這樣的自白，我聽很多成功的公司高管說(shuō)過(guò)，人數(shù)之多令人驚訝。事實(shí)上，他們中不少人曾與我促膝長(zhǎng)談自己的內(nèi)向個(gè)性，開誠(chéng)布公、滔滔不絕地述說(shuō)其經(jīng)歷。大部分人也承認(rèn)，在領(lǐng)導(dǎo)生涯的某個(gè)時(shí)刻，他們?cè)坏貌慌Ψ乐蛊浒察o氣質(zhì)讓自己受忽視或被誤解。

　　這些內(nèi)向型領(lǐng)袖是如何做到這一點(diǎn)的？他們?cè)趺茨茉谕庀蛐偷纳探绱猴L(fēng)得意？那是因?yàn)樗麄兣斫?mdash;—并且充分發(fā)揮——自己的優(yōu)勢(shì)所在。

　　據(jù)報(bào)道，整整40%的公司高管都將自己描述為內(nèi)向者，其中包括微軟公司的比爾 蓋茨、投資大鱷沃倫 巴菲特和查爾斯 施瓦布(Charles Schwab)、雅芳公司首席執(zhí)行官鐘彬嫻（Andrea Jung）以及已故的出版巨擘凱瑟琳 格雷厄姆（Katharine Graham）。很可能，巴拉克 奧巴馬總統(tǒng)也是內(nèi)向型的。這說(shuō)明了什么？說(shuō)明不僅外向者，內(nèi)向者也具備在喧囂忙亂的外向型商業(yè)文化中領(lǐng)導(dǎo)組織所需要的素質(zhì)。

　　以下是內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者的5種關(guān)鍵特性，可幫助其依靠安靜的力量獲得成功。

　　他們先思考，再發(fā)言。內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者在開口之前先思考。甚至在閑談之中，他們也會(huì)仔細(xì)考慮對(duì)方的評(píng)論，在作出回應(yīng)之前停下來(lái)考慮一會(huì)兒。一位高管告訴我說(shuō)，在他的領(lǐng)導(dǎo)小組闡述想法和提議的時(shí)候，他會(huì)坐在一旁靜靜聆聽，而且經(jīng)常有意利用自己的沉默讓與會(huì)者冒出更多的新點(diǎn)子。通過(guò)傾聽——而非發(fā)言——學(xué)習(xí)，這是內(nèi)向者一貫展現(xiàn)的特點(diǎn)。他們還利用自己平和安然的舉止，在組織所特有的嘈雜和喧囂中獨(dú)樹一幟，從而讓別人傾聽自己說(shuō)話（會(huì)議中某個(gè)深思熟慮、理?yè)?jù)充分的意見能大力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作）。事實(shí)上，會(huì)議室里最有權(quán)力的人，往往是那個(gè)最沉默的人。此外，內(nèi)向者傾向于更注重字斟句酌，這在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下是一大優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)榇藭r(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的失言可能造成無(wú)法承受的后果。

　　他們注重深度。內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者追尋深度而非廣度。他們樂(lè)于向縱深挖掘；他們會(huì)埋頭鉆研問(wèn)題和想法，解決之后再繼續(xù)處理新問(wèn)題和新點(diǎn)子。他們熱衷于進(jìn)行有意義的談話，而非無(wú)謂的閑聊。他們知道如何提出最有見地的問(wèn)題，而且會(huì)認(rèn)真聆聽回答。在《紐約時(shí)報(bào)》的一個(gè)近期采訪中，馬薩諸塞州坎布里奇市的生物制藥公司Millennium的總裁兼首席執(zhí)行官黛博拉 鄧西爾（Deborah Dunsire）博士說(shuō)：“除了進(jìn)行公司調(diào)查和召開員工座談會(huì)，我還會(huì)特意計(jì)劃 出四處走動(dòng)的時(shí)間，走進(jìn)員工的辦公室看一下……我會(huì)問(wèn)‘嗨，什么工作讓你在晚上加班？你手上的項(xiàng)目是什么？現(xiàn)在最讓你感到興奮的是什么？你覺得我們有哪些地方可以改進(jìn)？’”鄧西爾博士稱，通過(guò)這種深度詢問(wèn)——這是內(nèi)向型領(lǐng)袖特別擅長(zhǎng)的——主管們能了解到在組織的各個(gè)角落里正在發(fā)生什么，并鞏固和留住最優(yōu)秀的人才。

　　他們散發(fā)出平和的氣息。內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)都很低調(diào)。在危機(jī)時(shí)刻，他們流露出令人安心的、平和的自信——想想奧巴馬總統(tǒng)——他們言語(yǔ)溫和，語(yǔ)調(diào)緩慢，絲毫不受談話或者周圍環(huán)境中的激烈情緒影響。只要他們準(zhǔn)備好參加會(huì)議、進(jìn)行演講或者參與某一個(gè)特別活動(dòng)，他們的成功秘訣可以一言蔽之：有備而來(lái)。他們經(jīng)常早早就開始制定計(jì)劃，寫出會(huì)議議題。對(duì)于重要的談話和演講，他們會(huì)大聲排演。他們還設(shè)定“假如”的情境。一位高管告訴我，在參加大型行業(yè)會(huì)議之前，他會(huì)假裝自己是詹姆斯 邦德，這讓他感到更冷靜、更自信。他們?cè)趦?nèi)心進(jìn)行自我暗示，壓制負(fù)面的想法，從更積極正面的角度來(lái)設(shè)想即將發(fā)生的事情。在參加旨在拓寬人脈的聯(lián)誼類會(huì)議之前，亞特蘭大的信息技術(shù)高管鮑勃 古德伊爾會(huì)這樣告訴自己：“只要30分鐘就可以了。做什么事我不能熬過(guò)30分鐘呢。”

　　他們通過(guò)文字來(lái)交流。比起談話，內(nèi)向型領(lǐng)袖通常更喜歡書寫。他們善于運(yùn)用文字，這一點(diǎn)往往幫助他們更清晰地表達(dá)自己的立場(chǎng)以及記錄自己的行動(dòng)。文字能力還有助于他們利用在線社交工具，如推特，從而創(chuàng)建了與員工、顧客以及其他利益相關(guān)者交流的新渠道。比如，利用電子產(chǎn)品超市百思買（Best Buy）的員工內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)“藍(lán)衫國(guó)度”（Blue Shirt Nation），高層經(jīng)理人和銷售人員可以隨時(shí)聯(lián)絡(luò)，討論員工的反饋和想法。我認(rèn)識(shí)一位首席財(cái)務(wù)官，他每日 都寫內(nèi)部博客，并在一篇近期博文中描述了自己如何通過(guò)練習(xí)“將不錯(cuò)的演示提升到出色的程度”。通過(guò)分享自己的經(jīng)驗(yàn)，這位高管不僅展示了自己的開放心態(tài)和誠(chéng)實(shí)個(gè)性，同時(shí)還向數(shù)千名員工進(jìn)行了指導(dǎo)。

　　他們擁抱孤獨(dú)。內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)能從獨(dú)處中汲取力量。他們?cè)谂c他人的交往中損耗了精力，需要經(jīng)常隱退于人后來(lái)重新充電。他們的這種定期休息的確能讓思維、創(chuàng)造力和決策能力保持活躍狀態(tài)。而且，當(dāng)承受壓力時(shí)，獨(dú)處能幫助他們作出有意識(shí)的應(yīng)對(duì)，而非下意識(shí)的反應(yīng)。當(dāng)內(nèi)向者聽從內(nèi)心的呼喚時(shí)，他們能做到最好。在管理干擾之時(shí)，他們也在管理人們的期望。一家全國(guó)性食品服務(wù)公司的副總裁馬丁 施米德勒（Martin Schmidler）在人們請(qǐng)他對(duì)要求或想法作出回應(yīng)之時(shí)，經(jīng)常告訴他的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，他需要時(shí)間來(lái)消化這些要求和想法。他會(huì)清楚地說(shuō)明自己會(huì)在何時(shí)、以何種方式進(jìn)行回復(fù)，而且他一貫履行承諾。這種清晰性和一貫性為他贏得了團(tuán)隊(duì)的信任。

　　詹妮弗 康維勒（Jennifer B. Kahnweiler）著有《內(nèi)向型領(lǐng)袖：依靠安靜的力量》（The Introverted Leader: Building on Your Quiet Strength）。她是位于亞特蘭大的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢公司AboutYOU的創(chuàng)始人、總裁，也是一位高管學(xué)習(xí) 師和企業(yè)演講師。聯(lián)系方式：aboutyouinc.com和theintrovertedleaderblog.com。

　　譯Ramie