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  2017年03月01日    譚燃 騰訊科技     
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Airbnb是全球最大的旅行房屋租賃平臺(tái),目前擁有300多萬(wàn)套房源,服務(wù)范圍遍及全球191個(gè)國(guó)家的65000多座城市,估值300億美元。

但殊不知,在2008年成立之初,因?yàn)槿粍?chuàng)始人窮困潦倒,Airbnb幾近倒閉。

2008年,萊恩•切斯基(Brian Chesky)和喬•杰比亞(Joe Gebbia)花光了所有積蓄,還背上了負(fù)債,但Airbnb還是沒(méi)有流量。與此同時(shí),納森•布萊卡斯亞克(Nathan Blecharczyk)跟著現(xiàn)在的妻子去了波士頓。

這三位聯(lián)合創(chuàng)始人幾乎無(wú)無(wú)路可走。

奇怪的麥片生意

痛定思痛之后,切斯基和杰比亞又重新萌生了在民主黨全國(guó)代表大會(huì)(DNC)召開(kāi)前曾經(jīng)有過(guò)的一個(gè)想法:

為Airbnb房東免費(fèi)發(fā)貨盒裝麥片(重新設(shè)計(jì)了包裝,分別印有奧巴馬和麥凱恩頭像),然后再由房東提供給租客。但此時(shí),切斯基和杰比亞兩人分別身負(fù)2萬(wàn)美元的信用卡欠款。因此,布萊卡斯亞克認(rèn)為該想法太瘋狂,不想?yún)⑴c其中,同時(shí)也希望他們不要這樣做。接下來(lái),就發(fā)生了下面的事情。

于是,切斯基和杰比亞又回到了他們熟悉的運(yùn)作模式:創(chuàng)新。

他們找到了伯克利羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院(RISD)的校友,該校友擁有一個(gè)印刷車(chē)間。但是,該校友不想為他們生產(chǎn)幾十萬(wàn)個(gè)包裝盒。但如果能獲得銷(xiāo)售分成,他原意免費(fèi)生產(chǎn)500個(gè)。規(guī)模變小會(huì)影響切斯基和杰比亞暢想的經(jīng)濟(jì)模式,但他們又有了一個(gè)新的想法,把這些包裝盒設(shè)計(jì)成“限量版”。他們把這些包裝盒進(jìn)行編號(hào),然后將其稱(chēng)為“收藏版”,并以每個(gè)40美元的價(jià)格出售。

接下來(lái),切斯基和杰比亞就走進(jìn)了舊金山的超級(jí)市場(chǎng),尋找最便宜的麥片。他們把購(gòu)物車(chē)裝得滿滿一車(chē)接著一車(chē),直至買(mǎi)到了1000盒1美元的麥片。然后裝到杰比亞的紅色吉普切諾基中,拉回家。

走進(jìn)廚房,那里有1000個(gè)新印刷的包裝盒和熱熔膠槍等著他們。他們首先要把這些包裝盒折疊成盒子狀(之前是展開(kāi)的平面紙板),然后再用膠水粘連。

切斯基后來(lái)在接受采訪時(shí)稱(chēng):“當(dāng)時(shí)的情景就像是在我的餐桌上進(jìn)行一次大型的手工制作。”他的手被燒傷了,他在想:扎克伯克在建立Facebook時(shí),好像沒(méi)用過(guò)熱熔膠槍?zhuān)矝](méi)傷過(guò)手。這也許不是個(gè)好跡象。

為了提高知名度,切斯基和杰比亞將一些包裝盒派發(fā)或郵寄給記者,結(jié)果引起了CNN和《紐約時(shí)報(bào)》等多家權(quán)威媒體的報(bào)道。三天之內(nèi),“奧巴馬”款麥片銷(xiāo)售一空。后來(lái),有家人在eBay和Craigslist上的轉(zhuǎn)售價(jià)格最高達(dá)到了350元每盒。

這兩位創(chuàng)始人還清了債務(wù),但是,他們的網(wǎng)站(與麥片毫無(wú)瓜葛)還是沒(méi)有流量。此時(shí),他們也不知道該如何提高流量,這是一個(gè)十分艱難的時(shí)期。

Airbnb網(wǎng)站業(yè)務(wù)的收入不到5000美元,通過(guò)銷(xiāo)售麥片進(jìn)賬2萬(wàn)美元至3萬(wàn)美元。對(duì)于這一切,從一開(kāi)始就懷疑麥片計(jì)劃的布萊卡斯亞克認(rèn)都看在眼里。雖然身在波士頓,他又重新?lián)?dāng)起顧問(wèn)角色,并積極參與Airbnb運(yùn)作。

事實(shí)上,切斯基和杰比亞又回到了起點(diǎn)。他們擠在公寓里,身無(wú)分文。在過(guò)去的一年,切斯基瘦了快20斤。缺錢(qián)少糧,未來(lái)數(shù)月他們只能依靠賣(mài)剩下的“麥凱恩”麥片糊口了。

打不死的“小強(qiáng)”

2008年11月的一個(gè)晚上,切斯基和杰比亞與視頻網(wǎng)站Justin.tv時(shí)任CEO邁克爾•塞貝爾(Michael Seibel)共進(jìn)晚餐。當(dāng)時(shí),塞貝爾也是Airbnb唯一的顧問(wèn)。當(dāng)晚,塞貝爾建議Airbnb申請(qǐng)加入Y Combinator孵化器。

切斯基對(duì)該建議感到有點(diǎn)氣憤,因?yàn)閅 Combinator主要面向那些還沒(méi)有正式宣布成立的公司,因此他表示抗議。Airbnb已經(jīng)正式成立了,并且也有了客戶。但塞貝爾卻點(diǎn)出了大家都承認(rèn)的一個(gè)事實(shí):“看看你們,都快餓死了??烊フ襓 Combinator吧。”

當(dāng)時(shí),申請(qǐng)Y Combinator的最終期限已過(guò)。但塞貝爾迅速聯(lián)系Y Combinator創(chuàng)始人保羅•格雷厄姆(Paul Graham),格雷厄姆表示,如果能在午夜前提交申請(qǐng),他們會(huì)考慮Airbnb。于是,切斯基和杰比亞緊急致電身在波士頓的布萊卡斯亞克,凌晨1點(diǎn)將其叫醒,詢問(wèn)是否可以把他的名字列在申請(qǐng)表上。處于半睡半醒狀態(tài)的布萊卡斯亞克同意了,但他后來(lái)表示,自己都記不清當(dāng)時(shí)的情況了。

他們按時(shí)提交了申請(qǐng),并獲得了面試機(jī)會(huì),這也讓布萊卡斯亞克重新回到了舊金山。Y Combinator的申請(qǐng)程序是相當(dāng)殘酷的,只有10分鐘的時(shí)間,要回答格雷厄姆及其合作伙伴的連珠炮似的問(wèn)題,不允許使用幻燈片。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的準(zhǔn)備和模擬采訪,三位創(chuàng)始人準(zhǔn)備出門(mén)赴約。出門(mén)時(shí),杰比亞往自己的包里裝了幾盒麥片,但被布萊卡斯亞克制止了。

面試過(guò)程并不順利。在闡述完Airbnb的創(chuàng)業(yè)理念后,格雷厄姆的第一個(gè)問(wèn)題是:“人們真的會(huì)這樣做嗎?為什么?他們腦子有問(wèn)題嗎?”當(dāng)準(zhǔn)備離開(kāi)面試現(xiàn)場(chǎng)時(shí),杰比亞拿出了麥片包裝盒,遞給了格雷厄姆。他之前沒(méi)有聽(tīng)從萊卡斯亞克的勸阻,偷偷地拿了兩盒。格雷厄姆尷尬地表示感謝,以為是他們送給自己的古怪禮物。

但三位創(chuàng)始人表示,這是他們制作并銷(xiāo)售的麥片包裝盒。接下來(lái),他們把奧馬巴和麥凱恩麥片的故事講給了格雷厄姆。格雷厄姆沉思片刻稱(chēng):“哦,你們?nèi)挥悬c(diǎn)像蟑螂,你們死不了。”

格雷厄姆告訴他們,如果原意加入Y Combinator,他們會(huì)很快接到電話。但規(guī)則也很?chē)?yán)格:如果他們獲得加入Y Combinator的機(jī)會(huì),在接到電話后,必須當(dāng)時(shí)做決定。否則,這一機(jī)會(huì)就會(huì)留給其他申請(qǐng)人。

三位創(chuàng)始人乘坐杰比亞的吉普車(chē)返回舊金山(Y Combinator總部在山景城),突然,切斯基看到格雷厄姆的號(hào)碼出現(xiàn)在自己的手機(jī)屏幕上,他迅速接起電話。杰比亞和布萊卡斯亞克都在豎著耳朵傾聽(tīng),但格雷厄姆只說(shuō)道:“我想……”,電話就掉線了。

原來(lái),他們正行駛在硅谷和舊金山之間的280號(hào)州際公路(I-280)上,是眾所周知的無(wú)信號(hào)區(qū)域。

切斯基回憶說(shuō),當(dāng)時(shí)他們急得快要發(fā)瘋了,在車(chē)流中搖晃著手機(jī),希望能找到信號(hào)。切斯基十分沮喪,他當(dāng)時(shí)說(shuō):“天哪,我毀了一個(gè)機(jī)會(huì)。”

直至回到舊金山后,他們?cè)俅谓拥搅烁窭锥蚰返碾娫?,同意他們加入Y Combinator的申請(qǐng)。切斯基當(dāng)時(shí)還假裝地說(shuō),要和其他兩位創(chuàng)始人商量一下。毋庸置疑,三位創(chuàng)始人一致同意。

格雷厄姆后來(lái)告訴切斯基,就是麥片盒幫助了他們。格雷厄姆說(shuō):“如果能說(shuō)服人們用40美元購(gòu)買(mǎi)一個(gè)價(jià)值4美元的麥片包裝盒,你可能會(huì)說(shuō)服人們睡在他人的床上。”(注:Airbnb提供房屋短租服務(wù))

加入Y Combinator后,三位創(chuàng)始人獲得了2萬(wàn)美元的種子融資,而Y Combinator獲得了Airbnb 6%的股份。

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隨機(jī)讀管理故事:《夫妻》
夫婦逛商場(chǎng),女的看中一套高檔餐具,堅(jiān)持要買(mǎi),丈夫嫌貴,不肯掏錢(qián)。導(dǎo)購(gòu)一看,悄悄對(duì)丈夫說(shuō)了句話,他一聽(tīng)馬上掏錢(qián)。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變?導(dǎo)購(gòu)員對(duì)丈夫說(shuō):“這么貴的餐具,你太太是不會(huì)舍得讓你洗碗的。”

啟示:人的觀念沒(méi)有什么不可改變,關(guān)鍵是角度,要善于揣摩客戶心理。

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