第一部分：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶思想
一、 數(shù)字化催生能源企業(yè)的新業(yè)態(tài)
1、 數(shù)字化商業(yè)趨勢：
(1) 電力行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢報告
(2) 能源互聯(lián)網(wǎng)是新基建的組成要素
(3) 能源互聯(lián)網(wǎng)的概念、作用和技術(shù)要素
2、 數(shù)字時代的新型客戶關(guān)系
(1) 客戶關(guān)系的三個新趨勢
(2) 從客戶視角的價值重構(gòu)
(3) 什么是第二曲線
 
二、 客戶價值創(chuàng)新的方法和工具
1、 客戶價值創(chuàng)新的方法
(1) 商業(yè)畫布和藍海戰(zhàn)略
(2) 客戶角色和客戶旅程地圖
(3) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略落地思路
2、 客戶價值創(chuàng)新的組織方法
(1) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要打造敏捷型組織
(2) 用設(shè)計沖刺來加速組織敏捷轉(zhuǎn)型
(3) 傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的組織敏捷轉(zhuǎn)型案例
 
第二部分 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)思維
一、 數(shù)字革命和能源革命的融合
1、 電力行業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值創(chuàng)新（國外電力行業(yè)案例）
2、 電力大數(shù)據(jù)的特征、關(guān)鍵技術(shù)和建設(shè)主線
(1) 電力大數(shù)據(jù)的核心技術(shù)和應(yīng)用特征
(2) 跨越數(shù)據(jù)到行動的鴻溝-人工智能和機器學(xué)習(xí)
(3) 電力大數(shù)據(jù)的建設(shè)主線
3、 電力行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用和治理案例
(1) 電力大數(shù)據(jù)的核心應(yīng)用
(2) 基于大數(shù)據(jù)的智能反竊電和設(shè)備狀態(tài)評估
(3) 營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)異常發(fā)現(xiàn)
 
二、探索組織的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價值
1、 數(shù)據(jù)探索概念和獨有企業(yè)價值
(1) 數(shù)據(jù)探索的概念和工具；
(2) 數(shù)據(jù)探索能力是組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要標(biāo)志
(3) 某風(fēng)電企業(yè)的數(shù)據(jù)探索案例
2、 數(shù)據(jù)探索的典型方法
(1) 數(shù)據(jù)探索的方法和經(jīng)典步驟
(2) 探索中的典型機器學(xué)習(xí)應(yīng)用
(3) 探索促進業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價值變現(xiàn)