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  2013年10月03日    史永翔 博銳管理在線      
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現(xiàn)在的企業(yè)管理者日益感到企業(yè)經(jīng)營之艱難:一方面是暴利時(shí)代結(jié)束,企業(yè)利潤空間大幅壓縮,經(jīng)濟(jì)效益下滑;一方面是渠道商快速崛起,并開始向上游制造商“爭權(quán)奪利”,逼迫制造商降低成本,讓利于渠道商;一方面是企業(yè)經(jīng)營費(fèi)用大幅度上升,尤其是營銷費(fèi)用,更成為讓企業(yè)管理者大感頭痛的難題。

    男人在結(jié)婚前,多是自由自在,“一人吃飽,全家不餓”,今朝有錢今朝花,從不考慮積蓄問題;但結(jié)婚之后就不一樣了,這時(shí)“管家婆”就要出來干涉“財(cái)政”問題了,所以人們經(jīng)常說,男人只有結(jié)婚后才變成熟。企業(yè)在控制營銷費(fèi)用方面,道理也是這樣。所以,企業(yè)管理者應(yīng)該找一個(gè)好的財(cái)務(wù)人員,當(dāng)好自己的“管家婆”。

    每個(gè)企業(yè)、銷售分公司都有自己的專職財(cái)務(wù)人員,但是許多財(cái)務(wù)人員并沒有將營銷費(fèi)用控制得很好。問題出在“管家婆”身上,與財(cái)務(wù)人員的直接上司更有直接的關(guān)系。

    要想控制好營銷費(fèi)用,首先應(yīng)該制定出詳盡的營銷費(fèi)用使用制度。“制度重于一切”,現(xiàn)在的市場環(huán)境競爭日益激烈,而且十分復(fù)雜,單靠個(gè)人的自律和財(cái)務(wù)人員的個(gè)人努力是沒法對營銷費(fèi)用進(jìn)行有效的控制的。企業(yè)(含銷售分公司)必須制定詳細(xì)的財(cái)務(wù)制度,大到銷售額、回款、沖帳、促銷費(fèi)用、市場建設(shè)費(fèi)用、廣告宣傳費(fèi)、工資獎(jiǎng)金、贈(zèng)品費(fèi)、活動(dòng)(展會(huì)、座談會(huì)等)費(fèi)、報(bào)帳等,小到辦公用品的采購、內(nèi)勤雜務(wù)以及其他事項(xiàng),這些都是必須明確的。

    其次,必須將這些制度貫徹到底。企業(yè)營銷費(fèi)用控制不力,很重要的一點(diǎn)就是“有令不行”,“管家婆”和直接上司對這些財(cái)務(wù)制度視而不見,“上行下效”,下面的營銷人員對這些制度更是不屑一顧了,控制營銷費(fèi)用變成一句“口號”。一般公司,財(cái)務(wù)人員和銷售經(jīng)理都很重視“大”的營銷費(fèi)用的控制和使用問題,比如,市場建設(shè)費(fèi)用控制,促銷經(jīng)費(fèi)控制,工資獎(jiǎng)金發(fā)放,每月報(bào)帳沖帳等等,但是對于一些“小節(jié)”則疏忽了(或者是為了緩解員工緊張情緒吧)。那時(shí),我們租住的房子整天都開著空調(diào),亮著燈,水是嘩啦啦不斷的流,辦公室里面的紙張、墨筆以及其他用品四處亂扔,促銷禮品被員工分次郵寄回家……實(shí)情如此,試問我們的營銷費(fèi)用又怎能控制呢?

    最后,要學(xué)會(huì)唱紅臉、白臉。有的財(cái)務(wù)人員能夠制定完善的營銷費(fèi)用控制制度,而且也能貫徹執(zhí)行下去,但光有這些還是不夠的。財(cái)務(wù)人員還要有靈活而非死板的頭腦,同時(shí)要學(xué)會(huì)“演戲”。表面看上去,這對于控制營銷費(fèi)用并沒有太多用處,但在具體的營銷過程中,財(cái)務(wù)與銷售經(jīng)理、銷售人員一個(gè)唱白臉,一個(gè)唱紅臉,對于控制營銷費(fèi)用將起到令人驚異的效果。比如,在與商家談判時(shí),銷售經(jīng)理唱紅臉,表示理解;而財(cái)務(wù)唱白臉,堅(jiān)決反對,不肯付款,商家一般會(huì)主動(dòng)降低門檻的,這對于降低營銷費(fèi)用無疑是有現(xiàn)實(shí)意義的。

    事實(shí)上,找到一個(gè)好的“管家婆”,控制營銷費(fèi)用也就成功了一大半。當(dāng)然,這個(gè)前提是“管家婆”的直接上司有發(fā)現(xiàn)人才、使用人才之領(lǐng)導(dǎo)才能,且受到“管家婆”的信任與尊重

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