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  2015年04月24日    虎嗅網(wǎng) 作者:司馬j     
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作死的營(yíng)銷:危機(jī)公關(guān)中的加多寶與燒烤

一次感恩的營(yíng)銷成為撕逼熱潮,因?yàn)闊?,加多寶現(xiàn)在已經(jīng)成為燒烤架上肉條,危機(jī)已經(jīng)產(chǎn)生,主動(dòng)權(quán)也已經(jīng)不在加多寶手中,加多寶的危機(jī)在不斷的深化,面對(duì)危機(jī)的時(shí)候,加多寶能給其他營(yíng)銷人產(chǎn)生什么樣的啟示?

最后一次與作業(yè)本燒烤合作,對(duì)加多寶而言是一次營(yíng)銷的成功,但是卻是一次品牌的失敗,在傳播當(dāng)中獲得了廣泛的關(guān)注,但是在品牌中退離大量消費(fèi)者,品牌的內(nèi)涵特征包含對(duì)英雄不尊敬的巨像。

危機(jī)的誕生,源于“燒烤”的政治碰瓷

加多寶.jpg

加多寶感恩消費(fèi)者,提到了作業(yè)本,這是一個(gè)很普通的推廣,作業(yè)本作為周知的段子手,吸引了很多人的關(guān)注,但是好死不死的,加多寶,提到了“燒烤”,燒烤對(duì)于作業(yè)本來說其實(shí)是個(gè)敏感詞,源于13年作業(yè)本一個(gè)沒品段子:

“由于邱少云趴在火堆里一動(dòng)不動(dòng),最終食客們拒絕為半面熟買單,他們紛紛表示還是賴寧的烤肉較好。”

段子隨便說說沒有關(guān)系,但是在營(yíng)銷中特意點(diǎn)出“燒烤”說明加多寶在策劃的時(shí)候本身都是有意識(shí),選取了敏感的政治做為營(yíng)銷碰瓷點(diǎn)。

注意:加多寶在感恩其他粉絲的時(shí)候都是僅有文案:多年相伴,多謝有你的。說明加多寶有意識(shí)利用燒烤進(jìn)行傳播這個(gè)是有預(yù)謀的。

加多寶的過往史:善于利用民意與政治進(jìn)行傳播

在市場(chǎng)營(yíng)銷的傳播當(dāng)中,借勢(shì)永遠(yuǎn)都是最好的傳播,只是有人成功有人不成功。加多寶在廣為記憶的傳播當(dāng)中,曾經(jīng)以在地震中捐款1億元,“消滅王老吉”成就了爆炸式的品牌影響力。后來與廣藥的品牌之爭(zhēng),制作國(guó)企民企的摩擦,在傳播當(dāng)中制作國(guó)有企業(yè)侵吞民企、民營(yíng)企業(yè)上告無門的形象,希望通過媒體輿論去影響法院的判決。

雖然在判決當(dāng)中是屢敗屢戰(zhàn),但是在營(yíng)銷中加多寶依舊持續(xù)這個(gè)思路,最終結(jié)果也是好壞參半,但是作為傳播的接受者(也是消費(fèi)者),接受的信息并不對(duì)稱,對(duì)加多寶的好感也是增強(qiáng),能夠去了解所有事件的全部來龍去脈總是少數(shù),對(duì)加多寶擁有了更多的同情,因此還是成功的。

加多寶傳統(tǒng)公關(guān)的思維,讓危機(jī)放大

與所有的營(yíng)銷的一樣,總是不能讓所有人不滿意,這次的事情理所當(dāng)然的有人不滿意,共青團(tuán)中央的人來了,很多的自干五來,加多寶急了,找到《環(huán)球時(shí)報(bào)》趕緊辟謠說,這都是隔壁老王干的,他們黑我。作為微博的大金主,加多寶表示我們有權(quán)利要求我們的廣告渠道控制相關(guān)負(fù)面(傳統(tǒng)媒體的思路,我買你廣告了,負(fù)面就不能在你的媒體出現(xiàn))。

這個(gè)時(shí)候事情才是真正大了,發(fā)酵了,已經(jīng)不是加多寶所能hold住的了,變成輿論對(duì)于英雄的認(rèn)可,以及以往官方宣傳的撕裂之爭(zhēng),卷進(jìn)來更多的人,加多寶已經(jīng)不是主角了,成為了道具,成為一些人表達(dá)態(tài)度的工具,每當(dāng)有人為加多寶站臺(tái)說一句燒烤,就是給加多寶一鞭子,讓它抽離了更多的消費(fèi)者?,F(xiàn)在邱少云都成了微博的敏感詞,不能搜索了,微博正文當(dāng)中含有關(guān)鍵詞邱少云的也會(huì)被屏蔽,曲折的很多人只能發(fā)圖片。這個(gè)事情現(xiàn)在還繼續(xù)在發(fā)酵,已經(jīng)不是營(yíng)銷事件,而是政治事件了。

總結(jié):加多寶一次營(yíng)銷的成功,品牌的失敗

不說加多寶感恩活動(dòng)引發(fā)的關(guān)注,這只能證明它的營(yíng)銷做的有多成功。我們只能說有多少人開始對(duì)加多寶的觀感產(chǎn)生了偏移:一個(gè)原本在汶川地震后對(duì)這個(gè)民族充滿愛的企業(yè),突然開始打插邊球調(diào)侃了民族的英雄。

如果時(shí)間回到之前,加多寶在感恩作業(yè)本的時(shí)候不加“燒烤”,那么這個(gè)感恩營(yíng)銷就沒有什么影響力了,因?yàn)檎闻龃?,是本次加多寶活?dòng)的核心,因此他們沒有。

如果時(shí)間回到之前,加多寶沒有找《環(huán)球時(shí)報(bào)》發(fā)布“這是隔壁老王抹黑他”的聲明,而是坦誠(chéng)說一句,對(duì)不起,我們對(duì)情況不知情,為表示歉意,給邱少云烈士紀(jì)念館捐獻(xiàn)個(gè)10萬加多寶,那么這個(gè)事情也就結(jié)束了,傳播方向就變成另外的一個(gè)階段了,可以是向烈士,向英雄感恩了。當(dāng)然和作業(yè)本,和另外的大V就結(jié)仇了,可是他們沒有。

如果時(shí)間回到之前,加多寶沒有找微博禁言,這個(gè)事情只會(huì)自然發(fā)酵,“加多寶燒烤事件”也許不會(huì)再這么火,只會(huì)有少數(shù)人在那邊鬧騰,最終有新的熱點(diǎn)將他冷卻,可是加多寶沒有,也許是加多寶的工作人員覺得活動(dòng)不能有負(fù)面,因此就成為了現(xiàn)在這樣。其中幸運(yùn)的是“隔壁老王”沒有落井下石,沒有掏錢去支持黑加多寶的行為,萬幸,萬幸。沒有組織的黑,最終在激情耗盡之后,總是會(huì)落下帷幕的。

很不幸其實(shí)真正的危機(jī)還沒有到來,黨媽永遠(yuǎn)都是當(dāng)時(shí)不說話,事后拉清單,罪魁禍?zhǔn)卓隙〞?huì)被算在加多寶頭上,就看加多寶怎么辦了。

加多寶的營(yíng)銷告訴我們只有一個(gè)事情,在中國(guó),營(yíng)銷的時(shí)候千萬別打政治插邊球。在危機(jī)產(chǎn)生的時(shí)候不管它,有時(shí)候比管它更有效。在非要管它的時(shí)候,先簡(jiǎn)單認(rèn)個(gè)錯(cuò),然后再說話,比裝無辜白蓮花,再禍水東引更有效。最簡(jiǎn)單的就是,不作死,永遠(yuǎn)都不會(huì)死!

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