凡客CEO陳年：凡客誠(chéng)品的創(chuàng)意 營(yíng)銷

　　推薦理由：

　　創(chuàng)意營(yíng)銷火爆市常

　　案例簡(jiǎn)述：

　　凡客誠(chéng)品的成功一大半來自營(yíng)銷，而大部分創(chuàng)意則來自凡客CEO陳年。陳年的“凡客體”： 愛××，不愛××；是××，不是××，我是××。畫面干凈，文字充滿個(gè)性，凡客誠(chéng)品的代言人廣告就這樣被網(wǎng)民們PS到極致，而凡客誠(chéng)品這個(gè)原版擁有者自然也成為了暴風(fēng)中心。其CEO陳年也成為“凡客體”最新版本的“代言人”，身著該公司出品的29元的襯衣，“我是平民時(shí)尚，不是快時(shí)尚，我是陳年”。

　　創(chuàng)業(yè)已經(jīng)三年的凡客誠(chéng)品終于在此廣告代言打出三個(gè)月之后“火”了，在全民調(diào)戲中凡客誠(chéng)品張揚(yáng)了自己的品牌個(gè)性，并且將這種品牌個(gè)性根植于每一個(gè)接觸過凡客體的消費(fèi)者心中。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　凡客誠(chéng)品最大的成功就是“凡客體”，至于火熱的PS風(fēng)潮是否為陳年們推的并不重要。重要的是其廣告的文案恰恰迎合了目標(biāo)消費(fèi)者80后生人的群體風(fēng)格，調(diào)侃、戲謔主流文化，也彰顯出VANCL的品牌個(gè)性。PS風(fēng)潮實(shí)現(xiàn)了100萬的廣告費(fèi)像一個(gè)億。

　　新浪CEO曹國(guó)偉：堅(jiān)守與創(chuàng)新中搭建微博平臺(tái)

　　推薦理由：

　　十二年，一個(gè)輪回，曹國(guó)偉換過很多角色，但身份標(biāo)簽不變。從首席財(cái)務(wù)官到總裁，再到首席執(zhí)行官，他始終是“新浪人”。

　　案例簡(jiǎn)述：

　　曹國(guó)偉成就了新浪微博，微博也成就了曹國(guó)偉。

　　據(jù)新浪官方數(shù)據(jù)，新浪微博目前已經(jīng)與超過6萬家網(wǎng)站建立合作，基于新浪微博開放平臺(tái)，第三方開發(fā)者共申請(qǐng)了3.6萬個(gè)應(yīng)用，其中有1600多個(gè)應(yīng)用已經(jīng)通過審核并在微博廣場(chǎng)進(jìn)行了推薦。為了扶持第三方開發(fā)者，新浪此前聯(lián)手五大頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)成立中國(guó)微博開發(fā)者創(chuàng)新基金，并定期召開線下沙龍進(jìn)行引導(dǎo)。今年第二季度，新浪微博還將開放更多更細(xì) 化的API接口供開發(fā)者使用。

　　明確的發(fā)展規(guī)劃，讓曹國(guó)偉對(duì)新浪微博的未來充滿信心。他指出，新浪微博未來的方向，將取決于用戶需求，其發(fā)展是一個(gè)不斷完善的過程。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　多年堅(jiān)守一家企業(yè)，曹國(guó)偉用他大氣的胸懷、開放的心態(tài)，帶領(lǐng)新浪始終處在行業(yè)潮頭。

　　7天連鎖酒店CEO鄭南雁：租車行業(yè)的“簡(jiǎn)優(yōu)主義”開拓者

　　推薦理由：

　　鄭南雁，7天連鎖酒店CEO，又是瑞卡租車董事長(zhǎng)；他即是 酒店行業(yè) 的“成本殺手”， 轉(zhuǎn)戰(zhàn)租車行業(yè)，又成為“簡(jiǎn)優(yōu)主義”開拓者。

　　案例簡(jiǎn)述：

　　鄭南雁洞悉市場(chǎng)脈絡(luò)，善于整合優(yōu)勢(shì)資源。租車市場(chǎng)噴薄之際，瑞卡憑借精準(zhǔn)定位，闖出一條與眾不同的發(fā)展之路—只專注于經(jīng)濟(jì)型租車領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)，并提出了“簡(jiǎn)優(yōu)主義”這一全新價(jià)值觀。在即將過去的2011年，瑞卡自由車輛規(guī)模也將擴(kuò)充至2000輛，成為發(fā)展最為迅速的租車企業(yè)。同時(shí)，瑞卡成功獲得富達(dá)投資和紅杉資本巨額融資。

　　在可以預(yù)期的未來，鄭南雁和他的瑞卡或?qū)⒏淖冋麄€(gè)租車行業(yè)生態(tài)。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　市場(chǎng)上紅海與藍(lán)海是動(dòng)態(tài)的，沒有永遠(yuǎn)的紅海，也沒有永遠(yuǎn)的藍(lán)海。當(dāng)大家都認(rèn)為高端富人的錢好賺的時(shí)候，中產(chǎn)大眾市場(chǎng)就成為了藍(lán)海。瑞卡租車的成功充分說明了這點(diǎn)。

　　奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎：互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)安全”第一人

　　推薦理由：

　　周鴻祎第一個(gè)提出并實(shí)踐了“免費(fèi)安全”的理念。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，360在五年時(shí)間內(nèi)通過免費(fèi)的商業(yè)模式、產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，改變了網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)格局，迅速成長(zhǎng)為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)提供商。從此以后，免費(fèi)安全成為市場(chǎng)主流，就像即時(shí)通信、搜索、電子郵箱一樣，成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。

　　案例簡(jiǎn)述：

　　奇虎360是中國(guó)第一大互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)提供商。按照用戶數(shù)量計(jì)算，目前奇虎360是中國(guó)第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。作為“免費(fèi)安全”的首創(chuàng)者，奇虎360為近4億中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)和無線安全產(chǎn)品及服務(wù)，覆蓋率近90%。奇虎360通過提供細(xì)致、完善的平臺(tái)服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，以開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，與合作伙伴共同建立起多方共贏的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　真性情的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家，我們期待他給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)帶來更多的驚喜！

　　僑建地產(chǎn)副總經(jīng)理傅科：為中國(guó)金鼎別墅尋找最佳歸宿

　　推薦理由：

　　各具氣質(zhì)的高端別墅獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

　　案例簡(jiǎn)述：

　　今年位于廣州增城的僑建御溪谷獲得了本屆別墅節(jié)的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)—2011中國(guó)別墅金鼎獎(jiǎng)。而造就了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)、一手打造了僑建御溪谷的人就是廣州綠野僑建 房地產(chǎn) 開發(fā)有限公司副總經(jīng)理傅科。

　　傅科說，僑建御溪谷每一座別墅的設(shè)計(jì)和戶型都不完全一樣。產(chǎn)品各具氣質(zhì)，為它們找到合適的買家不是件易事。而傅科讓僑建御溪谷在不樂觀的市場(chǎng)背景下短短幾天吸金數(shù)億，讓身家過億的“樓王”終于有了“歸宿”。如今僑建御溪谷以規(guī)格最高、規(guī)模最大的身份傲立于東廣州，272墅，也似乎與傅科有了某種聯(lián)結(jié)。從掌管工程到負(fù)責(zé)營(yíng)銷，傅科實(shí)現(xiàn)了由對(duì)內(nèi)到對(duì)外的漂亮轉(zhuǎn)身。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　房地產(chǎn)項(xiàng)目首先要好的概念吸引人，但更重要的是內(nèi)涵和品質(zhì)。別墅更多地是讓人“享受”的，所以一定要有深度。傅科的成功就在于抓住了客戶的真正需求。

　　金科地產(chǎn)副總裁李戰(zhàn)洪：地產(chǎn)界的戰(zhàn)略家

　　推薦理由：

　　善于把握“非常態(tài)”市鋤會(huì)

　　案例簡(jiǎn)述：

　　與大多數(shù)地產(chǎn)公司不同的是，金科地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“金科股份”，000656.SZ)2011年逆勢(shì)成功借殼 上市 ，在時(shí)下越來越難的光景里，繼續(xù)追求績(jī)優(yōu)、穩(wěn)定下的規(guī)模發(fā)展，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的理性增長(zhǎng)。

　　未來的發(fā)展，李戰(zhàn)洪制定的策略是：“上行通道做利潤(rùn)，下行通道做品牌”和“一線城市做品牌，二線城市做利潤(rùn)，三線城市做規(guī)模”。

　　李戰(zhàn)洪在金科集團(tuán)圍繞“關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)、回報(bào)”，推行以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以建立客戶忠誠(chéng)為目的“4R”營(yíng)銷模式。李戰(zhàn)洪圍繞“敬老、愛妻、親子、睦鄰、惜己”十個(gè)字，提出“隔壁鄰里文化”主張，推動(dòng)“中國(guó)式美好”，大幅度提升了金科品牌的內(nèi)涵。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　2004年，李戰(zhàn)洪的一句“重慶向北”，讓一座城市找到了方向；2011年，李戰(zhàn)洪提出的“鄰里文化”主張，讓金科集團(tuán)改變了企業(yè)的重量。

　　山東福膠集團(tuán)CEO楊福安：中國(guó)阿膠的領(lǐng)路人

　　推薦理由：

　　楊福安，山東福膠集團(tuán)CEO，他是國(guó)內(nèi)知名的阿膠專家，為國(guó)務(wù)院特殊津貼獲得者、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人；他是教授級(jí)主任中藥師、國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師，為山師大、山東中醫(yī)藥大學(xué)等多所院校兼職教授；他是中國(guó)阿膠行業(yè)的突出貢獻(xiàn)者、變革 開放30年濟(jì)南優(yōu)秀企業(yè)家，為2008年阿膠行業(yè)唯一的奧運(yùn)火炬手、2010年時(shí)代功勛感動(dòng)中國(guó)十佳企業(yè)家。在他的帶領(lǐng)下，福牌阿膠發(fā)展為業(yè)界翹楚，成為阿膠行業(yè)現(xiàn)代化的引領(lǐng)者……

　　案例簡(jiǎn)述：

　　作為中國(guó)阿膠的領(lǐng)路人，楊福安起草了第一部阿膠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，參與了歷部阿膠標(biāo)準(zhǔn)的制定修改，研發(fā)了阿膠等66 項(xiàng)新產(chǎn)品、 新工藝，編寫《中國(guó)阿膠》等3部專著，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)學(xué)研的較好結(jié)合，促進(jìn)了傳統(tǒng)中醫(yī)藥理論與現(xiàn)代中藥制劑技術(shù)的完美結(jié)合，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，真正引領(lǐng)了阿膠的產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

　　作為中國(guó)阿膠的傳承者，楊福安致力于阿膠文化的挖掘和整理，打造的中國(guó)阿膠文化園為國(guó)內(nèi)唯一的自然中國(guó)阿膠文化園，實(shí)現(xiàn)了兩千五百年阿膠文化的綻放新生。

　　作為福牌阿膠的領(lǐng)導(dǎo)者，楊福安擔(dān)任總經(jīng)理以來，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)每年50%以上的增長(zhǎng)速度，福牌阿膠迅速成長(zhǎng)為阿膠行業(yè)的一顆璀璨明星，阿膠快產(chǎn)銷量躍居行業(yè)首位，阿膠新產(chǎn)品研發(fā)、系列產(chǎn)品數(shù)量居行業(yè)首位，為阿膠業(yè)界唯一中華老字號(hào)企業(yè)、中國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、2010年醫(yī)藥行業(yè)十大最具成長(zhǎng)力企業(yè)。福牌阿膠真正由過去的傳統(tǒng)老企業(yè)發(fā)展為如今年利稅2億元以上、固定資產(chǎn)10億元以上、年生產(chǎn)能力幾十億元的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　相對(duì)于西醫(yī)來說，中藥行業(yè)最大的挑戰(zhàn)是飲用方便、有效、形象。福牌阿膠實(shí)現(xiàn)了兩千五百年阿膠文化的綻放新生。楊福安先生是一位具有社會(huì)責(zé)任感的民族企業(yè)家。

　　頤和地產(chǎn)執(zhí)行董事趙永爽：打造環(huán)保生態(tài)別墅

　　推薦理由：

　　超級(jí)定制豪宅的營(yíng)銷領(lǐng)航者。

　　案例簡(jiǎn)述：

　　2004年，趙永爽開始完全投身頤和地產(chǎn)的營(yíng)銷工作，現(xiàn)在主管頤和地產(chǎn)營(yíng)銷工作，同時(shí)兼任廣州地區(qū)多個(gè)項(xiàng)目的總經(jīng)理。曾成功運(yùn)作中國(guó)首個(gè)混合型山水高尚住宅區(qū)、“廣州的頤和園”—廣州頤和山莊；成功開發(fā)、運(yùn)營(yíng)并管理廣州首家產(chǎn)權(quán)商務(wù)酒店—頤和商務(wù)酒店；成功運(yùn)作廣州白云新城享受型豪宅—頤和上院；2006年至今全面負(fù)責(zé)頤和地產(chǎn)頂級(jí)別墅項(xiàng)目—廣州頤和高爾夫莊園的開發(fā)運(yùn)作，所獲成績(jī)令同行矚目。

　　在中國(guó)，頤和地產(chǎn)在頤和高爾夫莊園項(xiàng)目上首家導(dǎo)入可定制“環(huán)保純生態(tài)別墅”概念，開創(chuàng)豪宅定制的新格局；在中國(guó)，頤和高爾夫莊園開發(fā)城央罕見的單棟600平方米以上山地大別墅群；頤和高爾夫莊園自2008年開盤以來，連續(xù)創(chuàng)造廣州豪宅最高成交價(jià)紀(jì)錄，成為華南地區(qū)最高端的城央純別墅區(qū)。

　　趙永爽在中國(guó)首提頂級(jí)生活私屬定制概念，設(shè)立“十二大定制體系”，成立“全球頂級(jí)生活定制中心”，并在全球范圍內(nèi)整合奢侈品牌資源，與金鹿航空、匯豐銀行等八大品牌共同啟動(dòng)了私屬定制聯(lián)盟，為業(yè)主提供私人銀行、私人服裝、私家警衛(wèi)團(tuán)隊(duì)、私家游艇維護(hù)團(tuán)隊(duì)等私屬定制服務(wù)。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　很多地產(chǎn)企業(yè)都希望能夠做到高端，但究竟怎樣才能做到真正的高端？頤和給出了他們的答案，在營(yíng)造“頂級(jí)生活”氛圍方面，頤和地產(chǎn)有著自己獨(dú)到卻又難以復(fù)制的方式，更加可貴的是，頤和并沒有走自己的老路，各個(gè)項(xiàng)目都有著不同的高端特點(diǎn)。

　　云南紅董事長(zhǎng)武克鋼：執(zhí)著專注造就品牌

　　推薦理由：

　　武克鋼自創(chuàng)云南紅，釀造了一個(gè)傳承千年的紅酒品牌，“借一方寶地、創(chuàng)一大品牌、興一大產(chǎn)業(yè)、富一方百姓”。十年過去，武克鋼以前矚性的戰(zhàn)略眼光，不斷增加投資，做大“云南紅”規(guī)模，提升“云南紅”品質(zhì)，鑄造“云南紅”文化，拓展“云南紅”市場(chǎng)，提高投資效益。

　　案例簡(jiǎn)述：

　　武克鋼苦心經(jīng)營(yíng)云南紅十幾年，云南紅十年來經(jīng)歷了一個(gè)高速穩(wěn)健的發(fā)展歷程。從一個(gè)西南的小酒廠，逐步進(jìn)入中國(guó)紅酒的大市場(chǎng)并獲得著名風(fēng)投機(jī)構(gòu)的青睞，云南紅的創(chuàng)立和發(fā)展使大片昔日只能種包谷的貧脊土地，變成了經(jīng)濟(jì)效益突出而穩(wěn)定的“風(fēng)水寶地”，建成了3萬畝葡萄基地，形成云南一大生物產(chǎn)業(yè)，成為國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，帶動(dòng)了鄰縣市葡萄產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。“云南紅”基地以秀美的園林風(fēng)光，建成為一個(gè)風(fēng)景旅游景點(diǎn)，吸引來成千上萬游客，又開發(fā)出一個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)，成為全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。

　　現(xiàn)在的云南紅形成了年產(chǎn)萬噸葡萄酒系列產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，以獨(dú)特的口味和質(zhì)量，獲得一個(gè)個(gè)國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，獲得了“中國(guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”產(chǎn)品殊榮，市場(chǎng) 銷售 規(guī)模日益擴(kuò)大。云南紅帶動(dòng)萬余戶農(nóng)民脫貧致富，而今，在“云南紅”基地里，到處看見一幢幢、一片片新起的樓房。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　專注和執(zhí)著是一個(gè)企業(yè)家的必須素質(zhì)，關(guān)注社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值是21世紀(jì)企業(yè)家的使命。我們?cè)谖淇虽撋砩峡吹搅藢?shí)例。

　　SONOS大中華區(qū)總裁張亞玲：中國(guó)MP4第一人

　　推薦理由：

　　張亞玲女士是中國(guó)移動(dòng)娛樂設(shè)備的領(lǐng)軍人物，創(chuàng)造了MP4行業(yè)的輝煌，其影響力遍布亞洲乃至全球。愛可視公司在中國(guó)取得的巨大成功，作為愛可視亞洲股份有限公司董事總經(jīng)理張亞玲女士也受到了國(guó)內(nèi)知名媒體的廣泛關(guān)注。主流媒體相繼采訪了張亞玲女士，就張女士對(duì)中國(guó)MP4行業(yè)發(fā)展所起到的重要作用給予了高度的評(píng)價(jià)，并尊稱張女士為“中國(guó)MP4第一人”。

　　案例簡(jiǎn)述：

　　張亞玲，現(xiàn)任美國(guó)SONOS亞洲董事總經(jīng)理。1985年畢業(yè)于中國(guó)政法大學(xué)法律專業(yè)。1985－1989年，任教于中國(guó)政法大學(xué)，后赴法留學(xué)，先后就讀于法國(guó)巴黎第二大學(xué)商法系研究生院和法國(guó)國(guó)際商學(xué)院；1999年進(jìn)入法國(guó)ARCHOS股份有限公司，先后擔(dān)任亞洲資源部經(jīng)理和亞洲區(qū)總監(jiān)；2002年5月，組建法國(guó)ARCHOS股份有限公司深圳代表處并任首席代表；2003年9月12日，發(fā)布中國(guó)首臺(tái)MP4并將ARCHOS品牌正式帶入亞洲市場(chǎng)，在張亞玲女士的成功領(lǐng)導(dǎo)下，目前愛可視已在亞洲建立強(qiáng)大的市懲銷售隊(duì)伍。

　　2003年9月，張亞玲女士帶領(lǐng)ARCHOS進(jìn)入中國(guó)時(shí)，中國(guó)的MP4市徹是一片空白。僅僅三年時(shí)間，在愛可視公司的大力推廣和耕耘下，目前中國(guó)MP4市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)接近10億，而且正以超過300%的速度發(fā)展。愛可視公司在亞洲的業(yè)務(wù)也取得巨大的成功，2005年，愛可視亞洲股份有限公司銷售額比2004年增長(zhǎng)達(dá)310%。

　　專家點(diǎn)評(píng):

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)中的成功過的 女性 領(lǐng)導(dǎo)者令人尊敬，希望SONOS給中國(guó)消費(fèi)者帶來更多的好產(chǎn)品！

　　海底撈董事長(zhǎng)張勇：以人為本——海底撈的管理智慧

　　推薦理由：

　　做好火鍋跟做好其他傳統(tǒng)行業(yè)是一樣的，沒有什么秘密可言，就是要把千百年來所提倡的誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。

　　案例簡(jiǎn)述：

　　1994年，當(dāng)時(shí)還在四川拖拉機(jī)廠做電焊工的張勇，利用業(yè)余時(shí)間，在四川簡(jiǎn)陽的一條馬路邊支起了四張桌子，開始了自己的麻辣燙生意。沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的他，只能用無微不至的服務(wù)感動(dòng)顧客，雖然當(dāng)時(shí)他的麻辣燙口味還談不上多么“美味”，但顧客卻總是一次又一次地光臨這個(gè)叫“海底撈”的小店。

　　如果你走進(jìn)海底撈，排隊(duì)等待用餐往往是不可避免的，但這一個(gè)極其枯燥的過程，在海底撈卻成為一個(gè)讓顧客印象深刻的環(huán)節(jié)。其間，服務(wù)員會(huì)時(shí)不時(shí)送上免費(fèi)的飲料、水果和點(diǎn)心，顧客既能免費(fèi)享受擦皮鞋、上網(wǎng)、美甲等服務(wù)，也可以隨意挑選打牌、下棋之類的娛樂項(xiàng)目。因此在漫長(zhǎng)的等待中客人們感到不是那么著急了。

　　針對(duì)不同的顧客還有特殊服務(wù)，比如對(duì)女士，會(huì)贈(zèng)送皮筋，用來綁起頭發(fā)，避免粘到食物；顧客中有孕婦，服務(wù)員會(huì)送上柔軟的靠枕；戴眼鏡的客人則會(huì)得到擦鏡布，以免熱氣模糊鏡片…… 2010年，海底撈已經(jīng)成為擁有超過50家連鎖店的餐飲企業(yè)，公司營(yíng)業(yè)收入超過6億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)超過1億元，資產(chǎn)總額達(dá)到2.5億元。讓顧客無可挑剔的服務(wù)已經(jīng)成為海底撈的獨(dú)門秘訣，而這一切，也正是海底撈董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張勇的成功秘訣。

　　專家點(diǎn)評(píng)：

　　海底撈的成功再一次說明了“企業(yè)存在的唯一理由是創(chuàng)造并保有顧客”。通過全面細(xì)致的服務(wù)，海底撈創(chuàng)造了顧客、留住了顧客，也成就了“海底撈”這個(gè)品牌。張勇也從四張桌子的麻辣燙生意起步，發(fā)展成為資產(chǎn)總額達(dá)到2.5億元的餐飲連鎖企業(yè)的掌門人。