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  2013年10月04日    中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)      
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銷售 幾乎只擁有一種款式的iphone,銷售量達(dá)到了前所未有的高度,而且在新興市場(chǎng)中,隨著新一代iphone4的推出,人們追捧的浪潮更加瘋狂。如果在10月份到 北京 三里屯village的蘋果專賣店轉(zhuǎn)一圈,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那幾乎是一場(chǎng)攻城戰(zhàn)。一邊是因賣斷貨而店門緊閉,而另一邊門外面排隊(duì)的人群卻熱情高漲、毫無去意。在市場(chǎng)的另一邊,靜靜的等待在櫥窗里的是諾基亞的上千款手機(jī)。今年10月初,蘋果公司超越微軟成為全球第一大市值的科技企業(yè)。

自從蘋果公司在2007年1月推出iPhone以來,諾基亞的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額連年萎縮(三季度市場(chǎng)占有率只有32.4%),其股價(jià)也下跌了47%。評(píng)論認(rèn)為,諾基亞在高端機(jī)市場(chǎng)顯然已經(jīng)落后,在中低端市場(chǎng)中也面臨三星等競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。

擁有上千款式的諾基亞沒能滿足的欲望,卻被一款蘋果手機(jī)緊緊的抓住了。其實(shí),蘋果并不是諾基亞的第一個(gè)挑戰(zhàn)者。若干年前,另一種“水果”——黑莓,更早建立了自己的領(lǐng)地,和傳統(tǒng)意義上的手機(jī)不同,黑莓手機(jī)的核心技術(shù)在于一套通過手機(jī)可以登錄互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送郵件的系統(tǒng)。“9·11”恐怖襲擊事件為黑莓提供了崛起的良機(jī)。當(dāng)時(shí)常規(guī)的手機(jī)線路已經(jīng)完全中斷,而黑莓的Mobitex文字通信網(wǎng)絡(luò)卻依然運(yùn)轉(zhuǎn)良好。故事告訴我們,在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里,如果你哪怕致力于滿足人們某一項(xiàng)重要的基本需求,你也可能獲得無限的成功。

在這方面蘋果或許會(huì)走的更遠(yuǎn)。作為以消費(fèi)娛樂為代表的手機(jī),蘋果的“鮮美”無人能比。在酷炫的外殼下面,蘋果的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于它為它的使用者上網(wǎng)沖浪提供了方便,觸摸屏和按鈕操作系統(tǒng)能夠保證你只用一個(gè)觸摸點(diǎn)擊動(dòng)作就能夠連上互聯(lián)網(wǎng)并且在網(wǎng)上做一件你喜歡做的事情?;蛟S是查水電費(fèi),或許是聯(lián)網(wǎng)游戲。和用9格子的鍵盤笨拙的敲擊復(fù)雜的網(wǎng)址相比,這是怎樣輕松的體驗(yàn)?。肯啾戎?,諾基亞的設(shè)計(jì)者們或許真的想錯(cuò)了。手機(jī)的硬件決定了人們?cè)谑謾C(jī)互聯(lián)網(wǎng)上的行為目的性更強(qiáng)。也就是說他們用手機(jī)上網(wǎng)做盡量簡(jiǎn)單而且必要的事情。他在打開手機(jī)上網(wǎng)之前就知道自己想要做什么,然后打開手機(jī)、上網(wǎng)、完成它。蘋果手機(jī)就為人們這些需求提供了最便捷的通道。哪怕是完全不懂得用臺(tái)式機(jī)上網(wǎng)和打開IE登錄門戶網(wǎng)站的使用者,買了iphone之后也能迅速學(xué)會(huì)如何在網(wǎng)絡(luò)上用手機(jī)查看股票行情或者玩游戲。在智能手機(jī)的領(lǐng)域蘋果(或許還有黑莓)已經(jīng)占據(jù)了先機(jī)。

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蘋果公司(Apple Inc )是美國(guó)的一家高科技公司。由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩(Ron Wayne)等人于1976年4月1日創(chuàng)立,并命名為美國(guó)蘋果電腦公司(Apple Computer Inc ), 2007年1月9日更名為蘋果公司,總部位于加利福尼亞州的庫(kù)比蒂諾?!?
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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營(yíng)銷,只有人性!
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