王可新老師

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施專家、前騰訊公司高級總監(jiān)

課程背景

本門課程主要針對于初、中階產(chǎn)品經(jīng)理學習及進階課程。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅意識到自身產(chǎn)品的用戶體驗尤為重要,而且企業(yè)以用戶體驗設(shè)計為中心才能為企業(yè)增加附加價值。本課程通過對互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與體驗設(shè)計要素的認識與理解，使學員能夠更加理解產(chǎn)品經(jīng)理在用戶體驗中的工作要點，學后可快速運用到工作中，達到產(chǎn)品能力得到快速提升的效果。

目標收益

用戶思維要素

用戶體驗與設(shè)計實施能力

培訓特色

通過對案例的剖析講解，講師十分生動且有趣的講課風格，以及培訓過程中的充分互動，使得學員的學習積極性大大提高，學員好評率高。

培訓對象

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：有2-5年工作經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理人員。

對于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)：須有至少5年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項目、運營類工作經(jīng)驗的培訓學員；

對于所有企業(yè)：對產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣，想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作體系，想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標學員

學員基礎(chǔ)

學員需要具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃基礎(chǔ)、對于互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品的理解思考及意見

時間安排

共2天/12小時

課程大綱

用戶思維/用戶體驗

結(jié)構(gòu)化了解什么是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與用戶體驗

產(chǎn)品用戶體驗在企業(yè)中的價值

成熟的用戶體驗案例--快速了解用戶體驗價值點

分層級的用戶思維體系

互動  分組并討論議題產(chǎn)品

用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品戰(zhàn)略層

戰(zhàn)略層的定義

商業(yè)目標與戰(zhàn)略規(guī)劃

產(chǎn)品目標與用戶需求

可用性和用戶研究

用戶體驗與經(jīng)濟收益

創(chuàng)建人物模型

互動  快速制定產(chǎn)品目標與用戶需求

用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品范圍層

用戶場景分析

用戶行為分析

關(guān)注差異及用戶期望

用戶疑點分析

問卷調(diào)研方法及用戶過濾

相關(guān)策略及提供有效的解決方案

功能規(guī)格和內(nèi)容需求

定義需求的三個類別

如何確定需求的優(yōu)先級

案例：成熟產(chǎn)品場景分析經(jīng)驗案例

案例：定性問卷調(diào)研案例

互動  快速制定產(chǎn)品目標與用戶需求

用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層

交互設(shè)計與信息架構(gòu)

關(guān)注可能的用戶行為

如何將功能信息輸出為產(chǎn)品交互

同一功能不同步驟之間的銜接邏輯

快速輸出產(chǎn)品信息架構(gòu)4種方法

案例  騰訊明星產(chǎn)品交互設(shè)計分析

互動  小組輸出議題產(chǎn)品交互設(shè)計DEMO

用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品架構(gòu)層

頁面布局與選擇設(shè)計元素

導航設(shè)計的三大目標

引導與用戶習慣

互動  根據(jù)講授要點重新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計DEMO

用戶思維與體驗設(shè)計/產(chǎn)品表現(xiàn)層

體驗設(shè)計流程經(jīng)驗分享

--產(chǎn)品屬性

--用戶研究

--設(shè)計目標

--方案輸出

用戶體驗目標的改進策略

--需求細化

--交互優(yōu)化

--視覺優(yōu)化

提升用戶體驗原則

借助習慣與映射

用戶最低的學習成本

保持一致性

有限的選擇與聰明的默認值

降低視覺噪音

可控、可預見

用戶觸發(fā)的反饋

系統(tǒng)設(shè)定的反饋

用戶超預期

可用性測試

案例  BAT級產(chǎn)品用戶體驗經(jīng)驗分享