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  2013年10月04日    李燕 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)      
推薦學(xué)習(xí): 國(guó)醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國(guó)家衛(wèi)健委專(zhuān)家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會(huì)權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)?lái)中醫(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國(guó)。歡迎加入中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航計(jì)劃>>
    2005年6月, 北京 奧組會(huì)正式發(fā)布2008北京奧運(yùn)會(huì)主題口號(hào)——“同一個(gè)世界、同一個(gè)夢(mèng)想”。其后,這一凝練中國(guó)文化精髓,體現(xiàn)天下一家、世界大同、種族和諧等社會(huì)價(jià)值觀的10個(gè)字,開(kāi)始響徹環(huán)球,贏來(lái)好評(píng)如潮。饒有深意的是,在2005年末,奧運(yùn)會(huì)贊助商、中國(guó)乳業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)伊利也發(fā)布了“為夢(mèng)想創(chuàng)造可能”的全新品牌主張。這個(gè)與奧運(yùn)口號(hào)精神內(nèi)核珠聯(lián)璧合,同時(shí)又鮮明體現(xiàn)伊利個(gè)性的品牌主張,甫一推出就贏得社會(huì)的高度評(píng)價(jià)和深度認(rèn)同。前不久,中央電視臺(tái)和數(shù)字一百市場(chǎng)咨詢(xún)有限公司聯(lián)合發(fā)布了一項(xiàng)大型市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示,在成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)的贊助企業(yè)中,公眾認(rèn)知度最高的是伊利(65.2%)。顯而易見(jiàn)的是,伊利全新的品牌主張對(duì)于它在奧運(yùn)舞臺(tái)的一路領(lǐng)先,可謂功不可沒(méi)。“虛”與“實(shí)”的巧妙交融  伊利“為夢(mèng)想創(chuàng)造可能”的品牌主張,不僅簡(jiǎn)潔、大氣,還實(shí)現(xiàn)了“虛”與“實(shí)”的巧妙交融。顯然,“夢(mèng)想”是一個(gè)典型的屬于精神范疇的詞匯。常規(guī)而言,是“虛”的一種目標(biāo)、愿景或想象力的體現(xiàn)。而作為食品的牛奶,則是深入到千家萬(wàn)戶(hù)的最“實(shí)”在的物質(zhì)。“虛”與“實(shí)”之間,怎么來(lái)有效地打通?伊利尋找到一個(gè)最合適的契合點(diǎn),那就是健康——牛奶能給人們帶來(lái)身體的健康和精神的愉悅,而擁有了這些,就有了讓夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)的可能。如果說(shuō)夢(mèng)想是金字塔頂?shù)墓饷?,那健康就是?gòu)成夢(mèng)想金字塔的基石。伊利這一全新的品牌主張,由此也將伊利品牌本身帶到一個(gè)全新的精神高度——伊利的事業(yè)有關(guān)乎全人類(lèi)的健康,也有關(guān)乎全人類(lèi)的夢(mèng)想。“知”與“行”的同步共振  從品牌主張的屬性而言,最忌諱空泛無(wú)力,矯揉造作。而伊利“為夢(mèng)想創(chuàng)造可能”的新品牌主張之所以深入人心,亦在于它難能可貴地實(shí)現(xiàn)了“知”與“行”的同步共振。一般而言,品牌主張較常出現(xiàn)的是“行”而不“知”和“知”而不“行”這兩種狀況,前者通常表現(xiàn)為那些純粹叫賣(mài)式的、功利性很強(qiáng)的傳播口號(hào),后者則多是指那些充滿(mǎn)了意境和智慧之光,但卻內(nèi)涵空洞、不知所云的品牌理念。而伊利的全新品牌主張,則體現(xiàn)了“知行合一”的平衡與協(xié)調(diào)。在這里,我們可以看到,抵達(dá)“夢(mèng)想”的是一個(gè)最重要的關(guān)鍵詞——創(chuàng)造!伊利想昭示大家的是,無(wú)論你的“夢(mèng)想”是如何激動(dòng)人心和美輪美奐,但要暢飲夢(mèng)想,成就快意人生,你就必須去踏踏實(shí)實(shí)地創(chuàng)造。是的,惟有創(chuàng)造,才有顛覆性的改變。正如伊利集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁潘剛經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一句話(huà):踏實(shí)地做,高傲地飛。“因”與“果”的辯證對(duì)待  為什么有些品牌主張?zhí)貏e不為消費(fèi)者認(rèn)同?品牌專(zhuān)家們經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn),很重要的一個(gè)原因,就是由于它們充滿(mǎn)了絕對(duì)式、強(qiáng)迫化的色彩。類(lèi)似于“××就是好”這樣有明顯語(yǔ)言暴力傾向的傳播口號(hào),怎么可能去真正地打動(dòng)人心?眾所周知,品牌的最高境界是“至愛(ài)品牌”,它應(yīng)該閃耀人性的光芒。而要做到這一點(diǎn),就必須以辨證的思維、科學(xué)的態(tài)度,來(lái)和消費(fèi)者進(jìn)行坦誠(chéng)而到位的溝通?;仡^再觀察伊利的“為夢(mèng)想創(chuàng)造可能”,我們就能清晰地解讀出彌漫其中的辨證思維——伊利新品牌主張中的“可能”,既有“無(wú)限可能”的豪邁之氣,同時(shí)也含蓄地指出,“健康”和“創(chuàng)造”都是“夢(mèng)想”實(shí)現(xiàn)的充分條件,而不是必然條件,這兩者之間也并不是“因”和“果”式的絕對(duì)關(guān)系。正如伊利在中國(guó)乳業(yè)的全面領(lǐng)先,靠的正是體系競(jìng)爭(zhēng)力,而不是哪一個(gè)單點(diǎn)的巨大突破。同理,伊利成為中國(guó)唯一一家符合奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的“牛奶”,亦是綜合優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。“道”與“術(shù)”的緊密契合  毋庸置疑的是,“為夢(mèng)想創(chuàng)造可能”的新品牌主張,正是伊利所追尋的“品牌之道”。這一品牌主張首當(dāng)其沖的是一個(gè)“為”字,這鮮明折射了伊利的角色和使命所在。那就是為所有消費(fèi)者的身心健康,為所有消費(fèi)者的宏大夢(mèng)想,創(chuàng)造一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但如果“品牌之道”一直高高在上,顯然也會(huì)和消費(fèi)者之間形成一道無(wú)形的隔膜。伊利顯然洞悉于此,于是它采取了卓有成效的“品牌之術(shù)”來(lái)配合“ 營(yíng)銷(xiāo) 之道”:一方面,伊利簽約公眾熟知且人氣超旺的奧運(yùn)冠軍劉翔,讓其以品牌形象代言人的身份來(lái)演繹“為夢(mèng)想創(chuàng)造可能”的品牌主張,從而讓品牌主張更為具象化和人性化;另一方面,伊利在“為夢(mèng)想創(chuàng)造可能”的品牌主張之下,推出了一個(gè)個(gè)更易接近消費(fèi)者的、更具親和力的傳播口號(hào),如“我與夢(mèng)想只有一杯之遙”等。可以預(yù)見(jiàn),在未來(lái),伊利還將為我們呈現(xiàn)更多的精彩。李燕
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隨機(jī)讀管理故事:《習(xí)慣》
乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過(guò)去:媽的,你竟拿我的錢(qián)去養(yǎng)你老婆?

啟示:當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶(hù)成為一種習(xí)慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢(shì),而是劣勢(shì)。

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