回想一下人生中那些重大的決策失誤，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些耐人尋味的相似性：大多數(shù)嚴(yán)重的決策失誤并非源自無(wú)知、陌生和自卑，卻恰恰發(fā)生在我們最熟悉的領(lǐng)域、最自信的時(shí)刻和最習(xí)以為常的思維慣性中。
2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者心理學(xué)家卡尼曼認(rèn)為：人的理性是有限的，人在按照自以為理性的方式進(jìn)行選擇的時(shí)候并不一定能夠?qū)С鲎顑?yōu)的決策，而人們?cè)跊Q策的時(shí)候往往依賴(lài)的不是理性而是準(zhǔn)則和經(jīng)驗(yàn)（也就是我們說(shuō)的思維慣性），無(wú)論是否合理，人們都會(huì)優(yōu)先選擇符合自己思維慣性和經(jīng)驗(yàn)的決策。
那么在復(fù)雜多變的環(huán)境中
決策者該如何識(shí)別決策的心理效應(yīng)、跳出決策的心理陷阱、改善決策的心理過(guò)程？ 管理者如何在信息不充分、情況不確定的情況下做出正確的決策？ 個(gè)人和群體的決策心理和行為方式對(duì)決策有著哪些巨大的影響？ 一、什么是決策？ 管理就是決策 決策的內(nèi)容 決策案例分析 二、管理過(guò)程中的知覺(jué)偏差 首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 心理彈性 三、歸因理論與管理 歸因偏差 自我中心偏差 四、決策模型 期望效用理論 前景理論 決策權(quán)重 五、直覺(jué)與偏差 代表性直覺(jué) 易得性直覺(jué) 錨定與調(diào)整 因果關(guān)系和相關(guān)關(guān)系 措辭效應(yīng)（框架效應(yīng)） 六、心理賬戶(hù) 心理賬戶(hù)定義 沉沒(méi)成本效應(yīng)課程內(nèi)容
