據(jù)說比爾翁肯(Bill Oncken)曾發(fā)明一個有趣的理論——「背上的猴子」。他所謂的「猴子」，是指「下一個動作」。比如一位領(lǐng)導(dǎo)在走道上碰到一位部屬，下屬說：「我能不能和您談一談？我碰到了一個問題?！褂谑穷I(lǐng)導(dǎo)便站在走道上專心聽他細述問題的來龍去脈，一站便是半個小時，既耽擱了原先你要做的事，也發(fā)現(xiàn)所獲得的信息只夠讓你決定要介入此事，但并不足以做出任何決策。于是領(lǐng)導(dǎo)說：「我現(xiàn)在沒時間和你討論，讓我考慮一下，回頭再找你談?！?/p>

    在這樣的案例中，猴子原本在部屬的背上，談話時彼此考慮，猴子的兩腳就分別搭在兩人背上，當你表示要考慮一下再談時，猴子便移轉(zhuǎn)到你背上。你接下了部屬的角色，而部屬則變成了監(jiān)督者，他會三不五時跑來問你：「那件事辦得怎樣了？」如果你的解決方式他不滿意，他會強迫你去做這件原本他該做的事。

    這其實說的是一個“責(zé)任歸屬”的問題。這不僅出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，在不同部門之間，如財務(wù)與業(yè)務(wù)部門之間也經(jīng)常會有此猴子亂竄之現(xiàn)象。

    比如說，業(yè)務(wù)部門在做業(yè)務(wù)決策時，比如營銷部門想做一個大型促銷活動，或者是研發(fā)部門想上一個新產(chǎn)品，這個時候老板不放心，找到財務(wù)經(jīng)理，說，“來，幫我看一下”，財務(wù)經(jīng)理沒辦法，說，“好吧”。于是事情就落在財務(wù)頭上，猴子就從老板這跳到財務(wù)經(jīng)理背上了?？墒?，財務(wù)人員卻難以判斷一個促銷活動開展的必要性，也沒經(jīng)驗去理解一個新產(chǎn)品開發(fā)的合理性，一時兩難。因為，這已經(jīng)超出財務(wù)“反映與監(jiān)督”這兩個基本職責(zé)范圍。從“責(zé)任歸屬”來說，做決策是業(yè)務(wù)部門的事，把決策過程與結(jié)果透明化那是財務(wù)的事，如果財務(wù)冒然背上這只猴子，自己難受不說，還可能會壞事。

    另有一個例子，一個企業(yè)營銷費用開支很大，老板很不滿意，把財務(wù)叫過來，罵一頓，“你們是怎么控制費用的？！趕緊去想想如何控制費用？！”財務(wù)于是心驚肉跳的出去開始琢磨如何控制費用。這又是一個典型的財務(wù)背猴子的案例。如果實際花錢的銷售部門不去琢磨，財務(wù)部門哪能整出有效的措施來？

    還有預(yù)算管理方面，大家不厭其煩的反復(fù)強調(diào)說，“預(yù)算是業(yè)務(wù)部門的預(yù)算，而不是財務(wù)部門的預(yù)算”，大家理解后，這只猴子就跳不到財務(wù)的背上了。