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  2013年10月04日    鄭曉舟 上海證券報      
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 好久沒有喝星巴克的咖啡了,一直覺得性價比不合理。同樣一杯咖啡,在美國賣得居然比在中國還便宜。因此除非有事情約了別人在那里見面,很少去星巴克買一杯咖啡帶走。當然,另一方面也是因為星巴克的咖啡已經(jīng)逐漸退化成了一杯糖漿,一杯帶著一點點咖啡味的糖漿。

  不過我的不喜歡,顯然只是少數(shù)的。星巴克最新的財務(wù)報表顯示,該公司上一季度的凈利潤增長了34%,好于市場預(yù)期。在美國市場,盡管經(jīng)濟不好,同店 銷售 的增長率卻達到8%,而在中國市場的銷售增長率甚至達到了35%。

  星巴克在中國市場的成功毋庸置疑??Х群貌缓煤葲]有關(guān)系,它儼然已經(jīng)成為咖啡文化的代言人。

  曾經(jīng)在西雅圖探訪過全球最古老的一家星巴克店。這家店鋪位于美國西雅圖魚市場旁,已經(jīng)成為一個非常熱門的旅游景點,更是中國游客必游之處。其實,在西雅圖,星巴克并不是一家最熱門的咖啡店,還有一家叫“西雅圖最佳”咖啡店的風頭顯然要更勝一籌。據(jù)說,“西雅圖最佳”在美國擁有的店鋪數(shù)量與星巴克旗鼓相當。若是算上與其他的 零售 商比如漢堡王、賽百味和AMC娛樂(美國最大的電影院線之一)的合作,“西雅圖最佳”咖啡店的銷售渠道比星巴克多得多。

  不過,在華爾街眼里,“西雅圖最佳”只能算是美國第二大咖啡品牌。因為相比星巴克的全球化,“西雅圖最佳”的戰(zhàn)略眼光過于狹隘,僅僅立足于美國市場而非全球。

  根據(jù)星巴克最新公布的戰(zhàn)略規(guī)劃,以前按照美國和非美國市場劃分的銷售領(lǐng)域,將更新成為三大業(yè)務(wù)區(qū)域:即中國及其他亞太地區(qū)、美洲以及歐洲地區(qū)、中東及非洲地區(qū)。各區(qū)域的總裁將負責監(jiān)督零售業(yè)務(wù),并與各個市場的合資合作伙伴展開合作。這樣的一個調(diào)整,為星巴克贏得了多位華爾街分析師的盛贊,稱其全球化戰(zhàn)略剛剛起步,前途未可限量。

  其實,縱觀全球化戰(zhàn)略成功的企業(yè),不是簡單復(fù)制成功模式,而是因地制宜,根據(jù)當?shù)叵M者的偏好進行調(diào)整。盡管有批評者稱星巴克在美國只能算是咖啡中的快餐,也就是相當于中國的豆?jié){。但是在中國,卻成為時尚和情調(diào)的代名詞。事實上,正是這種重新定位和 市場 營銷 戰(zhàn)略的成功,才使得星巴克在中國的銷售額穩(wěn)步上升。同樣一杯咖啡,星巴克的售價可以比其他店鋪貴上一倍。因為星巴克銷售的不僅僅是咖啡,而是環(huán)境,甚至音樂。

  在中國,星巴克在春日里賣碧螺春茶,并且成功地把袋泡茶也賣出了20元一杯的天價。在初夏,他們賣端午粽子,在秋天他們銷售中秋月餅,體現(xiàn)的是對這個市場的用心。用心,才是星巴克咖啡飄香全球的根本所在。

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星巴克(Starbucks)是美國一家連鎖咖啡公司的名稱,1971年成立,是全球最大的咖啡連鎖店,其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。星巴克旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲 ……
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隨機讀管理故事:《兩棵樹,你砍哪一顆?》
老教授問:“如果你去山上砍樹,正好面前有兩棵樹,一棵粗,另一棵細,你會砍哪一棵?”
問題一出,大家都說:“當然砍那棵粗的了。”
老教授一笑,說:“那棵粗的不過是一棵普通的楊樹,而那棵細的卻是紅松,現(xiàn)在你們會砍哪一棵?”
我們一想,紅松比較珍貴,就說:“當然砍紅松了,楊樹又不值錢!”
老教授帶著不變的微笑看著我們,問:“那如果楊樹是筆直的,而紅松卻七歪八扭,你們會砍哪一棵?”
我們覺得有些疑惑,就說:“如果這樣的話,還是砍楊樹。紅松彎彎曲曲的,什么都做不了!”
老教授目光閃爍著,我們猜想他又要加條件了,果然,他說:“楊樹雖然筆直,可由于年頭太久,中間大多空了,這時,你們會砍哪一棵?”
雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣的什么藥,我們還是從他所給的條件出發(fā),說:“那還是砍紅松,楊樹中間空了,更沒有用!”
老教授緊接著問:“可是紅松雖然不是中空的,但它扭曲得太厲害,砍起來非常困難,你們會砍哪一棵?”
我們索性也不去考慮他到底想得出什么結(jié)論,就說:“那就砍楊樹。同樣沒啥大用,當然挑容易砍的砍了!”
老教授不容喘息地又問:“可是楊樹之上有個鳥巢,幾只幼鳥正躲在巢中,你會砍哪一棵?”
終于,有人問:“教授,您到底想告訴我們什么?測試些什么呢?”
老教授收起笑容,說:“你們怎么就沒人問問自己,到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化,可是最終結(jié)果取決于你們最初的動機。如果想要取柴,你就砍楊樹;想做工藝品,就砍紅松。你們當然不會無緣無故提著斧頭上山砍樹了!”
這個故事告訴我們:一個人,只有心中先有了目標,做事的時候才不會被各種條件和現(xiàn)象迷惑。你的目標明確了嗎?想清楚了,那就加油吧~
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