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  2013年10月04日    萬玲玲 會計之友      
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 隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商品經(jīng)濟(jì)日益繁榮。企業(yè)為了擴(kuò)大銷售,采取了形式多樣的促銷手段,如獎勵積分銷售、送贈券銷售等促銷方式。這些銷售方式在商品流通領(lǐng)域已被廣泛采用,廠家有,商家也有。但無論何種銷售方式都有一個共性,即具有讓利和打折銷售等特點。本文試圖對此類交易的特點及其會計處理進(jìn)行探討。      
  一、獎勵積分銷售      
 ?。ㄒ唬┆剟罘e分銷售的特點   
  獎勵積分銷售是企業(yè)在銷售商品時按銷售金額授予客戶積分,以資獎勵,客戶在積滿一定分值后可以兌換企業(yè)或第三方提供的商品或服務(wù)。比較典型的是航空類公司推出的形式多樣的常旅飛行獎勵計劃、電信業(yè)公司推出的用戶積分獎勵計劃以及信用卡的積分計劃等,即規(guī)定根據(jù)上述計劃消費可以按金額給予獎勵積分(“飛行里程”和“積分”),客戶可以以積分免費(或折扣)購買機(jī)票、獲得話費或商品、入住酒店等。   
  獎勵積分銷售一般具有以下特點:   
  1.連帶性。   
  獎勵積分是銷售的連帶行為,是一項必須履行的承諾。該承諾伴隨銷售同時發(fā)生,企業(yè)兌現(xiàn)承諾時,必須提供許諾的商品或服務(wù)。   
  2.先行性。   
  客戶在支付貨款時就為未來獲得的商品或服務(wù)預(yù)先支付了貨款,付款在前,獲得商品或服務(wù)在后。   
  3.或有性(即不確定性)。   
  客戶兌現(xiàn)的不確定性表現(xiàn)為:積分累進(jìn)偏離對價條件多的客戶不可能近期兌現(xiàn);積分累進(jìn)到某些對價商品或服務(wù)時是否兌現(xiàn)不可預(yù)知;積分積滿所有對價條件可實現(xiàn)兌現(xiàn)時,是否兌現(xiàn),何時兌現(xiàn)由客戶意愿決定,存在不確定性。   
  4.遞延性。   
  企業(yè)在實現(xiàn)銷售時根據(jù)價款同時配給客戶獎勵積分,作為企業(yè)對客戶的某種承諾,客戶從第一次購貨起開始累計積分,積分累進(jìn)到某種兌現(xiàn)條件兌現(xiàn)時,企業(yè)才付出,這是一個長的時間過程,企業(yè)為配送積分而提取的貨款具有延期支付特性。   
 ?。ǘ┆剟罘e分銷售的實施環(huán)節(jié)   
  1.配送積分。   
  企業(yè)在出售商品(如機(jī)票)時,按銷售金額和授予率授予客戶一定分值的積分,客戶在積滿一定分值、達(dá)到企業(yè)規(guī)定的某些商品或服務(wù)的兌換條件時,可以兌現(xiàn)商品或服務(wù)。企業(yè)此時必須按每筆的銷售金額和授予率提取相應(yīng)貨款留作日后兌現(xiàn)支付使用。   
  2.兌現(xiàn)階段。   
  此階段,企業(yè)為客戶兌換商品或服務(wù)發(fā)生的費用應(yīng)在預(yù)提貨款中支付。  
(三)獎勵積分銷售的會計處理現(xiàn)狀   
  1.會計處理不統(tǒng)一。   
  由于《企業(yè)會計準(zhǔn)則》對此類銷售業(yè)務(wù)的會計處理未作具體規(guī)定,實務(wù)操作不統(tǒng)一,通常采用以下兩種處理方法:   
 ?。?)按取得貨款或應(yīng)收貨款全額確認(rèn)收入,配送的獎勵積分不作賬務(wù)處理,待實際兌現(xiàn)承諾時,區(qū)分商品或服務(wù)是由商家提供還是第三方提供的,如由商家提供,不作賬務(wù)處理;如由第三方提供,按應(yīng)支付給第三方的金額確認(rèn)為費用計入“銷售費用”。   
  (2)按取得貨款或應(yīng)收貨款全額確認(rèn)收入,未來提供免費商品或服務(wù)發(fā)生的成本確認(rèn)為費用,作為“預(yù)計負(fù)債”反映。當(dāng)客戶兌現(xiàn)獎勵或兌現(xiàn)期限屆滿時,將相關(guān)金額沖減“預(yù)計負(fù)債”,以反映負(fù)債的減少或完結(jié)。   
  2.不符合會計要素的確認(rèn)原則。   
  不符合收入確認(rèn)的原則。該獎勵積分銷售比較復(fù)雜,收取的貨款或應(yīng)收的貨款由兩部分構(gòu)成,一部分是客戶所支付與商品或服務(wù)有關(guān)的貨款;另一部分是客戶所支付與獎勵積分有關(guān)的貨款,該部分貨款所對應(yīng)的獎勵義務(wù)要遞延到滿足一定條件后才提供,即收款在前,義務(wù)提供在后。根據(jù)收入準(zhǔn)則,在銷售商品或提供勞務(wù)確認(rèn)收入時,由于相關(guān)獎勵義務(wù)在銷售時尚未提供,雖然貨款已取得或已經(jīng)取得收取貨款的權(quán)利,也不能確認(rèn)收入,該歸屬于獎勵積分的貨款應(yīng)作為負(fù)債。   
  3.不符合會計信息的質(zhì)量要求。   
  《企業(yè)會計準(zhǔn)則——基本準(zhǔn)則》對會計信息質(zhì)量要求規(guī)定:企業(yè)對交易或者事項進(jìn)行會計確認(rèn)、計量和報告應(yīng)當(dāng)保持應(yīng)有的謹(jǐn)慎,不應(yīng)高估資產(chǎn)或收益、低估負(fù)債或費用。   
  上述處理方法(1)將一項完整的交易分割處理,未考慮到獎勵積分是作為銷售交易完整的組成部分而授予客戶的,是有價的;而銷售費用則是為實現(xiàn)銷售交易而在銷售交易之外獨立發(fā)生的,二者是有區(qū)別的。由于未把握該交易實質(zhì),在會計確認(rèn)、計量和報告缺乏應(yīng)有的謹(jǐn)慎,存在高估資產(chǎn)和收益、低估負(fù)債和費用的現(xiàn)象。   
  上述方法(2)避免了方法(1)的弊端,但對收入的確認(rèn)存在欠缺,虛增了收入和費用。   
 ?。ㄋ模└倪M(jìn)獎勵積分銷售會計處理的設(shè)想   
  例1,假設(shè)A航空公司獎勵積分計劃規(guī)定:購票贈送積分,滿10元可獲贈積分10分,授予率為100%。積分公允價值為0.05元/分(以下折算均按此公允價值折算),客戶積分滿20 000分可免費獲得航空公司票價1 000元機(jī)票1張、或以10 000分入住某酒店500元/天的客房1天,或以6 000分兌換一臺價值300元的微波爐。購票者從購票時起開始積分累計,兩年內(nèi)有效,過期未兌現(xiàn)者失效。   
  某日,機(jī)票銷售額40萬元,同時贈送獎勵積分40萬分,折算金額2萬元??蛻魞稉Q獎勵積分76萬分折算金額3.8萬元,其中2萬元兌換本公司機(jī)票(40萬分折算);1.8萬元兌現(xiàn)入住酒店(36萬分折算)。據(jù)票房電腦統(tǒng)計有20萬分到期尚未兌現(xiàn)失效,折算金額1萬元。按A航空公司與酒店(參與方)的協(xié)議應(yīng)支付1.62萬元(即與公司協(xié)議房價為九折)。遞延收益累計余額為30萬元。筆者設(shè)想對此種銷售分階段作如下會計處理:   
  1. 贈送獎勵積分會計處理。   
  通過上述分析,獎勵積分計劃規(guī)定,獎勵積分可以兌換商品或服務(wù),獎勵積分是有價的,按獎勵積分換取商品或服務(wù)的公允價值對價作為積分的公允價值。在銷售時,按收取貨款或應(yīng)收貨款扣除所贈積分折算金額的余額38萬元確認(rèn)為收入,所贈獎勵積分折算金額2萬元確認(rèn)為遞延收益,分錄如下:   
  借:應(yīng)收賬款(或銀行存款) 400 000   
   貸:主營業(yè)務(wù)收入380 000(40萬元-2萬元)   
     遞延收益20 000(40萬分×0.05元/分)
 另外,若另有機(jī)票銷售額10萬元(贈送獎勵積分10萬分)只能參加兌換入住酒店活動,且航空公司只是為酒店代理服務(wù),在銷售時,按收取貨款或應(yīng)收貨款扣除歸屬所贈積分折算金額的余額9.5萬元(10萬元-10萬分×0.05元/分)確認(rèn)為收入,差額0.5萬元計入應(yīng)付酒店的負(fù)債。   
  借:應(yīng)收賬款(或銀行存款)100 000   
   貸:主營業(yè)務(wù)收入95 000   
     其他應(yīng)付款——酒店5 000(10萬分×0.05元/分)   
  2. 使用獎勵積分會計處理。   
  獎勵積分銷售所送積分屬于期權(quán),在贈送獎勵積分時已按該積分公允價值金額留存,計入遞延收益,故在使用兌現(xiàn)階段,應(yīng)將所兌現(xiàn)的積分折算金額從遞延收益轉(zhuǎn)為收入,但免費(或折扣)商品或服務(wù)是由航空公司提供還是由酒店等第三方提供,會計處理有所不同。若由酒店等第三方提供的,航空公司應(yīng)支付與提供商品或服務(wù)相關(guān)的款項,存在結(jié)算的問題;而由航空公司自己提供的,就直接轉(zhuǎn)為收入,分錄如下:   
  (1)客戶用40萬分積分兌換本公司機(jī)票20張,折算金額2萬元,分錄如下:   
  借:遞延收益20 000   
   貸:主營業(yè)務(wù)收入20 000   
 ?。?)客戶用36萬分兌換住店共計36天/人,折算金額1.8萬元。在兌換入住酒店時,應(yīng)將與收回積分相關(guān)的遞延收益1.8萬元轉(zhuǎn)為收入,將應(yīng)支付給酒店的金額1.62萬元確認(rèn)為銷售費用,以收支兩條線反映,分錄如下:
  借:遞延收益18 000   
   貸:主營業(yè)務(wù)收入18 000   
  借:銷售費用16 200(1.8萬元×90%)   
   貸:其他應(yīng)付款——酒店16 200   
  3. 到期不使用獎勵積分的會計處理。   
  客戶所持積分到期未兌現(xiàn),按促銷規(guī)定獎勵積分失效,該積分的對價金額1萬元已隨兌換失效而歸零,航空公司無需承擔(dān)該部分積分兌換所提供的義務(wù),應(yīng)將這1萬元轉(zhuǎn)為收入,分錄如下:   
  借:遞延收益10 000   
   貸:主營業(yè)務(wù)收入10 000   
  4. 特殊情況的處理。   
  實務(wù)中,有時會碰到諸如燃油、工資等大幅持續(xù)上漲或某種不可預(yù)測事件致使為原銷售計劃履行義務(wù)的預(yù)計成本超過原計入遞延收益中的款項,在這種情況下該如何處理?   
  該獎勵積分銷售計劃是航空公司對消費者的一項公開承諾(推定義務(wù)),是不可撤銷的待執(zhí)行合同,如由于上述情況致使該合同變?yōu)樘潛p合同時,應(yīng)按照《企業(yè)會計準(zhǔn)則第13號——或有事項》第八條待執(zhí)行合同變成虧損合同時,該虧損合同產(chǎn)生的義務(wù)滿足或有事項確認(rèn)為預(yù)計負(fù)債條件時,應(yīng)將預(yù)計超過的金額確認(rèn)為預(yù)計負(fù)債。   
上例中,航空公司預(yù)計兌現(xiàn)提供獎勵義務(wù)的成本將升至50萬元時,則應(yīng)將該預(yù)計成本扣減原已計入的遞延收益余額27.2萬元(30+2-2-1.8-1)之差22.8萬元計入預(yù)計負(fù)債,分錄如下:   
  借:銷售費用等228 000(50萬元-27.2萬元)   
   貸:預(yù)計負(fù)債228 000   
  待實際兌現(xiàn)時,除將遞延收益轉(zhuǎn)為收入和按實際發(fā)生的成本轉(zhuǎn)為成本外,應(yīng)將預(yù)計負(fù)債沖減主營業(yè)務(wù)成本。   
  借:遞延收益272 000   
   貸:主營業(yè)務(wù)收入272 000   
  借:主營業(yè)務(wù)成本500 000   
   貸:存貨等500 000   
  借:預(yù)計負(fù)債 228 000   
   貸:主營業(yè)務(wù)成本 228 000      
  二、送贈券銷售      
  (一)送贈券銷售的特點   
  送贈券銷售是客戶購物達(dá)到一定金額,可根據(jù)購貨金額得到不同面值的代金券,客戶在指定商品范圍內(nèi)購貨時可抵頂現(xiàn)金。此種銷售方式在商場促銷中被廣泛使用。其實質(zhì)是為鼓勵客戶多購物而給予的打折優(yōu)惠。送贈券銷售一般也具有先行性、或有性和遞延性的特點。與獎勵積分銷售有所不同的是,享有促銷優(yōu)惠的消費者不一定是原購買者,因為其可能將贈券贈送他人。但商家進(jìn)行會計處理的原則基本相同。   
 ?。ǘ┧唾浫趯崉?wù)中常見的會計處理方法   
  1. 贈券在贈送時不入賬的會計處理。   
  按取得貨款全額確認(rèn)收入,配送贈券不作賬務(wù)處理。待使用贈券消費時,將回籠贈券面值總額確認(rèn)為收入,計入“主營業(yè)務(wù)收入”和“應(yīng)收賬款——贈券”。若廠家同意承擔(dān)部分促銷費用,將“應(yīng)收賬款——贈券”相關(guān)金額與應(yīng)付廠家貨款金額沖抵,差額部分由商家承擔(dān),計入“主營業(yè)務(wù)成本”。   
  上述會計處理中,客戶持券消費時,商家沒有經(jīng)濟(jì)利益流入,廠家若不承擔(dān),商家得不到補(bǔ)償,可能虛增銷售當(dāng)期的收入和債權(quán),從而虛增利潤,這樣處理欠謹(jǐn)慎。   
  2. 將贈券視為促銷費用的會計處理。   
  按取得貨款全額確認(rèn)收入,計入“主營業(yè)務(wù)收入”,按贈券配送金額預(yù)提促銷費用計入“銷售費用”和“其他應(yīng)付款”;客戶持券消費時,不再確認(rèn)收入,只結(jié)轉(zhuǎn)成本,將所售商品成本與“其他應(yīng)付款”中原計提部分相應(yīng)金額進(jìn)行對沖處理?;顒咏Y(jié)束,發(fā)放贈券與回籠贈券的差異額按原預(yù)提渠道沖銷。   
  上述會計處理采用收支兩條線的方法處理,發(fā)放贈券時,虛增了一部分費用,且計提促銷費用是按配送贈券金額提取的,結(jié)轉(zhuǎn)成本時是按所售商品的成本金額對沖其他應(yīng)付款,差額為毛利。如不及時處理,將虛增負(fù)債和費用,欠妥。   
  (三)改進(jìn)贈券銷售會計處理的設(shè)想   
  送贈券銷售的實質(zhì)是降價銷售,在送贈券時,應(yīng)將扣稅后歸屬贈券的貨款計入“遞延收益”,待使用贈券消費時由“遞延收益”轉(zhuǎn)為收入。  
  例2,某商場開展“買100元商品(含增值稅款,下同),贈送50元贈券”的促銷活動,活動期限1個月,某客戶第一次購物100元,獲得50元贈券;若持贈券再次購物80元,只要支付現(xiàn)金30元。該促銷活動全部由商家承擔(dān)。該商場適用的增值稅率為17%。筆者設(shè)想作如下會計處理:   
  1. 客戶首次購物時,如果稅收上不認(rèn)可本期應(yīng)稅收入的抵減,則應(yīng)當(dāng)按照100元貨款全額計征增值稅銷項14.53元(100/1.17×17%)計入“應(yīng)交稅費”;按扣除增值稅后的贈券金額42.74元(50/1.17)計入“遞延收益”;按商品價款100元扣除增值稅銷項14.53元和扣稅后贈券金額42.74元的余額42.73元確認(rèn)為收入。分錄如下:   
  借:庫存現(xiàn)金100   
   貸:主營業(yè)務(wù)收入 42.73   
     應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅(銷項稅)14.53   
     遞延收益 42.74   
  2. 客戶持50元贈券再次購物時,將“遞延收益”中42.74元轉(zhuǎn)為收入,補(bǔ)差30元貨款,按正常銷售確認(rèn)收入,分錄如下:   
  借:遞延收益 42.74   
    庫存現(xiàn)金 30   
   貸:主營業(yè)務(wù)收入68.38(42.74+30/1.17)   
     應(yīng)交稅費——應(yīng)交增值稅(銷項稅)4.36(30/1.17×17%)   
  3.活動結(jié)束,消費者不使用贈券時,將“遞延收益”余額轉(zhuǎn)為收入。   
  如按協(xié)議由廠家承擔(dān)部分促銷活動的成本,應(yīng)當(dāng)按相應(yīng)的金額沖減應(yīng)付賬款,計入損益,并按稅收規(guī)定計交相關(guān)稅款。   
  市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為企業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇,商業(yè)流通領(lǐng)域的繁榮加劇了企業(yè)間的競爭,企業(yè)為了生存發(fā)展采取各種營銷手段促進(jìn)商品銷售。本文僅對獎勵積分銷售和送贈券的銷售方式作了粗淺分析?! ?  
  【主要參考文獻(xiàn)】   
  [1]中華人民共和國財政部.企業(yè)會計準(zhǔn)則2006[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2006,(2).   
  [2]中華人民共和國財政部.企業(yè)會計準(zhǔn)則——應(yīng)用指南2006[M].北京:中國財政經(jīng)濟(jì)出版社,2006,(11).
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機(jī)會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!

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