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  2013年10月04日    楊林 外灘畫報      
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 3 月 2 日,雅虎首次改稱自己是“一家全球性科技公司”。把雅虎從媒體公司變成一家科技公司,這是雅虎新任 CEO 梅耶爾的雄心。梅耶爾首先開始產(chǎn)品改造,緊扣“移動互聯(lián)”重新設計雅虎首頁、雅虎郵箱和搜索業(yè)務,盡可能開發(fā)為移動設備所用的新產(chǎn)品,她甚至計劃把 50% 的工程師轉移到移動部門。

  此前,雅虎一直自稱是數(shù)字媒體公司。這是瑪麗薩·梅耶爾擔任 CEO 之后,第一次使用此類稱呼。在給美國證券委員會的報告里,她開篇寫道:“雅虎連同旗下所有子公司,是一家致力于讓全球具有激勵和娛樂性的科技公司。”

  自此,雅虎由媒體公司演變成一家科技公司的雄心,正式昭告天下。這也印證一年前梅耶爾剛空降雅虎時,著名科技博客 TechCrunch 創(chuàng)始人邁克爾·阿靈頓的預測:“這說明雅虎將轉型為科技公司。”

  雅虎的復興計劃是在高科技界里最受關注的故事之一,空降的雅虎新主人梅耶爾時刻生活在鎂光燈下:她來到雅虎后,給每個員工配備了 iPhone 和免費午餐,自掏腰包就近建立了一個幼兒園;她禁止員工在家辦公,并親自審核每一個新人的招聘;甚至還和雅虎的舊部對簿公堂。

  現(xiàn)在,則是正式改名。梅耶爾為何制定此等戰(zhàn)略,雅虎如何轉型?她能成功嗎?上任前,梅耶爾曾接受邁克爾·阿靈頓的專訪,當阿靈頓問梅耶爾能否重整雅虎,她回答道:“這是一項艱難的工作。

  從媒體公司到科技公司

  邁克爾·阿靈頓識破一個秘密:雅虎轉身科技公司的設計,甚至早在梅耶爾到來之前。董事會為什么挑選她?一切早有跡象。

  早在梅耶爾之前,雅虎創(chuàng)始人楊致遠就意識到雅虎的產(chǎn)品出了問題,而梅耶爾的科技實力和對產(chǎn)品的熱情,正是這個公司長期以來欠缺的。

  作為谷歌第 20 位員工和首位 女性 工程師,梅耶爾曾花5年的時間領導谷歌的搜索產(chǎn)品和“用戶體驗”改變?nèi)藗冊诨ヂ?lián)網(wǎng)上瀏覽的方式,同時保持谷歌網(wǎng)站優(yōu)雅的簡潔風格。2010 年,她受命掌管谷歌包括本地服務、地圖和定位服務的業(yè)務組合,這些都證明了她是一個“產(chǎn)品天才”。

  而雅虎正在尋找這樣一個人。長期以來,雅虎首頁、雅虎郵箱和搜索業(yè)務被認為是雅虎的三駕馬車,一直是雅虎價值體系的主要推動力。但是,近年來,上述三大資產(chǎn)業(yè)績不斷下滑。

  在移動互聯(lián)的浪潮里,雅虎一再錯失良機。雅虎董事會希望梅耶爾能徹底挽救雅虎的產(chǎn)品,使其為 Web、移動,以及方方面面生成新的軟件產(chǎn)品,而消費者每日 至少會想要或需要使用一次這些產(chǎn)品。

  梅耶爾對此心知肚明,她到任不久就宣布“很高興又來到了一家關注消費者的公司”。她認為雅虎 CEO 簡直就是為自己量身定做的一個工作。為什么呢?暫且拋開雅虎首頁、搜索業(yè)務不談,這兩項業(yè)務對梅耶爾而言絕對是輕車熟路。而雅虎郵箱對她也非難事:追溯到梅耶爾在谷歌早年的時光,她曾經(jīng)負責開發(fā)過 Gmail。

  至于移動互聯(lián),梅耶爾在谷歌就職期間,已經(jīng)推動購買 Digg 和 Yelp,并成功購買了 Zagat。她對于雅虎新聞顯然也不懼怕,因為梅耶爾領導過谷歌新聞定制的開發(fā)工作。

  正如邁克爾·阿靈頓所言,雅虎雇傭梅耶爾,是將其視作一名“產(chǎn)品”CEO,這不同于另一名潛在的候選者羅斯·萊文索恩,后者是一名善于處理媒體問題的 CEO。所以雅虎改名為科技公司,一切看起來順理成章,伏筆也早在兩年之前埋下。

  梅耶爾的“產(chǎn)品經(jīng)”

  以前,雅虎過早地將自己定位為媒體公司,導致它在搜索等關鍵技術的開發(fā)方面落后于人。雅虎還以極低的價格出售其一些關鍵技術,例如將按點擊付費的專利許可轉讓給谷歌。

  時至今日,雅虎終于明確:回歸科技公司之列。但是,硅谷的科技公司是開發(fā)和 銷售 技術的,例如數(shù)據(jù)庫、微處理器、軟件(即服務)。

  梅耶爾來到雅虎之后,又將推出哪些新的科技產(chǎn)品呢?

  到任之后,梅耶爾首先開始了產(chǎn)品改造,“三板斧”的方向正是雅虎首頁、雅虎郵箱和搜索業(yè)務。但一切都緊扣著“移動互聯(lián)”。

  在一次電話會議中,梅耶爾指出雅虎的戰(zhàn)略將著力于移動互聯(lián)方向,“你甚至可以稱它為移動互聯(lián)公司也行。”在她看來,這正是雅虎將來與谷歌、Facebook 等公司的不同之處。再來看下梅耶爾改造過的產(chǎn)品—去年 12 月,她親自啟動了雅虎的郵箱改版。雅虎郵箱的地位十分重要,許多用戶現(xiàn)在登錄雅虎網(wǎng)站就是為了收取電子郵件。

  雅虎新的電子郵箱應用(Yahoo Mail)支持包括 Windows 8、iPhone 以及 Android 在內(nèi)的所有系統(tǒng)平臺。“我們重新設計了新版 Yahoo! Mail,速度是此版本的重點用戶將獲得比以往任何版本都快得多的郵箱訪問速度。”梅耶爾表示。而且,新的郵箱更適合手機和平板電腦等用戶。

  一個月前,雅虎的主頁也發(fā)生了變化。這一次,梅耶爾親自在官方博客上進行了介紹。改版以后,低質量的廣告已不復存在。梅耶爾在雅虎網(wǎng)站主頁上加入了類似于 Twitter 的 News Feed,還加入了由用戶 Facebook 好友推薦的一連串內(nèi)容。新主頁特別強調了雅虎最受歡迎的網(wǎng)絡資產(chǎn):電子郵件和新聞服務等。

  用戶現(xiàn)在可以通過電子郵件、Twitter 或 Facebook 輕松分享內(nèi)容,只需點擊一下鼠標即可做到。此外,他們還可按照自己的喜好進行定制,雖然這種定制化能力有限。用戶還可以選擇關閉主頁上的一些功能,如星座、股票報價和體育運動數(shù)據(jù)等。梅耶爾指出,用戶選擇打開和關閉的項目越多,雅虎的算法就能變得越智能化,從而給用戶帶來相關性更高的內(nèi)容。

  和舊主頁相比,新主頁的設計更加直觀和個性化,在信息流已經(jīng)成為了范式的時代,雅虎新主頁引入新聞信息無限滾動。用戶采用自適應設計,可以適應不同設備的訪問,但更加適合使用觸屏平板電腦瀏覽。

  隨后,梅耶爾還會重點改進十多種雅虎產(chǎn)品。她表示,就主頁而言,她下一步的重點將是加入內(nèi)容來源。在去年 12 月份,雅虎與 CBS 電視、NBC 體育和 ABC 新聞簽署了三項協(xié)議;在每一項協(xié)議中,這些媒體公司都同意將與雅虎合作推廣彼此的內(nèi)容,并為后者提供原創(chuàng)的視頻內(nèi)容。

  移動互聯(lián)新戰(zhàn)場

  分析師發(fā)現(xiàn)梅耶爾正在兌現(xiàn)自己的承諾盡可能開發(fā)為移動設備所用的新產(chǎn)品。雖然,雅虎在移動領域的實力還十分脆弱,其獨立活躍用戶的數(shù)字僅為 2 億。但是,梅耶爾已經(jīng)下定決心,她甚至計劃把 50% 的工程師轉移到移動部門。

  就移動業(yè)務的市場份額而言,“雅虎一定要成為玩家之一”。梅耶爾指出,雅虎面臨著來自 Facebook 和谷歌的強大競爭,這兩家公司都從雅虎搶來了用戶時間、技術人才和市場價值。雅虎也正在努力向移動過渡,但“過程非常艱難”。

  所以,雅虎需要建立新的通信產(chǎn)品。梅耶爾將利用社交分享網(wǎng)站 Instagram、Twitter 和 Pinterest 幫助雅虎建立(或購買)社交、移動應用,通過非對稱的好友/伙伴系統(tǒng)生成輕內(nèi)容產(chǎn)品。Facebook 擁有 Instagram,Twitter 的估值又太高,邁克爾·阿靈頓分析,梅耶爾將通過大量并購,達到打造新產(chǎn)品的目的。

  事實的確如此,3 月 21 日硅谷就傳來消息。當天,雅虎剛剛收購了小型創(chuàng)業(yè)公司 Jybe,它是一家由雅虎前員工創(chuàng)立的移動創(chuàng)業(yè)公司;Jybe 主要根據(jù)社交網(wǎng)數(shù)據(jù)開發(fā)電影、圖書、餐館推薦移動程序。

  這已經(jīng)是梅耶爾上任之后收購的第四家移動應用公司,前三家分別是 Stamped、Snip.it 和 Alike。移動應用開發(fā)商 Stamped 允許用戶在線共享餐廳、音樂、圖書等推薦信息。

  雅虎工程產(chǎn)品和技術高級副總裁亞當·卡漢說,收購 Stamped 的目的是“ 為雅虎創(chuàng)造一個新的移動產(chǎn)品開發(fā)中心”。個性化新聞網(wǎng)站 Snip.it 可以幫助用戶分享并討論新聞與視頻,雅虎進入后,將有機會“把社交化新聞帶到一個新的高度”。Alike 是一個基于地理位置的推薦應用,它的概念非常簡單:用戶可以輸入他喜歡的一家餐廳、酒吧、咖啡店等,Alike 便會推薦附近比較類似的地方。

  梅耶爾告訴硅谷的科技創(chuàng)業(yè)公司,雅虎會成為一個積極的收購者。在谷歌,梅耶爾曾負責過20宗小規(guī)模收購。

  遺憾的是,和谷歌相比,雅虎并沒有一個開放式的移動操作系統(tǒng)。對此,梅耶爾指出,“我們的優(yōu)勢是獨特的內(nèi)容。”梅耶爾的想法是:“讓雅虎成為人們找到內(nèi)容的終點,而不用考慮內(nèi)容真正的出處;只要雅虎讓內(nèi)容更加相關,就越能讓人們保持每日的訪問,也就帶來了更多重復訪問的用戶。”

  雖說谷歌的服務已經(jīng)提供了內(nèi)容,但雅虎的方案是要讓內(nèi)容與個體訪問者更加相關,“可以讓用戶獲得所需并保持訪問的網(wǎng)站。”

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雅虎(Yahoo!,NASDAQ:YHOO)是美國著名的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站,也是20世紀末互聯(lián)網(wǎng)奇跡的創(chuàng)造者之一。其服務包括搜索引擎、電郵、新聞等,業(yè)務遍及24個國家和地區(qū),為全球超過5億的獨立用戶提供多元化的網(wǎng)絡服務。同 ……
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隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠不賣承諾,只賣結果!
3、沒有營銷,只有人性!
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