海爾集團(tuán)CEO張瑞敏曾提出中國(guó)式管理面臨三個(gè)終極難題,其中一個(gè)便是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎么進(jìn)行管理創(chuàng)新。那么,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新究竟面臨什么挑戰(zhàn)？又該如何去創(chuàng)新呢？

　　創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

　　有效擇取信息是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最大挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息是爆炸式的。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)在很大意義上是信息的競(jìng)爭(zhēng),比速度,比準(zhǔn)確度,比執(zhí)行力。如何在信息極度膨脹的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代及時(shí)提煉有效信息來(lái)幫助企業(yè)做決策,是企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)之一。在繁雜、無(wú)序甚至真?zhèn)坞y辨的信息中,挑選出真正有助于企業(yè)的信息,就如同在沙子中淘金,判斷、經(jīng)驗(yàn)以及運(yùn)氣都非常重要。一個(gè)準(zhǔn)確的信息能幫助企業(yè)更快速地發(fā)展或者擺脫困境,一個(gè)錯(cuò)誤的判斷也可能把企業(yè)帶向困境。

　　企業(yè)的危機(jī)控制同樣是這個(gè)時(shí)代中企業(yè)需要面臨的難題。如何及時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)防、控制危機(jī)的發(fā)生以及發(fā)展,是現(xiàn)在很多公司頭疼的事情。千里之堤,毀于蟻穴,企業(yè)同樣要對(duì)可能面臨的危機(jī)提前做好功課。每家企業(yè)都會(huì)碰到這樣或者那樣的問(wèn)題,優(yōu)秀的企業(yè)管理就如同時(shí)刻手握滅火器,在火苗剛剛竄起的時(shí)候?qū)⑵鋼錅?而不是等著了大火才發(fā)現(xiàn)—已經(jīng)為時(shí)過(guò)晚。

　　此外,公司自身的信息安全也非常重要。最直觀的威脅就是黑客、病毒、木馬、非法入侵等,從互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始它們就一直存在。還有一種挑戰(zhàn),我認(rèn)為是具有中國(guó)特色的,那就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力太容易被模仿和超越。在互聯(lián)網(wǎng)上,百度一下,企業(yè)基本上就沒(méi)有秘密了。核心產(chǎn)品只要源代碼泄露,只要一個(gè)鏈接一個(gè)下載就遍布全世界了。我相信很多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)都有同感。

　　創(chuàng)新要順勢(shì)有道

　　互聯(lián)網(wǎng)最大的特性是什么？就是開(kāi)放。像暴雨這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是一個(gè)開(kāi)放的企業(yè)。

　　從暴雨的企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新來(lái)看,利用互聯(lián)網(wǎng)溝通便捷的優(yōu)點(diǎn),建立方便、友好的交流平臺(tái),打破企業(yè)管理者同員工、客戶及合作伙伴間的障礙,讓企業(yè)管理不再是管理者單方面的決策,使其能夠和管理的對(duì)象進(jìn)行友好互動(dòng),從而適時(shí)改進(jìn),適時(shí)調(diào)整,不斷創(chuàng)新。這在暴雨是有實(shí)例可尋的。我們?cè)谕瞥霎a(chǎn)品的初期,就會(huì)不斷邀請(qǐng)專業(yè)玩家參與測(cè)試,一一收集他們的想法、意見(jiàn)。在不斷溝通中,持續(xù)不斷去改進(jìn)和創(chuàng)新我們的產(chǎn)品,而這樣做的最終成果被證明是十分令人滿意的。公司目前正研發(fā)的新游戲,也會(huì)繼續(xù)保持這樣的研發(fā)模式,讓玩家一起參與到我們的頭腦風(fēng)暴中來(lái)。

　　從企業(yè)外部生存環(huán)境來(lái)看,暴雨一直很重視對(duì)社會(huì)大環(huán)境、行業(yè)走向、政府決策等企業(yè)外部環(huán)境的監(jiān)測(cè)。每日 都會(huì)有最新的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告發(fā)到我及各個(gè)主管的郵箱。管理創(chuàng)新從何而來(lái)？我認(rèn)為就是從這些每日 發(fā)生在身邊的時(shí)政、時(shí)事中來(lái)。打個(gè)最簡(jiǎn)單的比方,相關(guān)的政府管理部門(mén)出臺(tái)了一項(xiàng)新政策、新規(guī)范,互聯(lián)網(wǎng)第一時(shí)間就會(huì)有反應(yīng)。公司自然也能第一時(shí)間針對(duì)最新的政策規(guī)范,來(lái)調(diào)整創(chuàng)新自身的管理辦法。在現(xiàn)在,這看似很平常,卻十分重要。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,速度就等同于創(chuàng)新。你不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,第一時(shí)間滿足客戶的需求這就是創(chuàng)新。無(wú)論創(chuàng)新大小,哪怕你在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)你的顧客喜歡小瓶裝的飲料,而不是大瓶裝的,把大瓶改小瓶也是創(chuàng)新。一點(diǎn)一滴的積累,就能完成由小創(chuàng)新到革命性創(chuàng)新的飛躍。

　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)在人員管理方面的影響也是巨大的。企業(yè)的管理如果在形式上沒(méi)有根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新,那就會(huì)很頭痛。我覺(jué)得企業(yè)應(yīng)該從順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展角度入手,利用互聯(lián)網(wǎng)新興的一些服務(wù),如SNS、微博等,讓企業(yè)內(nèi)部員工也能形成或建立起這樣的一個(gè)體系,輕松、和諧、富有活力,盡最大能力利用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)科技去調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),最顯而易見(jiàn)的,每個(gè)人若都可以分享他個(gè)性化的信息源,員工的思路自然就寬廣了,創(chuàng)新力自然也就相應(yīng)提升了。簡(jiǎn)單說(shuō),就是充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,有效利用現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)科技。

　　隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理也發(fā)生了重大變化。20世紀(jì)80年代初,日本和美國(guó)的一些管理學(xué)者對(duì)日美幾家著名企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較后指出,美國(guó)企業(yè)規(guī)模過(guò)大,組織機(jī)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜,企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間劃分很細(xì),部門(mén)間溝通少,管理集權(quán)程度高,靈活性差。而日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單,部門(mén)之間的橫向聯(lián)系多,信息傳遞和反歷制暢通,且在經(jīng)營(yíng)上有很大的靈活性,工作效率高,應(yīng)變能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng),即稱為富有彈性的組織或柔性組織。暴雨現(xiàn)在就把公司劃分成了幾大事業(yè)部,這樣的結(jié)構(gòu)靈活而富有彈性,具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。我們賦予各個(gè)事業(yè)部非常大的自主權(quán)。各個(gè)事業(yè)部的經(jīng)理和主管,有權(quán)利處理事業(yè)部中從人員編制、聘用、辭退、工資、獎(jiǎng)金等一切事務(wù)。一旦項(xiàng)目盈利后,他們還可以對(duì)分紅進(jìn)行分配。他們既是企業(yè)的員工,也是企業(yè)的老板。這很大程度減輕了公司行政、人事、財(cái)務(wù)等部門(mén)的壓力。暴雨高層管理人員也從眾多會(huì)議中解放了出來(lái),節(jié)省出來(lái)的時(shí)間能在公司戰(zhàn)略層面做更多探索與考量。

　　此外,不斷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及同行之間的交流,了解業(yè)界、國(guó)內(nèi)甚至世界上對(duì)于管理方面的創(chuàng)新,吸取經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的環(huán)節(jié)。還要在交流的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)共通點(diǎn),創(chuàng)新可以是一家企業(yè)的事情,也可以是兩家或三家企業(yè)一起干的事情,包括合作模式的創(chuàng)新、跨行業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新、異業(yè)資源整合利用的創(chuàng)新等。這就好比廣告創(chuàng)意中的水平思考,看待事物的面要廣,角度要多,思路要從一維到多維,要把所有行業(yè)都看成可合作的商業(yè)伙伴。

　　我認(rèn)為企業(yè)管理創(chuàng)新并非是簡(jiǎn)單的,可以一蹴而就、形而上學(xué)的。在不斷學(xué)習(xí)及補(bǔ)充的過(guò)程中,要結(jié)合本企業(yè)在行業(yè)中以及整個(gè)社會(huì)環(huán)境中所處的地位,循序漸進(jìn)地發(fā)展創(chuàng)新,而非簡(jiǎn)單地照抄照搬,然后打上自己的標(biāo)簽。

　　創(chuàng)新要考慮三大問(wèn)題

　　首先,實(shí)施新的管理辦法之前,先要進(jìn)行評(píng)估,收集意見(jiàn),判斷是否新方法真的達(dá)到了預(yù)期的目的。

　　其次,需要與公司各級(jí)管理人員共同商議探討這些新的辦法是否有效,創(chuàng)新是否可持續(xù)。激勵(lì)創(chuàng)新的制度要公平、公正、民主、透明。

　　最后,無(wú)論何種創(chuàng)新,始終是存在著風(fēng)險(xiǎn)的。在企業(yè)管理創(chuàng)新中要提前預(yù)估到這些風(fēng)險(xiǎn),并且做好創(chuàng)新失敗的準(zhǔn)備。只有不斷調(diào)整,不斷適應(yīng),不斷改正,才能找到切實(shí)可行的創(chuàng)新,讓創(chuàng)新為一家企業(yè)帶來(lái)健康發(fā)展、持續(xù)向前的澎湃動(dòng)力。