一、認識目標的重要性

 了解設定目標的原則

 知道怎樣設定多個目標

 知道怎樣對目標和銷售進程進行管理

二、銷售過程中的書面交流

 知道書面交流在銷售中的重要性

 知道怎樣書寫你的函件

 知道怎樣更好地使用電子郵件進行交流

三、銷售過程中的口頭交流

 知道口頭交流在銷售中的重要性

 了解人們對口頭交流的幾點誤解

 熟悉口頭交流的過程

 創(chuàng)造開放式的溝通環(huán)境和學會更好的詢問

 了解怎樣支傾聽顧客的聲音和回答他們提出的異議

四、客戶滲透

 了解客房滲透的重要性

 熟悉客戶滲透的內容

 掌握一些客戶滲透的技巧和方法

五、時間管理

 了解時間之寶貴和檢測自己是否善于利用時間

 知道怎樣去管理好自己的時間

 了解用各種工具來提高效率

 知道怎樣去面對家庭和事業(yè)的平衡問題

六、影響公司內部人員

 清楚地認識到銷售需要公司內多方面的協(xié)調

 知道如果得到公司高層支持的重要性

 知道怎樣去影響公司內部人員

七、影響客戶管理人員

 了解影響客戶管理人員的重要性

 知道怎樣與客戶管理人員打交道

 知道怎樣去影響客戶管理人員

 能夠與客戶管理人員建立平等的生意關系

八、銷售推進與跟蹤

 了解阻礙你的銷售向前推進的因素

 知道怎樣克服困難，使銷售得以推進

 知道怎樣跟蹤銷售

九、客戶資源管理

 了解客戶管理的重要性

 知道怎樣去建立客戶的檔案

 認識到與客戶進行良好溝通的重要性

 知道簡單的客戶評估辦法和管理重點客戶

十、基本談判技能

 知道談判不是一個零和決策的過程

 知道怎樣進行原則性談判

 知道怎樣進行雙贏談判

 熟悉一些常見的談判策略

十一、銷售人員管理

 如何建立一支高效的銷售隊伍

 如何管理與激勵銷售人員實現團隊的目標

 銷售人員培訓的作用和方法

十二、銷售費用管理

 銷售費用的組成

 銷售費用管理的過程

十三、銷售信息管理

 銷售信息包含哪些內容

 銷售代表在銷售信息收集中的作用

 銷售信息管理對銷售代表和中層銷售經理有什么樣的幫助

 銷售信息分析的作用于、原則和方法

十四、銷售預測

 銷售預測涉及哪些內容

 銷售預測對銷售代表和中層銷售經理有什么樣的幫助

 銷售預測的方法和實施流程

十五、助銷物質管理

什么是助銷物質

銷售代表日常助銷物質管理

店內助銷物質管理的原則和方法