大象的不斷倒下和螞蟻的快速崛起,正在成為這個(gè)時(shí)代的標(biāo)簽,甚至成為一種常態(tài)。
柯達(dá)、摩托羅拉、諾基亞,這些大象級企業(yè)的倒下,不會是這個(gè)時(shí)代的終結(jié),而是剛剛開始。
像小米這樣的企業(yè),快速從螞蟻成為大象,幾年時(shí)間走過了傳統(tǒng)企業(yè)幾十年的路子,也不會是個(gè)案,而是一種典型現(xiàn)象。
“我們做錯了什么?”當(dāng)諾基亞發(fā)出這樣的疑問時(shí),說明他們死得不甘。這樣的聲音,相信很多大象倒下時(shí),都曾經(jīng)自問過,只不過諾基亞公諸媒體了。
那些倒下的大象,“他們做錯了什么?”那些崛起的新貴,“他們做對了什么?”這就是我們想回答的問題。
這是一個(gè)時(shí)代的問題。時(shí)代的問題,要獲得劃時(shí)代的答案。
在企業(yè)界,實(shí)踐總是超前于認(rèn)知。上述案例,就指明了實(shí)踐的價(jià)值,而對它的認(rèn)知,我們才剛剛開始。
先讓我們從一些典型案例中尋找蹤跡吧!
【案例】華為
華為的任正非談到“未來的戰(zhàn)爭是‘班長戰(zhàn)爭’”。
華為過去二十幾年,一直采取中央集權(quán)的管理方式。為什么要中央集權(quán)呢?就是要組織集團(tuán)沖鋒。為什么要集團(tuán)沖鋒?因?yàn)槲覀兓鹆Σ粡?qiáng),所以要集團(tuán)沖鋒,搞人海戰(zhàn)術(shù),近距離地集中火力。
而今天,我們的作戰(zhàn)方式已經(jīng)改變了。
這二十幾年來,我們向西方公司學(xué)習(xí)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步,有可能一線作戰(zhàn)部隊(duì)不需要這么龐大了。IT流程的支持,以及戰(zhàn)略機(jī)動部門的建立,未來有可能通過現(xiàn)代化的小單位作戰(zhàn)部隊(duì)在前方發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會,迅速向后方請求強(qiáng)大火力,用現(xiàn)代化手段實(shí)施精準(zhǔn)打擊。
請注意,華為任正非的上述講話中,關(guān)鍵詞是“班長的戰(zhàn)爭”,這是對傳統(tǒng)組織和決策體系的顛覆性認(rèn)識。過去講“班長”,指的是最小的作戰(zhàn)單元,現(xiàn)在講“班長”,指的是最小的戰(zhàn)略單元。
【案例】海爾
海爾的張瑞敏一直在堅(jiān)定地推進(jìn)“內(nèi)部SBU”,強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是一個(gè)SBU(戰(zhàn)略經(jīng)營單元),后來又提出“人單合一”。
2014年,張瑞敏在海爾內(nèi)部年會上,首次對外界宣布,海爾基于互聯(lián)網(wǎng)思維下的“三化改革”——即“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”改革啟動以來,海爾旗下近千個(gè)小微組織,就開始了一場內(nèi)部“競賽運(yùn)動”。“半年之內(nèi),必須有新項(xiàng)目冒出來!”
最先涌現(xiàn)出來的似乎是一個(gè)當(dāng)初并不起眼的“小微”——“雷神”。這個(gè)由三位“85后”男生——李寧、李艷兵和李欣,發(fā)起的海爾內(nèi)部創(chuàng)業(yè)組織,主攻產(chǎn)品是游戲筆記本電腦。
請注意,張瑞敏最初強(qiáng)調(diào)的是不脫離正常經(jīng)營的內(nèi)部SBU,現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的是可以脫離現(xiàn)有經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)型的SBU。
華為和海爾的案例強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),公司未來只是員工創(chuàng)業(yè)的平臺,是內(nèi)部誕生新戰(zhàn)略單元的孵化器。
【案例】蘋果
在組織架構(gòu)上,蘋果可以看作三家公司。
在最上層,蘋果是一家小公司、一個(gè)決策和創(chuàng)新團(tuán)體。這一團(tuán)體由多名具備專業(yè)知識的高管組成,負(fù)責(zé)蘋果的產(chǎn)品和職能。他們在加州Cupertino市生活和工作,圍繞在喬布斯和庫克身邊。這一團(tuán)體的成員負(fù)責(zé)不同的事務(wù),如果表現(xiàn)不佳有可能被解雇。他們之間的級別體系已經(jīng)扁平化,但是當(dāng)他們做出決策并發(fā)布命令時(shí),他們希望命令被不加懷疑地完全執(zhí)行。
他們沒有興趣在公司內(nèi)看到許多不同的創(chuàng)新,而員工也不被允許采取不同的做法。在這一小團(tuán)體中,“人才密集”原則發(fā)揮作用。通過使一些充滿才華的人努力工作,你不僅可以出色地完成工作,也可以減少因?yàn)檗k公室政治帶來的內(nèi)耗。
蘋果內(nèi)部的第二家公司包括了4.6萬名其他全職員工,其中大部分人負(fù)責(zé)營銷和銷售。
第三家公司則包括蘋果位于亞洲的許多代工商,例如富士康。這家公司基本上是由庫克創(chuàng)造的。作為一名供應(yīng)鏈專家,他于20世紀(jì)90年代末推動了蘋果的制造外包,并與許多代工商建立了良好的關(guān)系。這使蘋果避免了庫存方面的成本。不過,在這一方面的管理與蘋果第一和第二家公司完全不同。
請注意,蘋果創(chuàng)造力的核心在最上層,由于IT業(yè)產(chǎn)品生命周期很短,所以,最高管理者直接參與技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā),并允許技術(shù)人員獨(dú)立的創(chuàng)意,這些對于技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新,非常重要。
【案例】谷歌
谷歌最神秘的是它的“X實(shí)驗(yàn)室”,是谷歌公司最神秘的一個(gè)部門,位于美國舊金山的一處秘密地點(diǎn),該實(shí)驗(yàn)室的機(jī)密程度堪比CIA,僅少數(shù)幾位谷歌高層掌握情況,在其中工作的人,都是谷歌從其他高科技公司、各大高校和科研院所挖過來的頂級專家。Google的X實(shí)驗(yàn)室在聯(lián)合創(chuàng)始人布林的帶領(lǐng)下開發(fā)過谷歌眼鏡和無人駕駛汽車等項(xiàng)目。
“X實(shí)驗(yàn)室”有一份列舉了100項(xiàng)未來高科技創(chuàng)意的清單,多數(shù)與現(xiàn)有主業(yè)無關(guān)。部分項(xiàng)目包括太空電梯、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人等。
谷歌技術(shù)人員有一項(xiàng)特權(quán),所謂“20%項(xiàng)目”,就是指谷歌公司允許員工拿出20%的工作時(shí)間,用來做本職工作以外的項(xiàng)目,這樣就能開發(fā)出更多種類的產(chǎn)品。對于這些準(zhǔn)意義上的“額外產(chǎn)品”,谷歌一般是在公司內(nèi)部使用,但少數(shù)“20%項(xiàng)目”已被谷歌對外發(fā)布,并受到了用戶的熱烈追捧,其中就包括Gmail、谷歌新聞服務(wù)、Google Talk和社交網(wǎng)站Orkut等。
谷歌“20%項(xiàng)目”就是確保谷歌能夠在公司選定的技術(shù)方向之外,發(fā)現(xiàn)新的技術(shù)方向。
顛覆與突變的時(shí)代
從結(jié)果看,大象級的企業(yè)紛紛倒下,如柯達(dá)、摩托羅拉、諾基亞等;或者陷入與過去巨大反差的經(jīng)營狀況,如微軟、英特爾、HP、P﹠G、索尼及日本家電企業(yè)。同時(shí),一些創(chuàng)業(yè)小企業(yè)快速崛起,螞蟻迅速成長為大象,如小米,中國IT業(yè)的BAT。
大象級的企業(yè)做錯了什么?它們甚至比以前更優(yōu)秀,但它們沒有認(rèn)識到所處的時(shí)代變了。
如果時(shí)代變了,那么一切都得變!這是一個(gè)抬頭看路比埋頭拉車更關(guān)鍵的時(shí)代。
大約150年前,作家凡爾納在《海底兩萬里》里做出大量不可思議的驚人預(yù)言,后來基本上都實(shí)現(xiàn)了,但花了很長時(shí)間?,F(xiàn)在,就連最大膽的預(yù)言家都不敢輕易做出預(yù)言,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)比預(yù)言來得更快。真的是沒有做不到,只有想不到。
這是一個(gè)技術(shù)顛覆和迭代的時(shí)代,一個(gè)行業(yè)突變的時(shí)代。一切變化太突然,甚至來不及反應(yīng)。等到反應(yīng)過來,可能已經(jīng)晚了?;蛟S再過一段時(shí)間,現(xiàn)在的世界500強(qiáng)的多數(shù)企業(yè),都會成為商業(yè)歷史上的遺跡。
要理解目前所處的時(shí)代,必須掌握兩個(gè)關(guān)鍵詞:一是技術(shù)顛覆或迭代;二是行業(yè)突變。
新時(shí)代的形成,有下列技術(shù)和環(huán)境背景:
第一,顛覆性技術(shù)或迭代技術(shù)的反復(fù)出現(xiàn)。
在顛覆性技術(shù)出現(xiàn)前,行業(yè)有技術(shù)壁壘,領(lǐng)先者有優(yōu)勢。比如,在光學(xué)相機(jī)時(shí)代,要在技術(shù)上超越柯達(dá)是極其困難,甚至是不可能的。再如,特斯拉的出現(xiàn),回避了汽車行業(yè)的技術(shù)壁壘。如果谷歌的無人駕駛汽車出現(xiàn),可能再次顛覆汽車行業(yè)的技術(shù)壁壘。
蘋果公司每進(jìn)入一個(gè)行業(yè),都會對這個(gè)行業(yè)進(jìn)行顛覆。比如,蘋果公司的CEO庫克說,電視行業(yè)已經(jīng)落后了40年。確實(shí),電視行業(yè)雖然有技術(shù)進(jìn)步,但一直沒有顛覆性的技術(shù)。如果蘋果進(jìn)入電視行業(yè),可能讓電視行業(yè)積累的所有技術(shù)失效。
IT行業(yè)絕對是一個(gè)快速顛覆的行業(yè),以前所指的IT行業(yè),領(lǐng)域很小?,F(xiàn)在,IT行業(yè)在與越來越多的行業(yè)接軌,或者其他行業(yè)被IT行業(yè)所改變。
最近,一篇“手機(jī)什么時(shí)候消失”在網(wǎng)上流行。IT技術(shù)不斷進(jìn)行顛覆與反顛覆。數(shù)碼相機(jī)顛覆了膠片成像技術(shù),平面觸屏手機(jī)顛覆了諾基亞的鍵盤式輸入,微信逐漸代表了OTT業(yè)務(wù)對手機(jī)移動通訊的部分替代,到移動智能終端設(shè)備對PC端業(yè)務(wù)的部分替代。
IT技術(shù)對社會的改變,完全可以與前三次工業(yè)革命相媲美。用IT界人士的說法:只有想不到,沒有做不到。谷歌的“X實(shí)驗(yàn)室”,正在逐步把人類的夢想變成現(xiàn)實(shí)。
第二,PE、VC和眾籌、IPO的出現(xiàn),直接跨越資金原始積累。
可以說,沒有PE和VC,就沒有硅谷。硅谷是技術(shù)與金融的完美結(jié)合。
企業(yè)的發(fā)展,從資金來源講有原始積累和資本聚集兩種方式。原始積累就是滾動發(fā)展,經(jīng)濟(jì)學(xué)家講,利潤是未來的成本。這就是資本原始積累。
資本聚集就是外來資本支持企業(yè)快速發(fā)展。在傳統(tǒng)行業(yè),資本聚集的前提條件是贏利能力。
硅谷則更進(jìn)一步,PE、VC和眾籌的出現(xiàn),根本不需要贏利能力,只要有一個(gè)好故事,就有人愿意投資。過去,創(chuàng)業(yè)至少需要種子,現(xiàn)在連種子也不需要了。由于金融的參與,螞蟻?zhàn)兇笙蟛辉偈瞧孥E。
格力的發(fā)展,用了20多年,走的是原始積累的路子。小米用了幾年時(shí)間,就敢與格力“打賭”,走的是技術(shù)與金融結(jié)合的路子。
第三,網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代技術(shù)所創(chuàng)造的新生活方式。
10年前,迷戀電視的學(xué)生會遭到家長的呵斥?,F(xiàn)在,這種現(xiàn)象已經(jīng)很少,取而代之的是手機(jī)刷屏。不是有人說:世界上最遠(yuǎn)的距離是我在你身邊,你卻在玩手機(jī)。
一個(gè)產(chǎn)品可能是產(chǎn)品,一系列產(chǎn)品形成了新的生活方式。年輕的一代,就生活在網(wǎng)絡(luò)化的生活方式里。
新的生活方式會產(chǎn)生新的需求。所以,那些即使與IT無關(guān)的行業(yè),同樣會受到IT的影響。比如,寶潔最近就很苦惱,因?yàn)槟贻p一代認(rèn)為寶潔落伍了。企業(yè)如何從全新的生活方式中發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會,這是所有企業(yè)的問題。
第四,全新傳播方式出現(xiàn)了。
以往商業(yè)的傳播,多數(shù)是基于付費(fèi)的大眾傳播。然而,現(xiàn)在大眾傳播越來越無效,社會化媒體的盛行,既為傳播帶來了挑戰(zhàn),也為傳播帶來了機(jī)會。比如,小米所做的傳播,幾乎是免費(fèi)的傳播,蘋果更是這方面的先驅(qū)。每個(gè)時(shí)期都有一些新企業(yè)利用社交化迅速出位。
上述四項(xiàng)因素組合,決定了我們所處時(shí)代的兩大特征:
一是在技術(shù)和生活方式方面的顛覆和迭代,這個(gè)特征決定了原來的巨型企業(yè)可能迅速喪失價(jià)值,可能連反思的機(jī)會都沒有。大象的倒下,就是這方面的原因。
二是新技術(shù)和產(chǎn)品,利用“創(chuàng)意+金融”或“技術(shù)+金融”,能夠快速崛起,螞蟻迅速成為新的大象。