社群營銷與私域電商

主講老師：崔瀚文

【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入，企業(yè)家、官員、年輕人、創(chuàng)業(yè)者都感受到了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的力量和魔力，企業(yè)2.0開始出現(xiàn)高速增長，政府2.0開始加速前進(jìn)，社會(huì)要素的組織形式和專業(yè)模式開始新的一輪創(chuàng)新再造。

隨著新型社交網(wǎng)絡(luò)的逐漸深入，人類的生活和社交模式都發(fā)生了越來越巨大的變革，有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市場，無論是“粉絲經(jīng)濟(jì)”、“共享經(jīng)濟(jì)”、“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”，亦或是其它經(jīng)濟(jì)形式，都能從中找出“社群經(jīng)濟(jì)”的蹤影。

消費(fèi)者開始更加在意附著在產(chǎn)品之上的諸如品牌、文化、格調(diào)、人格魅力等靈魂性的東西，從而建立情感上的無縫信任。因此，有共同興趣、認(rèn)知、價(jià)值觀的人們連接在一起，通過互動(dòng)、交流、協(xié)作和相互影響，既能夠幫助品牌和產(chǎn)品擴(kuò)大影響力，也能夠?qū)ζ放坪彤a(chǎn)品本身產(chǎn)生反哺的價(jià)值關(guān)系。這種建立在產(chǎn)品與粉絲群體之間的情感信任和價(jià)值反哺，并共同作用形成的自運(yùn)轉(zhuǎn)、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，就是社群經(jīng)濟(jì)。社群經(jīng)濟(jì)是人本回歸，是現(xiàn)代工業(yè)社區(qū)的重構(gòu)和再組織，讓邏輯、數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)等硬邦邦的詞語成為為人服務(wù)的標(biāo)簽。隨著創(chuàng)新模式的不斷涌現(xiàn)，社群經(jīng)濟(jì)將成為互聯(lián)網(wǎng)下的主流經(jīng)濟(jì)模式。

本次課程，崔老師會(huì)綜合運(yùn)用經(jīng)典和前沿的商業(yè)思想、體系模型、企業(yè)案例，突破迷霧，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中社群經(jīng)濟(jì)、私域電商以及實(shí)現(xiàn)業(yè)績迅速提升的過程。讓復(fù)雜的社群商業(yè)明晰化，實(shí)用化，工具化、落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程收益】

 了解社群經(jīng)濟(jì)、私域流量發(fā)展的概況、重點(diǎn)，以及底層邏輯

 了解社群商業(yè)和私域流量打造所需的典型商業(yè)管理范式轉(zhuǎn)變

 掌握一套培育社群商業(yè)新物種的內(nèi)部設(shè)計(jì)和培育密碼

 掌握一套企業(yè)社群化戰(zhàn)略和私域流量指數(shù)級(jí)增長的綜合解決方案

 掌握打造指品牌社群社會(huì)化發(fā)展的能力運(yùn)營體系

 掌握打造私域社群增長動(dòng)力系統(tǒng)的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

 掌握社群商業(yè)系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)力提升的3個(gè)方法

 掌握數(shù)字時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和快速提升運(yùn)營水平的方法和策略

 現(xiàn)場解答企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑

【課程特色】

咨詢式培訓(xùn)，哲學(xué)思辨，原創(chuàng)工具，親操案例，互動(dòng)研討，現(xiàn)場答疑，學(xué)之能用。

【課程對象】董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門經(jīng)理等中、高管人員

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、 經(jīng)濟(jì)走勢：為什么社群營銷和私域電商越來越重要？

1. 社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治正在構(gòu)建新的范式

2. 流量獲取成本與營銷邊際成本

 流量與銷售

 流量利用率

3. 商業(yè)與組織從單S曲線模型轉(zhuǎn)向雙S曲線模型

 信任、鏈接、口碑正在重塑

 數(shù)據(jù)化、羊群效應(yīng)與深度運(yùn)營

二、 群域內(nèi)核：如何聚變出有能量的社群和私域？

1. 如何面對沉寂魔咒

 社群活躍、社群品牌、社群效率是一件事情嗎？

 為什么說不同定位的社群有很大不同

 什么是好社群與壞社群？

 案例：因?yàn)槊追?，所以小?/span>

2. 社群思維、社群目標(biāo)、社群灰度、社群共創(chuàng)

 社群思維與流量思維的3個(gè)異同

 如何確立社群的核心定位和使命

 如何定位和落實(shí)社群的核心價(jià)值觀

 共同協(xié)作創(chuàng)造新點(diǎn)子

 如何有效應(yīng)對復(fù)雜而不確定性

 案例：一群想要減肥的人，3個(gè)月減肥20斤

 案例：肆拾玖坊，喝好酒

3. 社群結(jié)構(gòu)和社群規(guī)則

 進(jìn)入門檻、公告、核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

 如何找到頭部的種子用戶？

 如何淘汰？

 案例：小罐茶，商務(wù)出行。

 案例：黑馬會(huì)，讓創(chuàng)業(yè)者不孤獨(dú)

4. 社群即文化，文化即社群

 亞文化與社群

 文化運(yùn)動(dòng)是核心“拉動(dòng)力”（Power of Pull）

 將關(guān)注焦點(diǎn)從內(nèi)部政治轉(zhuǎn)移到外部影響

 案例：阿那亞地產(chǎn)——如何通過48個(gè)群，日銷3個(gè)億

 案例：美由心生女創(chuàng)社群——線上社群如何賦能傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

5. 傳統(tǒng)企業(yè)布局社群私域

 總裁辦和董事局里的變化

 邊緣革命、內(nèi)部培育、外部合作

 根本性變化和顛覆

三、 數(shù)字根基：為什么說私域建設(shè)是重中之重？

1. 社群載體：用什么凝聚成員的需求？

 創(chuàng)建框架、實(shí)時(shí)跟蹤、快速反饋

2. 社群界面和數(shù)字平臺(tái)

 定位多邊市場、激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

 強(qiáng)化鏈條、引爆突破點(diǎn)、飛輪效應(yīng)

3. 私域數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)

 反饋界面和儀表盤

 社群和成員的關(guān)鍵指標(biāo)

四、 激活個(gè)體：怎樣做好有持續(xù)價(jià)值的社群運(yùn)營？

1. 社群精細(xì)化運(yùn)營：六大賦能體系

2. 同頻共振與情感鏈接

 社群同頻共振：如何形成強(qiáng)關(guān)系共同體？

3. 社群內(nèi)容：如何引導(dǎo)具有歸屬感和品牌感的社群內(nèi)容？

 把握好內(nèi)容節(jié)奏和形式的實(shí)戰(zhàn)秘籍

 內(nèi)容整理沉淀的重點(diǎn)和訣竅

 案例：江小白，如何人格化、IP化？

 案例：完美日記，美妝專業(yè)知識(shí)服務(wù)

 案例：芬尼克茲，宗毅跨界賦能產(chǎn)品

4. 社群活動(dòng)：如何制造參與感和？

 如何舉辦沙龍、大會(huì)、巡回論壇等各種形式的活動(dòng)？

 如何持續(xù)不斷的輸出品牌活動(dòng)？

 如何邀請大咖參加自己的社群活動(dòng)？

 利用大獎(jiǎng)賽創(chuàng)造出明確、可度量且客觀的目標(biāo)

 案例：海爾社群爭霸賽

 案例：小米同城會(huì)、爆米花活動(dòng)、小米家宴

 案例：西門子洗碗機(jī)

5. 社群場景：如何設(shè)計(jì)社群場景？用戶在什么情況下想到你？憑什么是你而不是別人。

 生產(chǎn)場景、用戶體驗(yàn)場景、社交場景在哪里？

 案例：李渡白酒，酒廠沉浸式體驗(yàn)釀酒工藝

 案例：西貝莜面，親子活動(dòng)引爆客戶群

6. 社群機(jī)制與會(huì)員制：分類分級(jí)運(yùn)營，驅(qū)動(dòng)用戶永不止步

 會(huì)員經(jīng)濟(jì)是一種重要的基石性商業(yè)模式

 案例：西貝：打通新零售

 案例：混沌大學(xué)（舉人、進(jìn)士、翰林）

 案例：游戲打怪升級(jí)：從青銅到王者

 案例：凱撒娛樂公司：一切以會(huì)員為中心

五、 快速成長：如何像滾雪堆一樣，越來越大？

1. 社群輸出與全域引流

 形成社群輸出推廣矩陣

 騰訊系、頭條系、阿里系、美團(tuán)系、快手、小紅書引流......

2. 算法的進(jìn)化

 獲取海量數(shù)據(jù)并確立自己獨(dú)特的算法

3. 讓更多大眾用戶參與

 有哪些巧妙的方法讓用戶參與進(jìn)來？

 社交對象、活動(dòng)流、任務(wù)管理、文件共享、遠(yuǎn)程交流、虛擬世界、情感感應(yīng)……

 案例：特斯拉、火人節(jié)（Burning Man）、TED、奇點(diǎn)大學(xué)、GitHub……

4. 裂變

 如何用一批老用戶找到更多新的用戶？

 裂變的用戶心理驅(qū)動(dòng)機(jī)制

5. 聯(lián)域聯(lián)盟布局搭建

 從公域，到私域，到聯(lián)域

 打造商業(yè)聯(lián)盟

 整體布局規(guī)劃

 企業(yè)社群搭建

 群主招募指南

 如何內(nèi)循環(huán)引流

六、 價(jià)值創(chuàng)造：新興商業(yè)模式——如何持續(xù)變現(xiàn)？

1. 社群商業(yè)模式設(shè)計(jì)

 案例：社群眾籌戈壁徒步

 案例：泡泡瑪特

2. 私域商品銷售與導(dǎo)購

 私域運(yùn)營

3. 眾包、眾籌、眾創(chuàng)

4. 會(huì)員制

 案例：美國著名 “會(huì)員制”連鎖超市Costco（好士多）

5. 聯(lián)盟制

 打造聯(lián)盟高效可信任的互惠關(guān)系

4. 實(shí)驗(yàn)和MVP

 概念、競爭力分析、商業(yè)模式畫布

 經(jīng)過驗(yàn)證的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

七、 現(xiàn)場收集的學(xué)員問題解答

通常答題時(shí)間為0.5-1小時(shí)，2天以上課程可設(shè)計(jì)專門的研討咨詢環(huán)節(jié)