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  2016年07月31日       
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 稻盛和夫是日本“經(jīng)營四圣”之一,27歲創(chuàng)辦京都陶瓷株式會社(現(xiàn)名京瓷Kyocera),52歲創(chuàng)辦第二電電(現(xiàn)名KDDI,僅次于NTT的日本第二大通訊公司),這兩家公司均為世界500強企業(yè)。2010年執(zhí)掌日航,令瀕臨破產(chǎn)的日航迅速扭虧為盈。

  在這里我要講的是“心與經(jīng)營”,我想通過對自己大半生的回顧,談?wù)勅说膬?nèi)心會給經(jīng)營帶來怎樣的影響。

  故事一

  第二次世界大戰(zhàn)即將結(jié)束時,我在舊制中學(xué)里患上了結(jié)核病,一度瀕臨死亡。當(dāng)時我攝取不到足夠的營養(yǎng),只能休學(xué)回家臥床休養(yǎng)。我的叔父和叔母在戰(zhàn)爭時期就死于結(jié)核病。那個時代結(jié)核病被認(rèn)為是不治之癥。繼叔母之后,叔父也染上結(jié)核病,隨后我這個侄子又患上同樣的病,因此外面風(fēng)傳“稻盛家有結(jié)核病的遺傳,那個孩子恐怕也不行了”。

  那期間一個偶然的機會,我讀到一本宗教方面的書,書中寫道:

  災(zāi)難和幸福都取決于人的內(nèi)心,一個人擁有怎樣的內(nèi)心,就會創(chuàng)造怎樣的境遇。也就是說,如果將患病歸咎于你的內(nèi)心,那么感到幸福也是你內(nèi)心的緣故。

  讀后我深受觸動。

  當(dāng)時我并非病入膏肓,只是處于結(jié)核病初期的肺浸潤階段,每天躺在床上,骨瘦如柴,瀕臨死亡深淵。那本書正是在那樣一種境況下讀到的,所以給我的印象非常深刻。

  故事二

  還有一件事也讓我相信身邊的現(xiàn)狀是自己內(nèi)心的反映。在“二戰(zhàn)”結(jié)束前的1944 年下半年到1945 年,我的家鄉(xiāng)鹿兒島在轟炸中被燒得面目全非。我雖然正患結(jié)核病臥床休養(yǎng),可是為了不給父母增添麻煩,每次遇到空襲我都逃到防空洞里??找u越來越猛烈,我們只能眼看著自己的家面臨被燒毀的危險。我在空襲中拼命奔逃,不知不覺中竟忘記了自己的病情,等意識到自己還是個病人時,疾病竟然已經(jīng)痊愈了。后來,我的身體逐漸恢復(fù)。大學(xué)畢業(yè)后我參加了工作,27 歲那年意想不到地開始經(jīng)營今天的京瓷公司,到今年正好歷時28 年。

  在最初工作的公司里我擔(dān)任主任一職,我和以前的上司—課長、部長,以及我的助手總共7 人攜手又創(chuàng)辦了一家公司。

  之前的那家公司幾近倒閉,我們的初衷是自己創(chuàng)辦的這家中小企業(yè)能養(yǎng)活我們即可。我們創(chuàng)辦和經(jīng)營這家公司時想:無論怎樣,充其量我們也只能辦成一家有兩三百名員工的企業(yè),這就算是很大的成功了。可是今天我們的公司已經(jīng)發(fā)展到連我們自己都難以置信的地步:銷售額達到2 000 多億日元,員工12 000 人,資本金300 多億日元。我們在美國創(chuàng)建了4 家工廠,僅美國員工就雇用了2 000 多名。當(dāng)時我滿口鹿兒島方言,連普通話都講不好?,F(xiàn)在總算能講普通話了,可是語調(diào)還是略有不同。這樣一個人,將業(yè)務(wù)發(fā)展到海外,創(chuàng)辦并經(jīng)營著多家工廠,這實在是令人難以置信。

  因罹患結(jié)核病而瀕臨死亡深淵時,我從書本中領(lǐng)悟到身邊的現(xiàn)狀忠實地反映出一個人的內(nèi)心;27 歲那一年創(chuàng)辦公司,此后28 年間,出乎意料的事情在我身邊接二連三地發(fā)生。 這兩件事體現(xiàn)出,人內(nèi)心的作用具有多么巨大的力量。對此,普通人恐怕難以相信。

  我是搞技術(shù)出身的。我們的企業(yè)經(jīng)營就從我所從事的陶瓷研究工作開始。也就是說,我是搞技術(shù)的科研人員。因此,我完全沒有將人心的問題納入所謂技術(shù)和研發(fā)中去考慮。我們徹底追求經(jīng)營的合理性,堅持以科學(xué)的方法開展經(jīng)營活動。然而無論如何我還是感覺到, 人的內(nèi)心對身邊的現(xiàn)狀有巨大的影響。

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隨機讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國總統(tǒng),他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。"當(dāng)他們變成我的朋友時,"林肯十分溫和地說,"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營銷啟示:朋友和敵人是相對的,如果一個敵人變成了朋友,不正是少了一個敵人嗎?在銷售市場上,競爭對手是相對的,如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場,對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場空間會更廣闊。 
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