第二部分、班組長的角色認知與心態(tài)調整

◆ 新時期下班組管理人員面臨的挑戰(zhàn)和機遇   

◆ 班組長的地位和使命、重要作用 

◆ 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析    

◆ 認識企業(yè)管理中的各種角色

◆ 了解所在的班組（部門）

◆ 自己為什么擔任班組長 

◆ 班組長的權力和管理原則   

◆ 角色認知——對自己和環(huán)境的分析

◆ 如何對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握

◆ 案例分析：石油石化企業(yè)面臨的壓力與干部員工心態(tài)調整

◆ 案例討論：感恩的心在目前經濟環(huán)境中的解讀

◆ 案例分析：目前的經濟環(huán)境中班組長的定位和角色認知

第三部分、學習型班組的創(chuàng)建

◆ 班組長在創(chuàng)建學習型班組中的作用

◆ 班組在“創(chuàng)爭”中的地位和作用

◆ 如何建立班組的共同愿景

◆ 如何在日常工作中組織好班組的團隊學習

◆ 班組如何通過崗位練兵等學習活動，有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識。

◆ 案例分析：為什么要學習？

◆ 案例分析：學習型班組創(chuàng)建的十四個步驟

◆ 案例分析：如果讓不愿意學習的班組成員學習？

第四部分、安全型班組的創(chuàng)建

   ◆ 班組安全生產管理制度健全與日常管理

   ◆ 如何結合生產實際，建立班組內部崗位標準化操作流程

   ◆ 班組如何有效運行HSE管理體系，確保生產安全

   ◆ 班組積極開展隱患檢查與治理活動

   ◆ 一線主管人員安全管理的“四到原則”

   ◆ 造成工傷事故的主要因素分析

   ◆ 工作安全四階段法

　 ◆ 處理災害事故的方法

   ◆ 預防安全事故的三大利器 

   ◆ 安全管理操作流程

   ◆ 如何塑造安全文化

   ◆ 如何培養(yǎng)員工的安全意識

◆ 案例分析：班組安全管理檢查表

◆ 案例分析：石油石化行業(yè)的安全管理研討與交流

◆ 案例分享：班組長具體的安全防范措施與安全工作辦法

第五部分、技能型型班組的創(chuàng)建

   ◆ 技能型班組建設的十大特征

   ◆ 班組長必須掌握的十大工具

   ◆ 班組長怎么創(chuàng)建技能型班組

   ◆ 怎么做到工藝流程系統(tǒng)學？

   ◆ 怎么做到操作規(guī)程經常學？

   ◆ 怎么做到崗位技能現(xiàn)場學？

   ◆ 怎做到事故預案重點學？

   ◆ 案例分享：創(chuàng)建技能型班組十大問題及對策

（一）、管理概念與方法

◆ 作業(yè)技術、管理技術及方法       

◆ 怎樣提高人際技術  

◆ 什么是理念技術 

◆ 什么是 PDCA   

◆  PDCA問題解決流程

◆ 什么是重點管理   

◆ 什么是5WIH    

（二）、如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

◆ 問題原因的冰山理論   

◆ 頭腦風暴法應用     

◆ 特性要因圖的使用技巧

◆ 簡單問題的處理技巧   

◆ 異常問題與解決問題的思考點  

◆ 問題改善的思考步驟       

◆ 挖掘問題的類型和問題的再認識    

◆ 問題的分析方法及解決問題方法。

◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法  

◆ 生產現(xiàn)場常見問題處理方法

◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？

◆ 案例：班組長如何去分和解決問題？

（三）、目標設定與計劃管理能力

◆ 目標與計劃管理的意義

◆ 目標管理與計劃管理的區(qū)別

◆ 目標管理五要素

◆ 目標管理的兩大特征和實質

◆ 目標的設定與分解

◆ 建立下屬目標的步驟

◆ 制定計劃的基本要點

◆ 制訂工作計劃的技巧

◆ 制定計劃常見的錯誤與對策

◆ 工作追蹤標準和5個原則

◆ 案例討論：降低費用6%的目標體系圖

◆ 案例討論：班組長對工人的管理是目標管理嗎？

◆ 案例討論：如何克服下屬的抵制

（四）、班組長的時間管理與溝通技巧訓練

◆ 上班前要做的事項  

◆ 上班后立即要做的事項   

◆ 上班中要處理的事項

◆ 下班前不可疏忽的事項    

◆ 缺乏時間管理意識的征兆 

◆ 為什么說生產經理必須做好時間管理  

◆ 有效的時間管理的幾個步驟

◆ 您愛喂猴子嗎？  

◆ 班組長究竟應該如何控制和支配自己的時間？

◆ 從時間管理中對我們的成本思考  

◆ 時間管理的40個準則

◆ 溝通的重要性  

◆ 企業(yè)管理溝通的方式    

◆ 管理溝通基本概念

◆ 和下屬溝通的技巧  

◆ 和上級溝通的技巧    

◆ 與同事的溝通

◆ 溝通的三個要點與步驟  

◆ 如何避免現(xiàn)場管理溝通中的誤區(qū)

◆ 案例：如何花這筆錢？      

◆ 案例分析：時間管理的測驗與改進

◆ 案例：新晉升的班組長如何推動變革

（五）、輔導下屬與工作教導技能訓練

◆ 教導的含義、重要性和好處

   ◆ 優(yōu)秀教導員的三大特質

   ◆ 上司VS教導員

   ◆ 傳統(tǒng)、低效教導方法的認識

   ◆ 高效教導 VS 教導時機

   ◆ 高效工作教導四步法

   ◆ 教導準備四階段

　　  1、制作訓練預定表

　　  2、制作工作分解表

　　  3、準備所需物品

　　  4、整理工作場所

　 ◆ 工作教導四階段

　　  1、第一階段——學習準備

　　  2、第二階段——傳授工作

　　  3、第三階段——試做

　　  4、第四階段——考核成效

　 ◆ 三種特殊教導方法

　　  1、冗長工作的教導方法

　　  2、嘈雜工作場所的教導方法

　　  3、感覺與秘訣的教導方法

   ◆ 教導員入門常犯的8大錯誤

◆ 課堂練習：工作分解表的制作方法

◆ 電影分享與講解：老實敦厚型員工的教導之道

◆ 電影分享與講解：持才自傲型員工的教導之道

◆ 電影分享與講解：有持無恐型員工的教導之道

◆ 電影分享與講解：胸無大志型員工的教導之道

◆ 電影分享與講解：嚴于律己型員工的教導之道

第六部分、效益型班組的創(chuàng)建

   ◆ 創(chuàng)建效益型班組的關鍵——班組如何進行現(xiàn)場成本管控

   ◆ 如何消除班組現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象

   ◆ 班組如何將成本分解并落實到人

◆ 成本觀念的更新和現(xiàn)代成本控制；

◆ 班組成本管理與控制的關鍵點；

◆ 為什么說成本降低10%＝利潤增加20%以上？

◆ 推行“5S”班組現(xiàn)場管理，創(chuàng)建清潔型班組

   ◆ 5S管理的主要內容——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)

   ◆ 實施5S現(xiàn)場管理的方法、工具及如何進行班組的現(xiàn)場改善。

◆ 企業(yè)推行5S管理的作用

◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧

◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧

◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧

◆ 5S推行失敗的原因分析

◆ 5S實施的重點難點及解決之道

◆ 效益型班組建設與勤儉班組文化塑造

◆ 案例分享： 清潔生產和5S管理圖片分享

◆ 案例分析：無障礙持續(xù)推行5S管理的技巧

◆ 案例分析：實施班組現(xiàn)場管理常見問題及解決方法

◆ 案例講解：效益型班組的管理工具

   ◆ 案例分享：創(chuàng)建效益型班組的考核步驟

   ◆ 案例分享：日本人怎么煮雞蛋？

   ◆ 案例分享：美國和日本企業(yè)效益型班組建設經驗

第七部分、和諧型班組的創(chuàng)建

   ◆ 和諧班組班組長的角色定位

　 ◆ 和諧班組班組長的心智模式

　 ◆ 和諧班組班組長的思維模式

　 ◆ 和諧班組班組長的素質要求

　 ◆ 和諧班組班組長的能力要求

　 ◆ 和諧班組班組長的境界要求

◆ 班組成員的自我和諧——自我心態(tài)調整

   ◆ 班組個人與他人的和諧——班組之間成員如何有效溝通

   ◆ 個人與班組的和諧--班組團隊協(xié)作精神的創(chuàng)建

   ◆ 如何有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會

   ◆ 如何管理新時期員工     

   ◆ 有效激勵下屬的方法     

   ◆ 如何管理技術員工     

◆ 如何對待不合作的刺兒頭  

◆ 如何管理斤斤計較的員工

◆ 怎樣讓有背景的下屬聽你的  

◆ 如何管理“老上級”   

◆ 如何管理阿諛奉承的員工   

◆ 新員工的管理與培訓技巧    

◆ 如何建設成功的團隊   

◆ 如何對員工實施獎懲

◆ 如何把激將法用在火線上  

◆ 如何對待非正式的小群體 

◆ 如何化解班組間的矛盾 

◆ 和諧班組建設之領導力塑造

◆ 案例：8090后員工管理之道

◆ 案例：如何加強現(xiàn)場指導能力

◆ 案例：下屬就是不服從怎么辦？

◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的

◆ 案例講解與分享：如何對待下級的建議

第八部分、五型班組的根基：班組長應學習的管理技術與勝任力提升

第九部分、如何解決創(chuàng)建“五型”班組中的實際問題？

◆ 創(chuàng)建“五型”班組的新思路

◆ 五型班組運作模式與過程、方法、策略

◆ 學員問題的回答與測驗及后續(xù)作業(yè)布置

◆ 石油企業(yè)在創(chuàng)建“學習型、安全型、清潔型、效益型、和諧型”五型班組的經驗探討。