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  2013年10月04日    張全磊 中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)      
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工作和生活之中,面對(duì)枯燥的管理理論,有時(shí)候我們很難接受并加以應(yīng)用。無(wú)論是管理者還是有晉升欲望的員工都應(yīng)掌握一定的管理技巧來(lái)武裝自己的頭腦,這個(gè)道理是我們?nèi)怂仓?。然而,有沒(méi)有一種新的辦法,讓我們?cè)谳p松的閱讀中掌握這些管理技巧呢?

    將軍與謀士——忠言逆耳利于行

    有位將軍,領(lǐng)兵作戰(zhàn)二十余年從未有過(guò)敗績(jī),他熟讀《孫子兵法》和《六韜》,并且對(duì)歷代陣法也頗有研究,打起仗來(lái)更是英勇無(wú)敵,的確是一個(gè)不可多得的勇將,他的赫赫戰(zhàn)功令敵軍一聽(tīng)到他的名字便被嚇得聞風(fēng)喪膽。所以,他很受皇帝的器重,掌握著全國(guó)的兵權(quán),成為了“一人之下,萬(wàn)人之上”的重要人物。

    這位將軍手下有個(gè)謀士,此人足智多謀,從將軍帶兵打仗時(shí),便跟隨他左右,為他出謀劃策。每當(dāng)將軍遇到難以解決的問(wèn)題時(shí),這位謀士總能想出相應(yīng)的錦囊妙計(jì)來(lái),為他分憂解難,渡過(guò)難關(guān)。所以,從某種意義上說(shuō),將軍的不敗記錄在很大程度上是這位謀士為他保持的。

    將軍和這位謀士親如兄弟,不分彼此,將軍手下的士兵也深知這位謀士的本領(lǐng),所以對(duì)他也是恭敬有加,不敢怠慢。

    有一天,將軍正和謀士飲酒暢談,忽然接到圣旨,說(shuō)鄰國(guó)敵軍帶兵來(lái)犯邊境,命令將軍立刻帶兵迎敵。

    將軍接旨后不敢怠慢,立即點(diǎn)齊兵馬準(zhǔn)備出發(fā),他對(duì)謀士說(shuō):“依我看,這些烏合之眾由我來(lái)對(duì)付他們就可以了,先生跟我征戰(zhàn)多年,也該好好休息一下,這次就不要去了。”

    謀士聞聽(tīng)此言,對(duì)將軍說(shuō):“將軍此言差矣,我的職責(zé)就是隨軍出征,為您出謀劃策,怎能臨陣畏縮呢?再說(shuō),將軍您待我不薄,這是我報(bào)答您的好機(jī)會(huì)啊,我可并非是畏刀避劍之人,這次出征我一定要去。”沒(méi)有辦法,將軍只好帶著謀士一同出發(fā)。

    兩軍對(duì)壘,將軍連勝數(shù)陣,把來(lái)犯的敵軍打得落花流水,抱頭鼠竄。皇帝聞知這個(gè)消息后,特意派人送來(lái)千兩黃金以示嘉獎(jiǎng)。

    將軍高興得嘴都合不攏了,挽著謀士的胳膊說(shuō):“賢弟,你看愚兄沒(méi)有看錯(cuò)吧,這些人沒(méi)有什么大能耐,過(guò)不了幾天,咱們就可以得勝還朝。來(lái),今晚我們所有的將士都一醉方休!”

    但出乎將軍意料的是,謀士并沒(méi)有顯現(xiàn)出高興的神情,反而是一臉的愁容。

    謀士沉思了片刻,對(duì)將軍說(shuō):“你不覺(jué)得這場(chǎng)仗打得很蹊蹺嗎?原來(lái)我們和敵軍交戰(zhàn)時(shí),有過(guò)這樣輕松取勝的記錄嗎?從來(lái)沒(méi)有過(guò)。敵軍既然來(lái)犯,勢(shì)必來(lái)勢(shì)洶洶??墒?,我感覺(jué)好像他們?nèi)紵o(wú)心戀戰(zhàn)似的,這很不正常。我認(rèn)為,今夜他們一定會(huì)來(lái)偷營(yíng)劫寨,我們還是小心些好呀。”

    將軍連忙點(diǎn)頭稱是,命令三軍,今晚誰(shuí)都不許合眼,眼睛死死地盯著敵軍的動(dòng)向,如果今夜他們敢來(lái)偷營(yíng)劫寨,一定要讓他們有去無(wú)回。

    一個(gè)漫長(zhǎng)的不眠之夜就這樣在平安中度過(guò)了,什么事都沒(méi)有發(fā)生,將軍的臉色由紅變白,又由白變灰,最后鐵青著臉看著謀士,一句話都沒(méi)有說(shuō)。

    第二天,將軍領(lǐng)兵討敵罵陣,敵軍高懸免戰(zhàn)牌,不敢出戰(zhàn)。

當(dāng)夜,將軍又提議飲酒,謀士依然把他攔住,誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)將軍說(shuō):“古語(yǔ)云:‘兵不厭詐’,我們還是小心些好,不如我們輪班站崗,這樣將士們可以保證充足的睡眠,還能防患于未然。”

    這回將軍沒(méi)好氣地說(shuō):“好,就依你,你向來(lái)是足智多謀嘛。”一夜無(wú)事,這夜又在平安中度過(guò)。

    第三天,敵軍仍舊拒不出兵,看到此等情形,將軍便哈哈大笑起來(lái),心想:敵人是被我嚇破了膽,今夜可以放松一下了。

    當(dāng)晚,謀士又來(lái)勸阻,這次將軍對(duì)他已經(jīng)毫不客氣地說(shuō):“你過(guò)于多慮,我說(shuō)讓你這次不要來(lái),你偏來(lái),來(lái)了還給我拖后腿,你還是休息休息吧,要不然你一個(gè)人守夜。哈哈哈……”

    謀士當(dāng)眾被將軍羞辱,感到無(wú)地自容,但他還是企圖勸說(shuō)將軍能夠回心轉(zhuǎn)意,可是將軍已經(jīng)拂袖而去,與將士們飲酒去了。

    謀士搖搖頭,帶著為數(shù)不多的幾個(gè)士兵去看守營(yíng)寨。

    半夜時(shí)分,敵軍果然來(lái)了,以迅雷不及掩耳之勢(shì)奪取了將軍的大營(yíng),大部分將士還在沉醉中便喪失了性命,謀士終因寡不敵眾而戰(zhàn)死。

    將軍看到自己的軍隊(duì)最后只剩下十幾個(gè)人,他把曾經(jīng)與自己生死與共的謀士的尸體緊緊地抱在懷中,放聲痛哭,對(duì)天長(zhǎng)嘆:“我一生未有敗績(jī),可是偏偏這次大意了,而且還不聽(tīng)忠告,落得如此地步,我還有什么臉面回去?!”

    他用手輕輕地合上謀士未瞑之目,痛心地說(shuō):“賢弟,哥哥陪你去了,到了地府,你再責(zé)備我吧!”

    說(shuō)罷,將軍拔出佩劍,橫劍自刎了。

    寓言點(diǎn)評(píng):

    可以說(shuō)敵軍是很狡猾的,他們很巧妙地戰(zhàn)勝了將軍。

    但不可否認(rèn),他們勝得也很僥幸,原因有二:一是將軍在巨大的功勛面前,他的驕傲感日益膨脹,輕敵成了失敗的根源;二是將軍和謀士之間的溝通出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題。

    將軍一生未有敗績(jī),然而這次的確是輸?shù)媚菢討K,輸?shù)媚菢訌氐住?/p>

    管理啟示:

    在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身邊不乏有一些反對(duì)自己的人,有的領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)反對(duì)者的態(tài)度是把他們視為自己的“眼中釘”、“肉中刺”,不失時(shí)機(jī)地給他們穿穿“小鞋”;有的領(lǐng)導(dǎo)則顯得束手無(wú)策,表現(xiàn)得對(duì)他們無(wú)可奈何;有的領(lǐng)導(dǎo)則能輕松地管理這些人,每次都能正確地對(duì)待他們的反對(duì)意見(jiàn)。

    如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)每日 聽(tīng)到的全都是贊美自己的話,聽(tīng)到的都是一致的聲音,這反而不是一件好事。

    每個(gè)人都不能保證自己做的事全都是無(wú)可挑剔的,所以要想進(jìn)步,必須要能接受反對(duì)自己的意見(jiàn)。其中,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)如何與自己的反對(duì)者去溝通,這一點(diǎn)非常重要。

    1.領(lǐng)導(dǎo)要做到讓反對(duì)者把話說(shuō)出來(lái)。

    反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人,想把反對(duì)意見(jiàn)傳達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)那里,是需要很大的勇氣的。

作為領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該鼓勵(lì)下屬來(lái)反對(duì)自己,給他們這個(gè)空間,不管反對(duì)的意見(jiàn)正確與否,讓其把話先說(shuō)出

    來(lái),總憋在心里會(huì)造成員工的消極心理,對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。

    2.領(lǐng)導(dǎo)得到反對(duì)意見(jiàn)后,一定要冷靜地分析,不要一看到這樣的意見(jiàn)便盲目地進(jìn)行反駁,其中勢(shì)必會(huì)帶有主觀性,造成對(duì)事情判斷的失誤。

    領(lǐng)導(dǎo)者與反對(duì)自己的下屬進(jìn)行談話是必不可少的,在交談中可以獲得反對(duì)者反對(duì)自己的真正原因,找到了問(wèn)題的根源,才能更好地去解決問(wèn)題。

    3.要多從自身找原因。

    反對(duì)者反對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo),一定會(huì)有一個(gè)反對(duì)的理由,誰(shuí)都不會(huì)平白無(wú)故地去反對(duì)一個(gè)人。

    所以說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)者不斷地自省,有利于與反對(duì)者之間的溝通,這是毋庸置疑的。這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具有良好的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一個(gè)重要表現(xiàn)。這就是人們常說(shuō)的“要想管好別人,一定要先管好自己”的道理。這樣做可以使反對(duì)者產(chǎn)生“對(duì)事不對(duì)人”的思想,從而做出善意的反對(duì)。

    4.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到“有則改之,無(wú)則加勉”。

    古人云:“有過(guò)能改,善莫大焉。”

    反對(duì)者如果提出的意見(jiàn)是正確的,作為領(lǐng)導(dǎo)絕不能馬虎對(duì)待,從自身開(kāi)始糾正錯(cuò)誤,這是最讓反對(duì)者信服的行為。

    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與反對(duì)自己的下屬之間的溝通是很重要的,這也是提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要途徑。冷靜下來(lái)多聽(tīng)聽(tīng)不同的聲音,無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)于整個(gè)企業(yè),都可謂是一件好事。

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?lái),由于周圍新開(kāi)了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開(kāi)著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開(kāi)到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開(kāi)到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹(shù)落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹(shù)葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫(huà)面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開(kāi)著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開(kāi)著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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