)員積極參與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，課程將采取老師案例研討+行動(dòng)學(xué)習(xí)+理論講解+輸出方案成果等方式開展，內(nèi)容豐富，學(xué)員演練機(jī)會(huì)多。
