課程背景：

全球幾十億計(jì)的人使用網(wǎng)絡(luò)，即消費(fèi)信息也創(chuàng)造信息，海量信息被記錄存儲(chǔ)成海量數(shù)據(jù)，但由于非結(jié)構(gòu)化和無(wú)法互聯(lián)互通等問(wèn)題，這樣的大數(shù)據(jù)價(jià)值有限，無(wú)法為企業(yè)營(yíng)銷和創(chuàng)新提供支持。

而與此同時(shí)，企業(yè)和營(yíng)銷人員面對(duì)的不再是一個(gè)個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，而是一片片被各種網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、即時(shí)通信、游戲、智能手機(jī)等應(yīng)用軟件撕碎的信息。即使傳統(tǒng)企業(yè)的管理者日益重視互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，但面對(duì)消費(fèi)者的海量數(shù)據(jù)，卻也無(wú)法找到、無(wú)法理解、無(wú)法洞察、更無(wú)法用數(shù)據(jù)來(lái)支撐產(chǎn)品、品牌和營(yíng)銷創(chuàng)新的決策。

本課程要討論和解決的就是這個(gè)難題，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)字化的消費(fèi)者進(jìn)行洞察？如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)來(lái)制定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略？

 課程收益：

● 通過(guò)掌握大數(shù)據(jù)收集、去粗取精、建立結(jié)構(gòu)、有效挖掘等系列操作，力求直觀掌控學(xué)員所在行業(yè)的消費(fèi)者全景大數(shù)據(jù)。憑借消費(fèi)者主動(dòng)表達(dá)、真實(shí)有效的需求和行動(dòng)產(chǎn)出的大數(shù)據(jù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)洞察和掌控。我們大可拋棄訪談和問(wèn)卷，而依靠數(shù)據(jù)就能與消費(fèi)者進(jìn)行深入溝通。了解消費(fèi)者的需求，你才可以為他們提供中意的產(chǎn)品和服務(wù)。

● 本課程是在理解大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)者分析框架和新營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩年的搜索平臺(tái)大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化研究和多個(gè)知名企業(yè)及品牌的具體案例研究，形成的大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷方法論。

● 這既是一次關(guān)于營(yíng)銷和創(chuàng)新的本質(zhì)回歸，也是一場(chǎng)充滿顛覆性變革的思維盛宴。理解大數(shù)據(jù)時(shí)代的消費(fèi)者，并且從消費(fèi)者角度出發(fā)去思考營(yíng)銷和創(chuàng)新，這是回歸本質(zhì)。用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的思維方式去進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新的戰(zhàn)略部署，這是顛覆，是從量變到質(zhì)變的顛覆，也是思維上的顛覆和重構(gòu)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)決策者，高層管理人員、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、客服、電商等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

課程方式：講師講述、案例推演、代入討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式

 課程大綱

第一講：大數(shù)據(jù)概念淺析

問(wèn)題：作為時(shí)代的熱詞，大數(shù)據(jù)真的就是數(shù)據(jù)體量特別大嗎？

一、大數(shù)據(jù)究竟指的是什么？

1. 大數(shù)據(jù)：對(duì)抗不確定性和決策賦能

2. 大數(shù)據(jù)：探究全新的事物內(nèi)部關(guān)聯(lián)和隱藏邏輯

3. 數(shù)據(jù)即生產(chǎn)資源和生產(chǎn)力時(shí)代

4. 大數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷的重塑

——我的客戶是誰(shuí)？他們?cè)谀膬海克麄兿胍裁?？正在要什么，可能要什么?/p>

5. 從數(shù)據(jù)到信息到知識(shí)再到智慧：利用大數(shù)據(jù)的基本流程

案例：賣最好的咖啡是三頓半。65元一只的冰淇淋叫鐘薛高。銷量最好的牛奶你認(rèn)養(yǎng)一頭牛。

6. 數(shù)據(jù)思維與數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)模型

1）什么是數(shù)據(jù)思維

2）數(shù)據(jù)分析的常見(jiàn)解析

3）數(shù)據(jù)分析中模型的作用

案例：你聽說(shuō)過(guò)啤酒與紙尿褲，但未必知道購(gòu)物欄模型。

7. 數(shù)據(jù)分析需要什么樣的能力

1）懂業(yè)務(wù)

2）懂管理

3）懂分析

4）懂工具

5）懂呈現(xiàn)

8. 大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)

1）數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層

2）數(shù)據(jù)模型層

3）業(yè)務(wù)模型層

4）業(yè)務(wù)應(yīng)用層

9. 大數(shù)據(jù)分析的兩大核心理念

 第二講：大數(shù)據(jù)應(yīng)用：精準(zhǔn)營(yíng)銷

一、大數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)五步法

1. 模型：大數(shù)據(jù)建設(shè)體系

1）第一步：立項(xiàng)——數(shù)據(jù)資源的盤點(diǎn)與規(guī)劃

工具：企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的成熟度評(píng)估

2）第二步：規(guī)劃——數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)用的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

3）第三步：建設(shè)——數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)體系建設(shè)

4）第四步：應(yīng)用——大數(shù)據(jù)應(yīng)用的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

流程：數(shù)據(jù)接入——數(shù)據(jù)整合——數(shù)據(jù)清洗——數(shù)據(jù)分析——數(shù)據(jù)呈現(xiàn)——建模應(yīng)用

5）第五步：管理——明確工作內(nèi)容及崗位設(shè)置

資料：典型的大數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)設(shè)置

思考：結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)，如何按五步法來(lái)編制大數(shù)據(jù)落地的步驟和關(guān)鍵點(diǎn)

二、如何建立與規(guī)劃大數(shù)據(jù)體系？

1. 大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系與關(guān)鍵技術(shù)

1）大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架

a信息模型

b數(shù)據(jù)處理

c數(shù)據(jù)管理

d應(yīng)用服務(wù)

2）大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)

a多源數(shù)據(jù)整合技術(shù)

b異構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)技水

c混合計(jì)算技術(shù)

d大數(shù)據(jù)安全技術(shù)

e分析挖掘技水

f大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)

 第三講：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷概述

一、大數(shù)據(jù)在行業(yè)中的常見(jiàn)應(yīng)用

1. 大數(shù)據(jù)+保險(xiǎn)

2. 大數(shù)據(jù)+金融

3. 大數(shù)據(jù)+旅游

4. 大數(shù)據(jù)+零售

二、傳統(tǒng)營(yíng)銷的困境

三、營(yíng)銷理論的變革

第一代：4P理論

第二代：4C理論

第三代：nPnC理論

四、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷引領(lǐng)傳統(tǒng)營(yíng)銷

五、大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中的典型應(yīng)用

1. 市場(chǎng)定位與客戶細(xì)分

2. 客戶需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3. 精準(zhǔn)廣告與精準(zhǔn)推薦

4. 用戶行為與特征分析

六、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的基石：用戶畫像

七、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷在整個(gè)營(yíng)銷體系的應(yīng)用