【課程背景】

1. “十年不開(kāi)張，開(kāi)張吃十年”，大客戶(hù)銷(xiāo)售是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，問(wèn)題是如何評(píng)價(jià)自己在沒(méi)開(kāi)張的十年中每一步都是朝著成交的目標(biāo)前進(jìn)呢？

2. 如果要對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)行庖丁解牛，大客戶(hù)銷(xiāo)售應(yīng)該分成幾個(gè)階段，每一個(gè)階段的里程碑到底是什么呢？

3. “如果式子列對(duì)了，答案自然就是對(duì)的”，可是大客戶(hù)銷(xiāo)售每個(gè)階段的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容有哪些？應(yīng)該發(fā)起哪些銷(xiāo)售動(dòng)作/關(guān)鍵行為？這一階段有哪些銷(xiāo)售工具可以使用？銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些技能呢？

4. “商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，如果要向客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的進(jìn)攻，如何精確制導(dǎo)，有效出擊呢？

5. 銷(xiāo)售理念聽(tīng)了無(wú)數(shù)，輪到實(shí)際工作中，一個(gè)也不會(huì)用。針對(duì)客戶(hù)定向引爆，有哪些實(shí)際的方法、實(shí)用的工具呢？

    《定向引爆式大客戶(hù)銷(xiāo)售》是專(zhuān)門(mén)針對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售研發(fā)的課程，針對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售的特殊性，結(jié)合心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，使參訓(xùn)者正確掌握、輕松學(xué)習(xí)，工具熟練使用，是深受企業(yè)喜歡的一門(mén)課程。

 【培訓(xùn)目標(biāo)】

l 了解大客戶(hù)銷(xiāo)售中客戶(hù)的決策方式，購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)，行為心理，有針對(duì)性地組織銷(xiāo)售活動(dòng)。

l 針對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售的7步驟，明確各階段工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、銷(xiāo)售動(dòng)作/關(guān)鍵行為，訓(xùn)練參訓(xùn)者掌握每一階段的銷(xiāo)售工具，具備相應(yīng)的銷(xiāo)售技能。

l 將銷(xiāo)售策略、最新銷(xiāo)售心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧完美結(jié)合，幫助學(xué)員在實(shí)際工作中運(yùn)用自如。

 【課程特點(diǎn)】

1. 面對(duì)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，結(jié)合講師自己26多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī)。

2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。

3. 針對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售的每一個(gè)階段，先從這一階段的理論框架開(kāi)始，接著介紹專(zhuān)業(yè)方法，精彩案例，重點(diǎn)提供實(shí)用工具，最后現(xiàn)場(chǎng)討論、強(qiáng)化訓(xùn)練，幫助參訓(xùn)者及時(shí)掌握銷(xiāo)售技能。因此被學(xué)員稱(chēng)為“市場(chǎng)上最具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的一門(mén)課”。

4. 這門(mén)課最大的賣(mài)點(diǎn)是“把抽象的理論實(shí)戰(zhàn)化”，用工具武裝銷(xiāo)售的每一個(gè)環(huán)節(jié)。讓參訓(xùn)者走出教室就能運(yùn)用所學(xué)工具提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

5. 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷(xiāo)售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

 【培訓(xùn)對(duì)象】

銷(xiāo)售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理、工業(yè)品銷(xiāo)售人員

 【培訓(xùn)方式】

理論剖析+ 小組互動(dòng)+ 案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。

 【課時(shí)設(shè)置】

18小時(shí)

 【課程大綱】

 1 先入為主：大客戶(hù)銷(xiāo)售基礎(chǔ)

1.1 客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)？

1.2 工具：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)方程式

1.3 大客戶(hù)銷(xiāo)售3種模式

1.4 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的本質(zhì)

1.5 方法：在客戶(hù)的頭腦中植入有利于你的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)

1.6 大客戶(hù)銷(xiāo)售的“七劍”

1.7 方法：給銷(xiāo)售推進(jìn)的每個(gè)階段建立里程碑

2 帶上銷(xiāo)售的探雷器：客戶(hù)開(kāi)拓

2.1 客戶(hù)開(kāi)拓階段的3個(gè)步驟

2.2 工具：客戶(hù)畫(huà)像技術(shù)

2.3 工具：從存量客戶(hù)歸納出貴公司的客戶(hù)特征

2.4 按圖索驥找到目標(biāo)客戶(hù)的12種方法

2.5 工具：客戶(hù)評(píng)估的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3 觀察銷(xiāo)售的顯微鏡：客戶(hù)分析

3.1 收集資料4步驟

3.2 方法：發(fā)展內(nèi)線(xiàn)

3.3 工具：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)魔方

3.4 工具：不同采購(gòu)者關(guān)心的核心

3.5 工具：判斷關(guān)鍵角色的EHONY模型

3.6 工具：制定銷(xiāo)售作戰(zhàn)地圖

4 點(diǎn)燃銷(xiāo)售的驅(qū)動(dòng)器：建立信任

4.1 銷(xiāo)售的核心是信任關(guān)系

4.2 方法：客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的4個(gè)階段

4.3 工具：銷(xiāo)售中3方面信任如何建立

4.4 方法：銷(xiāo)售人員建立信任的6種方法

4.5 工具：客戶(hù)4種溝通類(lèi)型與應(yīng)對(duì)策略

5 亮出銷(xiāo)售的通行證：挖掘需求

5.1 工具：企業(yè)的2類(lèi)需求

5.2 工具：個(gè)人的7種需求

5.3 方法：繪制客戶(hù)需求樹(shù)

5.4 方法：Spin的需求開(kāi)發(fā)過(guò)程

5.5 方法：如何控制銷(xiāo)售溝通過(guò)程

6 開(kāi)具銷(xiāo)售的藥方：呈現(xiàn)價(jià)值

6.1 方法：FABE法

6.2 制作建議書(shū)的8項(xiàng)內(nèi)容

6.3 方法：使建議書(shū)演示效果提高4倍的秘訣

6.4 工具：處理客戶(hù)異議的5步驟

6.5 方法：排除客戶(hù)異議的3種實(shí)效方法

7 爭(zhēng)取銷(xiāo)售的人參果：贏取承諾

7.1 工具：試探成交

7.2 如何“討價(jià)還價(jià)”

7.3 工具：議價(jià)模型

7.4 工具：談判設(shè)計(jì)的3個(gè)維度

7.5 談判3個(gè)階段及實(shí)戰(zhàn)技巧

8 套上銷(xiāo)售的保鮮袋：跟進(jìn)服務(wù)

8.1 售后跟蹤的5大問(wèn)題

8.2 方法：?jiǎn)?dòng)銷(xiāo)售的無(wú)窮鏈

8.3 工具：交叉銷(xiāo)售檢查表

8.4 方法：客情管理與維護(hù)的6大方法

8.5 方法：客戶(hù)群體組織化