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  2016年12月01日    人造天堂《虎嗅》     
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騰訊投分答:知識(shí)分享這座山后面有什么?

業(yè)內(nèi)出類拔萃的小伙伴,總免不了要找干爹。干爹實(shí)力不一樣,有的只剩下錢,有的能給各種資源,有的還能共同成長(zhǎng)。小伙伴潛力也不一樣,有的注定坑爹,有的能給干爹做面子,有的能做里子。11月24日分答宣布獲得騰訊A+輪投資。這個(gè)案子是哪一種?

除了投資,騰訊無(wú)疑還會(huì)給在行&分答帶來(lái)巨大的流量。分答這匹黑馬,就是通過(guò)微信服務(wù)號(hào)的快速迭代沖出來(lái)的。但騰訊和分答共通的某種特質(zhì),要超過(guò)簡(jiǎn)單地分割存量,而是做增量。

互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在都是流量為王,只是流量入口從三大門戶轉(zhuǎn)到BAT。BA兩家純做流量批發(fā)生意,騰訊卻略有不同。流量變現(xiàn),最早且至今還是最主要的商業(yè)模式,就是廣告。但騰訊賣廣告一直不太給力,早期因此拉不到投資,甚至傳說(shuō)曾有意幾百萬(wàn)賣掉,都沒(méi)人買,才有現(xiàn)在幾千億的盤子,成為業(yè)界一段佳話。

社交粘性高,但和廣告排斥。能產(chǎn)生巨大流量的原因,也正是難以變現(xiàn)的原因。騰訊后來(lái)找到了網(wǎng)游,游戲的用戶體驗(yàn)和社交兼容,又能變現(xiàn)。綜合騰訊在其它領(lǐng)域布局的成敗,可以形成規(guī)律。比如電商,騰訊一直很有決心,屢敗屢戰(zhàn),最后還是全盤給了京東。

騰訊對(duì)此顯然深有體會(huì),在不同場(chǎng)合多次強(qiáng)調(diào)去中心化,另兩家就從來(lái)不這么說(shuō)。去中心化不是為去而去,而是讓用戶自己成為中心,才有積極性貢獻(xiàn)流量,積沙成塔。

現(xiàn)在又出現(xiàn)一個(gè)合適的市場(chǎng):知識(shí)分享。實(shí)際上在互聯(lián)網(wǎng)早期,網(wǎng)絡(luò)教育就就進(jìn)入資本的視野,但始終沒(méi)能做大,停留在簡(jiǎn)單地分割教育資源的存量。知識(shí)分享或者學(xué)習(xí),和教育的區(qū)別,在于以誰(shuí)為中心。分答關(guān)鍵的偷聽設(shè)定,就對(duì)提問(wèn)者的激勵(lì)巨大,將其置于整個(gè)系統(tǒng)的中心地位。

安利一下約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》,在1999年就有這樣的前瞻性,今天仍然具有指導(dǎo)意義,非常了不起。這本書將體驗(yàn)分成兩個(gè)維度:一是用戶的參與度,積極或消極,一是用戶和環(huán)境關(guān)聯(lián)的類型,吸收或浸入。用哲學(xué)的術(shù)語(yǔ),是客體“走進(jìn)”主體還是主體走進(jìn)客體。再將體驗(yàn)分成四個(gè)象限:積極吸收的教育(學(xué)習(xí))體驗(yàn)、被動(dòng)吸收的娛樂(lè)體驗(yàn)、被動(dòng)浸入的審美體驗(yàn),積極浸入的逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。

用這個(gè)模型來(lái)分析本文的主題。騰訊為代表的社交網(wǎng)絡(luò),和傳統(tǒng)流量生意沖突,就在于用戶的參與度,積極還是消極。廣告可以歸入被動(dòng)吸收體驗(yàn),好的廣告也許可以歸入被動(dòng)浸入,網(wǎng)絡(luò)游戲是積極浸入的逃避現(xiàn)實(shí)體驗(yàn),而分答的體驗(yàn)?zāi)J綄儆诜e極吸收。

業(yè)界總拿知乎和果殼對(duì)比,兩者定位同一個(gè)市場(chǎng)。但用這個(gè)模型分析,存在一些微妙的差異,其影響正越來(lái)越顯現(xiàn)。

如果你是知乎中度以上用戶,應(yīng)該早就注意到,私人體驗(yàn)性問(wèn)題越來(lái)越多的傾向,比如最近上首頁(yè)的一篇專欄文章“不好意思,我就是那四成認(rèn)為人生沒(méi)有意義的北大新生之一”。私人體驗(yàn)也算知識(shí),但和科普的公共知識(shí)是兩個(gè)概念。知乎還有個(gè)綽號(hào)“逼乎”,言下之意顯然指向答題者。

知乎的系統(tǒng)設(shè)定,相應(yīng)發(fā)展的種子用戶,實(shí)際上不完全是積極吸收的學(xué)習(xí)模式,而接近被動(dòng)的用戶參與,大部分情況下被動(dòng)吸收,有的回答可以算被動(dòng)浸入。業(yè)界一直很關(guān)心知乎的商業(yè)模式,也許這就是挑戰(zhàn)所在。用戶更愿意為積極參與的體驗(yàn)付費(fèi),而消極參與往往要靠第三方埋單。

這兩家知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)對(duì)知識(shí)變現(xiàn)的理解就出現(xiàn)了分化,知乎接了一些廣告,另一個(gè)努力方向是在線出版,而分答更接近在線咨詢,其兄業(yè)務(wù)在行就完全是咨詢。

發(fā)展總是有路徑依賴,即使沒(méi)有騰訊,分答應(yīng)該也會(huì)繼續(xù)朝著加強(qiáng)用戶參與度的方向努力,而騰訊的助力將極大的加速之。而對(duì)于騰訊,這是一筆戰(zhàn)略而不是財(cái)務(wù)投資,不會(huì)急于回報(bào),還將在這一領(lǐng)域?qū)で蟾嗟耐顿Y機(jī)會(huì)。

王家衛(wèi)電影《東邪西毒》里歐陽(yáng)鋒說(shuō)洪七:“每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷這個(gè)階段: 看見(jiàn)一座山,就想知道山后面有什么。 我很想告訴他, 可能翻過(guò)去山后面,你會(huì)發(fā)覺(jué)沒(méi)有什么特別。 但我知道他不會(huì)聽,以他的性格,自己不試過(guò),又怎么會(huì)甘心? ”人們對(duì)知識(shí)的渴望是一樣的?,F(xiàn)在騰訊和我們都想知道知識(shí)分享這座山后面有什么。

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深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司成立于1998年11月,由馬化騰、張志東、許晨曄、陳一丹、曾李青五位創(chuàng)始人共同創(chuàng)立。是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一,也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。 騰訊多元化的服務(wù)包括:社交和通信服務(wù)QQ及微信 WeChat、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)QQ空間……
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隨機(jī)讀管理故事:《兩棵樹,你砍哪一顆?》
老教授問(wèn):“如果你去山上砍樹,正好面前有兩棵樹,一棵粗,另一棵細(xì),你會(huì)砍哪一棵?”
問(wèn)題一出,大家都說(shuō):“當(dāng)然砍那棵粗的了。”
老教授一笑,說(shuō):“那棵粗的不過(guò)是一棵普通的楊樹,而那棵細(xì)的卻是紅松,現(xiàn)在你們會(huì)砍哪一棵?”
我們一想,紅松比較珍貴,就說(shuō):“當(dāng)然砍紅松了,楊樹又不值錢!”
老教授帶著不變的微笑看著我們,問(wèn):“那如果楊樹是筆直的,而紅松卻七歪八扭,你們會(huì)砍哪一棵?”
我們覺(jué)得有些疑惑,就說(shuō):“如果這樣的話,還是砍楊樹。紅松彎彎曲曲的,什么都做不了!”
老教授目光閃爍著,我們猜想他又要加條件了,果然,他說(shuō):“楊樹雖然筆直,可由于年頭太久,中間大多空了,這時(shí),你們會(huì)砍哪一棵?”
雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣的什么藥,我們還是從他所給的條件出發(fā),說(shuō):“那還是砍紅松,楊樹中間空了,更沒(méi)有用!”
老教授緊接著問(wèn):“可是紅松雖然不是中空的,但它扭曲得太厲害,砍起來(lái)非常困難,你們會(huì)砍哪一棵?”
我們索性也不去考慮他到底想得出什么結(jié)論,就說(shuō):“那就砍楊樹。同樣沒(méi)啥大用,當(dāng)然挑容易砍的砍了!”
老教授不容喘息地又問(wèn):“可是楊樹之上有個(gè)鳥巢,幾只幼鳥正躲在巢中,你會(huì)砍哪一棵?”
終于,有人問(wèn):“教授,您到底想告訴我們什么?測(cè)試些什么呢?”
老教授收起笑容,說(shuō):“你們?cè)趺淳蜎](méi)人問(wèn)問(wèn)自己,到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化,可是最終結(jié)果取決于你們最初的動(dòng)機(jī)。如果想要取柴,你就砍楊樹;想做工藝品,就砍紅松。你們當(dāng)然不會(huì)無(wú)緣無(wú)故提著斧頭上山砍樹了!”
這個(gè)故事告訴我們:一個(gè)人,只有心中先有了目標(biāo),做事的時(shí)候才不會(huì)被各種條件和現(xiàn)象迷惑。你的目標(biāo)明確了嗎?想清楚了,那就加油吧~
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