去年10月29日，智聯(lián)董事會(huì)宣布任命郭盛為新任CEO，替換之前臨時(shí)接任的丹飛立。

成立于1997年的智聯(lián)招聘在業(yè)內(nèi)向來(lái)號(hào)稱與前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)三分天下，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、廣州、深圳等多個(gè)城市，然而財(cái)務(wù)報(bào)表卻一直不甚理想。這一局面在2010年得到改善，智聯(lián)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘收入增長(zhǎng)率約80%，實(shí)現(xiàn)了全面贏利。

盡管去年公司內(nèi)部暴露出一些問題，但智聯(lián)卻克服困難并成功逆轉(zhuǎn)了長(zhǎng)期虧損的局面，這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是不多見的。“盈利才剛剛開始。”經(jīng)歷諸多風(fēng)波之后，智聯(lián)招聘CFO郭健民欣然表示公司已經(jīng)走上了健康持續(xù)發(fā)展的路徑。

重新上路

盡管網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)一直深受資本市場(chǎng)的寵愛，但卻始終沒有創(chuàng)造出財(cái)富神話。長(zhǎng)期虧損的智聯(lián)招聘，在經(jīng)歷一場(chǎng)“人事地震”后迎來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。去年11月，曾在中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司和麥肯錫任職的職業(yè)經(jīng)理人郭盛加入智聯(lián)招聘。

親身經(jīng)歷去年管理層變動(dòng)的郭健民稱郭盛給智聯(lián)帶來(lái)了“翻天覆地”的變化。“網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)經(jīng)過混戰(zhàn)已經(jīng)逐步走上健康發(fā)展的道路。如要在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必須先明確我們的戰(zhàn)略定位，即智聯(lián)招聘想成為一家什么樣的公司，哪些業(yè)務(wù)有所為，哪些有所不為。然后把優(yōu)勢(shì)資源聚焦在核心的業(yè)務(wù)上。我們2011年的管理重點(diǎn)是繼續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，建立系統(tǒng)化的管理體系。”

在郭健民看來(lái)，新管理層最重要的重整措施首要的就是重塑戰(zhàn)略定位。

在過去的十多年間，智聯(lián)招聘和其他網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)一樣，通過粗放式的圈地、廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)獲得市場(chǎng)；而今隨著企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)格局和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了變化，智聯(lián)的戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)該放在做我們最擅長(zhǎng)的事情上來(lái)——網(wǎng)絡(luò)招聘，并通過優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，提高盈利能力。

郭健民表示，“智聯(lián)招聘首次明確未來(lái)發(fā)展的定位——做中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的領(lǐng)導(dǎo)者。具體將從企業(yè)文化、精益管理、人才培養(yǎng)三方面采取一系列管理動(dòng)作。2011年將是把戰(zhàn)略付諸實(shí)踐最關(guān)鍵的一年。”

企業(yè)文化方面，智聯(lián)招聘引入“創(chuàng)新、敬業(yè)、合力、樂業(yè)”四種價(jià)值觀，全面整合企業(yè)內(nèi)部文化。

精益管理方面，智聯(lián)正致力搭建系統(tǒng)化的管理體系，推行精益管理，提升運(yùn)營(yíng)效率。智聯(lián)將重點(diǎn)放在銷售管理與財(cái)務(wù)管理兩方面。財(cái)務(wù)管理主要從制度、流程、工具、組織結(jié)構(gòu)等各方面搭建財(cái)務(wù)管理體系。制度和流程方面主要包括資金的集中管控，推行收支兩條線；完善核心流程的審批權(quán)限和費(fèi)用支出管理；強(qiáng)化戰(zhàn)略規(guī)劃與預(yù)算的銜接。工具方面實(shí)施了Oracle系統(tǒng)的財(cái)務(wù)模塊，提高財(cái)務(wù)工作效率。組織架構(gòu)方面主要是實(shí)施財(cái)務(wù)的垂直管理，加強(qiáng)內(nèi)部控制。郭健民表示，精益管理目前已經(jīng)初見成效。

第三是人才培養(yǎng)。郭健民直言，人才培養(yǎng)很關(guān)鍵，必須解決選人的標(biāo)準(zhǔn)、如何挑選、如何培養(yǎng)三個(gè)核心問題。如今智聯(lián)的人才挑選和錄用已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)變革，相比以前，人才任用更加透明、公平。從部門主管到城市經(jīng)理均采取競(jìng)聘上崗制，而且今年將建立“智聯(lián)學(xué)院”，對(duì)集團(tuán)的學(xué)習(xí) 資源進(jìn)行集中化管理，幫助員工進(jìn)行自我提升。

優(yōu)化盈利模式

今年2月28日，前程無(wú)憂發(fā)布2010年全年財(cái)報(bào)，去年總收入為10.9億元，同比增長(zhǎng)33.4%，凈利潤(rùn)高達(dá)2.35億元，同比增加108.6%。相形之下，智聯(lián)招聘的網(wǎng)絡(luò)招聘收入增長(zhǎng)率達(dá)約80%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前程無(wú)憂。更為難得的是，這是智聯(lián)招聘歷史上第一個(gè)真正盈利的年度。

盡管網(wǎng)絡(luò)招聘三大巨頭先后步入盈利時(shí)代，但同質(zhì)化服務(wù)引發(fā)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為共同的心病。

艾瑞咨詢分析師曾表示，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展處于畸形狀態(tài)，“靠流量獲得廣告投放收入”的模式僅僅體現(xiàn)網(wǎng)站平臺(tái)的媒體價(jià)值。事實(shí)上，大規(guī)模的廣告投放的確有助于達(dá)到短期目標(biāo)，流量上升很快，但并沒有轉(zhuǎn)化成用戶和相應(yīng)收入。

郭健民對(duì)此表示，通過優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式才能提升利潤(rùn)率。目前，智聯(lián)招聘的營(yíng)收主要來(lái)自網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭服務(wù)、測(cè)評(píng)服務(wù)、校園招聘等業(yè)務(wù)，其中2010年網(wǎng)絡(luò)招聘廣告收入占總營(yíng)收的80%。校園招聘收入增長(zhǎng)強(qiáng)勁。學(xué)習(xí) 服務(wù)不再作為重點(diǎn)發(fā)展的內(nèi)容。相比之下，前程無(wú)憂2010年Q3營(yíng)收結(jié)構(gòu)顯示，網(wǎng)絡(luò)招聘收入占比52.5%,人力資源學(xué)習(xí) 與招聘外包、獵頭服務(wù)一起成為前程無(wú)憂第二大收入來(lái)源。